中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  日前，天津市消費者協(xié)會發(fā)布《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團體標準，為消費者提供了購買珠寶首飾出現(xiàn)問題時的解決途徑，明確了專業(yè)解決依據(jù)。

隨著人們生活水平的提高，珠寶首飾逐漸成為消費者的普通消費品。珠寶首飾品類多樣、價格不菲，但由于珠寶首飾材質(zhì)、工藝等方面的辨別和鑒定需要專業(yè)知識，所以很多消費者在購買和使用珠寶首飾出現(xiàn)問題時投訴和維權(quán)比較困難。

為了更好地維護消費者權(quán)益，市消協(xié)聯(lián)合國家金銀飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（天津）、天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測技術(shù)研究院制定了《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團體標準。該標準對消費者在購買珠寶首飾出現(xiàn)質(zhì)量糾紛后的投訴渠道以及解決問題的依據(jù)、時限等作了詳細規(guī)定。標準中還明示了《珠寶首飾質(zhì)量分析方法細則》，對商品質(zhì)量問題責任歸屬作出規(guī)定，明確了珠寶、玉石、貴金屬飾品等商品出現(xiàn)不同問題時生產(chǎn)商（經(jīng)銷商）責任和使用者責任的歸屬，使質(zhì)量糾紛問題能夠得到及時和妥善處理。

《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團體標準為消費者解決珠寶首飾質(zhì)量糾紛提供了渠道，為社會組織和行政部門在處理相關(guān)投訴時提供了參考依據(jù)，將促進珠寶首飾行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、提高服務質(zhì)量。

（來源：天津市消費者協(xié)會）