中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年，“雙十一”促銷活動已經(jīng)逐步成為刺激消費者消費的一個重要活動，今年“雙十一”活動比往年來得要早，各大電商平臺紛紛開始預售，“直播”銷售的方式也開始盛行。對此，廣西柳州市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者：

1.做好購買“功課”

熟悉促銷規(guī)則。面對各式各樣的低價宣傳、各種優(yōu)惠券、紅包、滿減、定金抵扣、購物補貼等優(yōu)惠活動，活動規(guī)則也是不盡相同，建議消費者保持冷靜頭腦，做好購買“功課”，充分了解商家的促銷規(guī)則，了解優(yōu)惠活動適用的商品范圍和時效。關注商品價格變化，避免陷入商家先提價后打折的套路；謹慎下單，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費糾紛。

2.警惕“套路”消費

“直播帶貨”因方便快捷、互動效應好、越來越成為“雙十一”促銷的重要方式。消費者在直播搶購下單時，要注意甄別、了解商品的來源、效能及宣傳的優(yōu)惠措施，不輕易迷信網(wǎng)紅效應，避免盲目購買。認真辨別，切勿被所謂的“優(yōu)惠”沖昏了頭腦，不要為了“湊單”而盲目購買不必要的商品。盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺及商家，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物；微商所售商品質(zhì)量難以保證，產(chǎn)生交易糾紛后也不易解決，消費者請慎重選擇個人微店交易。

對于預付定金(訂金)的商品，分清“定金”與“訂金”的區(qū)別，“定金”通常情況不予退還，盡量確定需求后再支付。支付過“定金”的商品要在規(guī)定時間內(nèi)繳納剩余款項，避免因超期未付款遭受經(jīng)濟損失。消費者在支付貨款時一定要小心謹慎，不要在陌生網(wǎng)站或通過不明鏈接付款，防止上當受騙。

3.驗收切勿心急

“雙十一”期間商品交易量大，快遞運送時間長，消費者在拿到自己購買的商品時往往有些“迫不及待”。建議先查看商品的規(guī)格、型號、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確定外觀沒有破損后再簽收。掌握好退換貨的時限。退換貨運費沒有約定的可以按照自己的需求購買運費險，降低退貨時承擔運費的風險。消費者在購買下單前，如有贈品附送的商品，要截圖保留商家宣傳的活動頁面，以防商家不按承諾發(fā)送贈品。同時，商家所送的贈品也應符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定法律早已有明確規(guī)定，有些贈品涉及到保修的需和商家約定好保修憑證。維護好自身合法權益。

4.理性選擇消費

隨著人們的需求增大，現(xiàn)在很多年輕人都喜歡透支消費，可以用于提前消費的方法也越來越便捷，例如信用卡、花唄、白條就是很多人都在使用的透支工具。各大電商平臺在“雙十一”期間也會推出消費信貸“臨時提額”或者商品“分期付款”等服務滿足各種消費需求；還有些平臺在消費者不知情的情況下將消費信貸作為默認支付方式，容易誘導消費者過度消費，可能會產(chǎn)生逾期還款、額外承擔分期手續(xù)費等風險。消費者在提前消費享受生活的同時，也需制定清晰的個人財務規(guī)劃，了解個人需求。避免因逾期還款或分期消費而產(chǎn)生生活上的困擾，造成不必要的損失。

5.養(yǎng)成“存證”習慣

消費者在網(wǎng)購交易過程中一定要有“存證”意識，建議通過自我保管、錄頻、截屏等方式妥善保存好購物小票、訂單信息、付款記錄、平臺宣傳廣告、優(yōu)惠促銷頁面、商家服務承諾等維權依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，要立即與商家協(xié)商溝通和解。

如果遇到消費糾紛，請及時撥打商家或網(wǎng)購平臺所在地12315或登錄全國12315平臺（http://www.12315.cn）進行投訴或舉報。積極維護自身合法權益。（通訊員 何穎 易翰園）