保護消費者合法權(quán)益 促進公平競爭

北京市5部門聯(lián)合召開規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)座談會

本報訊 （記者徐建華）2020年度“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動在即，為引導(dǎo)電商企業(yè)進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為，扎實推進2020網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動深入開展，以良好網(wǎng)絡(luò)市場秩序和網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保護消費者合法權(quán)益，促進公平競爭，近日，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合北京市網(wǎng)信辦、市公安局、市通信管理局、市郵政局對京東、天貓、美團、微店等9家重點電子商務(wù)平臺企業(yè)，就規(guī)范開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動，召開行政指導(dǎo)座談會。

會上，北京市市場監(jiān)管局重點圍繞平臺治理、網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、價格監(jiān)管、消保維權(quán)及訴求解決等內(nèi)容，要求平臺企業(yè)落實主體責任，加強對平臺內(nèi)網(wǎng)店資質(zhì)信息、商品質(zhì)量、信用評價、促銷措施、售后服務(wù)、物流快遞等合法合規(guī)性的管控，積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同提高平臺內(nèi)經(jīng)營者守法經(jīng)營意識，切實維護消費者合法權(quán)益。此外，北京市網(wǎng)信辦要求企業(yè)嚴格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》等有關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營，履行信息內(nèi)容管理主體責任，嚴格規(guī)范直播帶貨行為，嚴厲打擊宣揚錯誤思潮、虛假宣傳等行為。北京市公安局提示企業(yè)要強化網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警，妥善處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，嚴格落實主體責任，做好違禁違法物品清查，加強宣傳提示，嚴防各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。北京市通信管理局要求企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)安全風險排查，整治高危漏洞、惡意程序等問題，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，提升數(shù)據(jù)安全治理能力，保障個人信息數(shù)據(jù)安全。北京市郵政管理局從及時發(fā)布消費提醒、完善安全監(jiān)管體系措施、做好數(shù)據(jù)共享、提高快件攬收效率、開展末端集約化服務(wù)、推廣綠色包裝、杜絕“空包”刷單等6個方面，對企業(yè)提出要求。

各平臺企業(yè)負責人介紹了促銷活動工作籌備情況和主動合規(guī)情況，均表示，將積極履行平臺主體責任，健全促銷活動規(guī)則，提升宣教培訓(xùn)力度，加強商品、服務(wù)、內(nèi)容質(zhì)量管理，堅決杜絕欺詐消費、虛假宣傳、刷單炒信等行為，依法合規(guī)經(jīng)營，營造文明有序、安全誠信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

據(jù)悉，北京市場監(jiān)管部門將繼續(xù)發(fā)揮北京市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，以2020網(wǎng)劍行動為契機，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)會等系列活動開展，采取法治宣傳、聯(lián)合座談、行政指導(dǎo)、重點監(jiān)測等多種形式，進一步做好網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法工作，合力規(guī)范平臺電商經(jīng)營行為、保護消費者合法權(quán)益、促進政企協(xié)作和社會共治，共同推動首都網(wǎng)絡(luò)市場持續(xù)健康發(fā)展。

《中國質(zhì)量報》