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中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）7月7日，由廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局、廣西消費者權(quán)益保護委員會主辦的“關(guān)愛老年消費者權(quán)益構(gòu)建安全放心消費環(huán)境”暨2022年全區(qū)老年消費教育活動現(xiàn)場會在玉林市召開，希望通過不斷探索，進一步建立老年消費市場長效監(jiān)管機制，推動老年消費者權(quán)益保護制度化、規(guī)范化，打造具有廣西特色的老年消費教育品牌，助力廣西消費市場持續(xù)健康有序發(fā)展。

據(jù)悉，廣西在開展老年消費者權(quán)益保護工作中，不斷創(chuàng)新方式方法，為老年消費撐起了一張張“保護傘”。玉林市組建“夕陽紅”維權(quán)反詐聯(lián)防隊參與線索挖掘摸排，不僅充當(dāng)了社區(qū)的“哨所”、市場的“哨兵”作用，還積極解決社區(qū)消費糾紛，主動為老年消費者提供消費咨詢服務(wù)，受到當(dāng)?shù)乩夏晗M者的普遍歡迎。

柳州市依托消費維權(quán)志愿者隊伍和社區(qū)“和事佬”隊伍，開展有獎?wù){(diào)處服務(wù)，對社區(qū)發(fā)生的消費糾紛，由“和事佬”上門開展調(diào)解，調(diào)解完畢后整理成卷宗，經(jīng)市場監(jiān)管所核查后，按照調(diào)解難易程度獲取報酬補貼。此舉既緩解了行政力量不足的壓力，也使老年人在家門口就享受到服務(wù)。

梧州市利用老年人喜歡搭乘公交車出行的特點，制作不同主題的老年消費宣傳片在該市公交車上播出。北海市通過“鐵拳?桂在真打”嚴厲打擊不法商家侵害老年消費者的違法行為，并聯(lián)合公安機關(guān)破獲一起以“免費體驗艾灸”為名，通過現(xiàn)場開會，做虛假宣傳向老年人推銷保健品的會銷案件。貴港市則組建了由養(yǎng)生保健醫(yī)生、律師、智能設(shè)備專業(yè)人才和消費維權(quán)業(yè)務(wù)骨干為主體的老年消費教育隊伍，深入老年大學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯開展各類涉老消費教育，解決了以往“千課一面”的教學(xué)現(xiàn)象。百色市通過“市縣聯(lián)動、科室協(xié)作”的辦案機制，提高辦案效率。崇左市每月主辦一起“月月3?15，崇左有我”活動，通過開放直播+新聞跟進報道+新媒體平臺推廣的形式，融入老年消費維權(quán)案例、在線解答等形式，強化老年消費保障力度。

“各市的做法各有特色，也為其他市縣提供了可借鑒、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。”廣西市場監(jiān)管局一級巡視員、廣西消委會副主任閉俊東對廣西部分市市場監(jiān)管部門在老年消費者權(quán)益保護工作中的好做法給予肯定，并要求廣西各級市場監(jiān)管和消委會組織，要聚焦涉老“食品”“保健品”等領(lǐng)域涉詐問題開展專項行動積累的有益經(jīng)驗，完善行業(yè)監(jiān)管機制，健全市場準入、風(fēng)險預(yù)警、重點監(jiān)控、信用監(jiān)督等制度，提升監(jiān)管效能。完善部門聯(lián)動機制，健全行業(yè)主管部門通報線索、配合執(zhí)法司法調(diào)查等機制，探索建立老年消費市場長效監(jiān)管機制，不斷推動老年消費者權(quán)益保護制度化、規(guī)范化。

據(jù)介紹，今年以來，廣西市場監(jiān)管部門受理涉老消費投訴959件，為消費者挽回經(jīng)濟損失143.65萬元，開展涉老領(lǐng)域凈化老年消費市場專項整治行動398次，檢查市場主體3.6萬家次，監(jiān)測普通食品類廣告6890條次，保健食品類廣告8900 條次。

會前，參會人員還深入博白縣“鐵拳?桂在真打”——護老專項整治行動成果展、玉林市反詐防騙老年消費教育基地銀豐中藥港分站、玉林市人民檢察院司法維權(quán)教育站、玉林市反詐防騙老年消費教育示范基地實地觀摩。

(責(zé)任編輯: 陸明 )