中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 7月24日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議第二次全體會(huì)議召開。副市長許昆林出席會(huì)議并講話。市政府副秘書長尚玉英主持會(huì)議。各區(qū)分管副區(qū)長，28個(gè)成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員參加會(huì)議。

許昆林充分肯定了上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效，要求各部門、各單位深入貫徹落實(shí)“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，為上海營造安全放心消費(fèi)環(huán)境、建設(shè)國際消費(fèi)城市作出新的更大貢獻(xiàn)。

許昆林提出，要進(jìn)一步凝聚共識，增強(qiáng)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的責(zé)任感和使命感；要進(jìn)一步推動(dòng)共建，充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議的平臺作用，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法協(xié)作，暢通信息互聯(lián)互通；要進(jìn)一步突出共治，著力構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)多元治理格局。深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，助力上海國際消費(fèi)城市建設(shè)，落實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任，充分發(fā)揮行業(yè)組織自律作用，建立多方參與的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。

上海市市場監(jiān)管局局長陳學(xué)軍通報(bào)了上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總體情況。就做好下一步消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，陳學(xué)軍提出四點(diǎn)意見：一是堅(jiān)持人民城市為人民，切實(shí)履行法定職責(zé)；二是堅(jiān)持人民城市人民建，深入推進(jìn)社會(huì)共治；三是突出重點(diǎn)領(lǐng)域，大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；四是強(qiáng)化信用約束，積極引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。

聯(lián)席會(huì)議第二次全體會(huì)議原則審議通過了《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議工作規(guī)則（修訂稿）》《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議各成員單位職責(zé)》和《關(guān)于開展“誠信興商　品質(zhì)消費(fèi)”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位評價(jià)工作實(shí)施方案》。

聯(lián)席會(huì)議制度建立以來，各成員單位進(jìn)一步加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，取得了積極成效。今年以來，按照統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的決策部署，各單位積極開展相關(guān)維權(quán)工作：市場監(jiān)管部門和市消保委處置涉及疫情的餐飲、票務(wù)等預(yù)定類消費(fèi)爭議4.1萬件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.15億元；公安部門阻止了500余萬只假劣口罩、8萬余個(gè)假劣新冠病毒抗體檢測盒流入市場，有效防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；市商務(wù)委結(jié)合“五五購物節(jié)”開展，推廣線下無理由退貨，組織單用途預(yù)付卡“增信用、促消費(fèi)”活動(dòng)；市教委制定《上海市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非正常停業(yè)應(yīng)急處置預(yù)案；市交通委、市文旅局制定浦江游覽行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，開展星級評定；市司法局牽頭制定《上海市多元化解矛盾糾紛條例》，建設(shè)“智慧調(diào)解”平臺，構(gòu)建“大調(diào)解”機(jī)制；市住建委積極整治經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為，探索“經(jīng)紀(jì)企業(yè)信訪投訴排行榜”；市網(wǎng)信辦開展“網(wǎng)絡(luò)惡意營銷賬號整治”，加大對買賣泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的懲處力度；民航上海監(jiān)管局組織“民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)”行動(dòng)，開通“12326”熱線；人民銀行、銀保監(jiān)局、市高院等全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，打造“一站式多元解紛平臺”，推進(jìn)第三方調(diào)解、訴調(diào)對接、司法確認(rèn)，助力金融領(lǐng)域快捷高效化解糾紛；市市場監(jiān)管局加強(qiáng)跨省市合作，開展“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)，攜手深化長三角地區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。在中消協(xié)組織的全國消費(fèi)者滿意度測評中，上海連續(xù)三年位居全國前列，直轄市第一。

下階段，將按照“先試點(diǎn)、再推廣”的原則，優(yōu)先在餐飲業(yè)、旅館業(yè)、電商業(yè)和購物中心試點(diǎn)開展放心消費(fèi)評價(jià)工作。按照分類管理理念，對“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”實(shí)行分級評定，對應(yīng)三個(gè)等級：放心消費(fèi)創(chuàng)建示范承諾單位，發(fā)放白玉蘭標(biāo)識；放心消費(fèi)創(chuàng)建示范達(dá)標(biāo)單位，發(fā)放銀玉蘭標(biāo)識；放心消費(fèi)創(chuàng)建示范優(yōu)秀單位，發(fā)放金玉蘭標(biāo)識，標(biāo)識底部標(biāo)明評價(jià)年度。

上海市商務(wù)委、人民銀行上?？偛?、市郵政局等成員單位代表作了交流發(fā)言。市藥品監(jiān)管局、市知識產(chǎn)權(quán)局、各區(qū)市場監(jiān)管局、臨港新片區(qū)市場監(jiān)管局、市局機(jī)場分局參加了會(huì)議。

（供稿：上海市市場監(jiān)管局）