讓小窗口發(fā)揮大作用

南寧商標窗口服務升級 微信預約辦理更便民

中國質量新聞網訊（張?zhí)m 胡倩)5月31日，從廣西南寧市市場監(jiān)管局了解到，為進一步方便企業(yè)和群眾辦理商標業(yè)務，大幅提高公共服務的便捷性，優(yōu)化群眾的體驗感，自2020年6月1日起，該局開通商標業(yè)務微信預約功能，各類商標申請人可通過“南寧市場監(jiān)管”微信公眾號，提前20天預約辦理南寧商標受理窗口的25項業(yè)務。

據悉，使用微信預約操作十分便捷，僅需申請人在“南寧市場監(jiān)管”微信公眾號的“在線辦理”-“商標預約”填寫企業(yè)及經辦人信息，選擇辦理地點、預約時間、預約事項，點擊“提交”即可預約成功。按預約時間提前10分鐘到窗口現場掃碼簽到，不需等待就能辦理商標業(yè)務。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，南寧商標受理窗口主動換位思考，不斷完善、優(yōu)化服務措施，將材料預審服務覆蓋到預約業(yè)務中。通過“一對一”、“點對點”的方式，指導申請人準備各項資料，縮短辦事時間，進一步提高服務效率。此外，南寧商標受理窗口嚴格落實“一次性告知”制度，在窗口受理環(huán)節(jié)根據實際情況，采取“材料預收、容后補交”的方式，有效地解決群眾往返跑的問題。目前，窗口還增設了免費寄存、快遞送達、綠色通道等多項便民措施，服務更加便捷周到。2019年，南寧商標受理窗口被國家知識產權局商標局通報表揚，是廣西壯族自治區(qū)12個地級市商標窗口中唯一獲此殊榮的窗口。據統(tǒng)計，2020年1-5月，該窗口共辦理商標注冊782件，后續(xù)業(yè)務589件，接待咨詢1300余人次。

下一步，南寧商標受理窗口將繼續(xù)提升服務水平，提高響應群眾訴求和為民服務的能力，讓小窗口發(fā)揮大作用，助力南寧市進一步優(yōu)化營商環(huán)境。