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日前， 廣東省消委會梳理近年相關投訴，結合案例總結了四點兒童消費攻略。

攻略一 出游篇

張女士帶小孩在游樂場游玩時，孩子被一名男孩推倒，導致頭部撞到不銹鋼柱子受傷，送往醫(yī)院進行縫針。張女士投訴后，經(jīng)潮州市湘橋區(qū)消委會鳳新分會調查了解，由于游樂場工作人員疏忽，被撞柱子沒有貼防撞條，安全措施不到位，導致孩子受傷。最后雖然商家誠懇道歉并進行了賠償，但孩子身心均受到一定程度的損傷。

游樂場游玩不能忽略任何安全細節(jié)

家長在給孩子選擇游樂場時，需充分考慮孩子的身體狀況，仔細閱讀場所安全注意事項和警示語，觀察場館內的安全設施、防護裝置是否到位。游玩時應查看設備是否具備安全檢驗合格證，以及是否在有效期內，同時要聽從工作人員的指導進行規(guī)范操作。避免去人員過多的游樂場，以免孩子玩耍時與他人發(fā)生碰撞引起損傷。

攻略二 手游篇

郭小姐的孩子通過手機私自綁定了大人的銀行卡，并通過手機支付的方式在游戲中消費6萬余元。為追回錢款，郭小姐投訴到廣東省消委會，經(jīng)調查，證明確實為未成年人進行的充值，但因家長也負有一定的監(jiān)管責任，故雖經(jīng)消委會全力爭取，最終商家只同意退回47000多元。

提防孩子大額電子消費

家長在給孩子使用手機、平板電腦等電子產(chǎn)品時，應開啟未成年人模式，不要提供身份信息給孩子進行實名認證。應管理好解鎖指紋和支付密碼，不將密碼告訴孩子，定期對支付賬號進行檢查。加強對孩子的日常消費教育，幫助孩子樹立正確的消費觀念，避免孩子沉迷游戲、大額游戲充值、直播打賞等問題。

攻略三 培訓篇

王小姐為培養(yǎng)孩子興趣愛好，花費3萬余元為孩子購買了33個月的機器人課程，后續(xù)因商家更改上課地點，消費者要求退費退款，結果卻得知商家因資金鏈斷裂已停止經(jīng)營。為拿到退款，王小姐前往消委會進行了投訴，但商家卻以缺少資金為由拒絕退款，導致調解失敗，消委會只能建議消費者通過法律途徑維權。

謹慎支付長期大額培訓費用

家長在給孩子選擇課外培訓班、興趣班時，要比照最新政策，拒絕證照不齊的培訓機構。要認真閱讀合同，注意培訓課程、老師、費用、時間安排以及解約違約責任等內容。盡量不要一次性支付大額費用購買長期課程，避免因商家倒閉、“跑路”造成損失。要提高風險意識，先簽合同再付款，及時保留相關憑證。

攻略四 食品篇

林女士在某店鋪購買一箱牛奶給孩子食用，結果食用完當天孩子便出現(xiàn)頭暈、腹痛、惡心等癥狀，送醫(yī)后確認為食物中毒，需住院治療。在初步溝通賠償無果后，林女士投訴至陽春市消費者權益保護中心。經(jīng)反復溝通調解，最終商家賠償消費者兩萬余元。

科學選購綠色健康食品

選購食品時要注意查看產(chǎn)品包裝上是否有“SC”標志、生產(chǎn)日期、保質期和配料表等標注。最好選擇管理規(guī)范的大型商場、超市或證照齊全的商店購買食品。盡量少買不利于孩子身體健康的高糖、高脂零食，多選購綠色健康食品。

(責任編輯: 陸明 )