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中新經(jīng)緯客戶(hù)端8月4日電 (羅琨 實(shí)習(xí)生唐曉宇)在最近大熱的電視劇《三十而已》中，陳女士與丈夫白手起家實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由，卻因“年老色衰”被丈夫拋棄。如今這一橋段成為了許多整形顧問(wèn)朋友圈里的免費(fèi)廣告素材。

其實(shí)，無(wú)論是熱門(mén)綜藝節(jié)目《乘風(fēng)破浪的姐姐》還是《三十而已》，這些節(jié)目在讓觀眾認(rèn)為“30+”似乎沒(méi)那么可怕的同時(shí)，也通過(guò)鏡頭下姐姐們保養(yǎng)得當(dāng)?shù)钠つw、精致的眉眼傳達(dá)著“你可以變老，但你要美貌”的信息，有網(wǎng)友因此笑稱(chēng)“高考成為了最后一次不看臉的競(jìng)爭(zhēng)”。而隨著暑期的到來(lái)，許多學(xué)生黨加入到整形大軍中，“美麗經(jīng)濟(jì)”再度成為消費(fèi)熱點(diǎn)。

暑期“整形熱”來(lái)襲

一直以來(lái)，愛(ài)美乃人之天性。此前，新氧APP與南方周末合作統(tǒng)計(jì)的《2019中國(guó)女性自信報(bào)告》顯示，外貌是影響女性自信感的三大主要因素之一，每六位中國(guó)女性中，就有一位在拍照或者照鏡子時(shí)感到焦慮。

兩年前，22歲的大學(xué)生梁穎端詳著鏡子里的自己，萌生了要去做一對(duì)雙眼皮的想法?！捌鋵?shí)做之前也會(huì)擔(dān)心效果不好，但總覺(jué)得雙眼皮已經(jīng)是個(gè)成熟的手術(shù)了。如果真的失敗，就算是自己倒霉吧?！?/p>

在梁穎看來(lái)，去做雙眼皮手術(shù)與其說(shuō)是一時(shí)興起，倒不如說(shuō)是機(jī)緣巧合，“我有這樣的需求，恰好技術(shù)比較成熟，就像是想要吃飯，而附近正好有一家飯店。”

做完雙眼皮手術(shù)后的梁穎覺(jué)得自己變得更自信了，“感覺(jué)自己變好看了，還帶點(diǎn)桃花眼的感覺(jué)?！?/p>

24歲的陳曦是一位韓國(guó)留學(xué)生，臉型偏圓的她近期決定利用暑假時(shí)間打瘦臉針提升顏值?！霸陧n國(guó)，醫(yī)美非常普遍，我身邊很多韓國(guó)同學(xué)都做過(guò)微調(diào)，我覺(jué)得年輕人有追求完美的權(quán)利，能夠按照自己的想法活著，不在意別人的看法，遵從自己內(nèi)心，這樣真的很酷?！标愱厝缡钦f(shuō)。

北京一家整形機(jī)構(gòu)顧問(wèn)向中新經(jīng)緯客戶(hù)端介紹，如今越來(lái)越多的人接受醫(yī)美整形，“18歲就有人來(lái)做整形，年紀(jì)更小的都是父母帶過(guò)來(lái)做的?！?/p>

出生于2004年的孫燕今年剛上高一，這個(gè)暑假她就由母親帶去醫(yī)院做了一個(gè)雙眼皮手術(shù)?！斑@就是我今年的暑假作業(yè)了，因?yàn)楦呷郎?zhǔn)備藝考，所以想早點(diǎn)把雙眼皮做了，畢竟顏值對(duì)藝考生來(lái)說(shuō)還是挺重要的?！?/p>

據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1769億元，增長(zhǎng)率放緩至22.2%；2019年中國(guó)醫(yī)美用戶(hù)達(dá)1367.2萬(wàn)人，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)到2548.3萬(wàn)人。

醫(yī)美平臺(tái)更美APP聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO王思璟此前表示，暑期高峰時(shí)期驗(yàn)證用戶(hù)中，學(xué)生的比例超過(guò)50%。從全年來(lái)看，學(xué)生用戶(hù)帶來(lái)的收入約占總收入的40%到50%。

作為千禧一代的00后，已經(jīng)有了醫(yī)美意識(shí)。有數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)人群年齡層中，00后的占比達(dá)到了15%左右，盡管相比47%的90后消費(fèi)人群而言，仍不是主力消費(fèi)人群，但是極快的增長(zhǎng)速度顯示出了00后醫(yī)美消費(fèi)觀念正在快速形成。

整形熱B面

“美麗經(jīng)濟(jì)”的背面，是頻發(fā)的整容事故。近年來(lái)，有關(guān)整形手術(shù)發(fā)生意外的事故新聞不絕于耳，根據(jù)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，平均一年有20000起由于醫(yī)療美容導(dǎo)致毀容的投訴記錄。

為招攬顧客，一些機(jī)構(gòu)采取虛假宣傳、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等手段，“劣幣”占據(jù)市場(chǎng)，行業(yè)亂象不斷。前述白皮書(shū)顯示，2019年國(guó)內(nèi)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約13000家，而非法開(kāi)展生活美容類(lèi)的店鋪以及非法開(kāi)展醫(yī)療美容項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)卻多達(dá)80000余家，合法合規(guī)開(kāi)展醫(yī)美項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)12%。而醫(yī)美事故高發(fā)于黑醫(yī)美，平均每年黑醫(yī)美致傷致殘人數(shù)約為100000人，多數(shù)消費(fèi)者投訴報(bào)案無(wú)門(mén)，維權(quán)異常艱難，嚴(yán)重影響著他們的生活。

北京鼎臣管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司創(chuàng)始人史立臣向中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示，現(xiàn)在整個(gè)醫(yī)美行業(yè)存在缺乏監(jiān)管的問(wèn)題，形成了劣幣驅(qū)逐良幣的局面。“做正規(guī)經(jīng)營(yíng)的干不過(guò)夸大虛假宣傳的，在這樣情況下你如果不去做一些欺騙消費(fèi)者、夸大宣傳的經(jīng)營(yíng)，你就很難去和那些‘劣幣’去抗衡?！痹谒磥?lái)，在這樣的環(huán)境下也就很難產(chǎn)生真正的頭部企業(yè)了。

以醫(yī)美國(guó)際為例，作為國(guó)內(nèi)首家在美股上市的連鎖醫(yī)美機(jī)構(gòu)，醫(yī)美國(guó)際如今正面臨著業(yè)績(jī)低迷、股價(jià)腰斬的局面。根據(jù)2020年一季度報(bào)表顯示，醫(yī)美國(guó)際凈利潤(rùn)虧損7910萬(wàn)元，同比下降463.54%。

對(duì)于醫(yī)美行業(yè)的盈利難現(xiàn)象，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)常務(wù)理事兼醫(yī)美機(jī)構(gòu)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)田亞華向中新經(jīng)緯客戶(hù)端指出，其產(chǎn)生與龐大的醫(yī)美中介密切相關(guān)。 

據(jù)田亞華統(tǒng)計(jì)，截至2019年底，我國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)超2萬(wàn)家，其中包含醫(yī)美診所、門(mén)診部、專(zhuān)科醫(yī)院、綜合性醫(yī)院里的整形外科或者醫(yī)療美容科室，從業(yè)者大約是30-50萬(wàn)人，其中約30%為醫(yī)護(hù)人員，70%以上為營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)服務(wù)人員。而通過(guò)保守計(jì)算醫(yī)美中介大概在3千萬(wàn)人，這一數(shù)字遠(yuǎn)多于求美者人數(shù)以及醫(yī)美機(jī)構(gòu)中的從業(yè)者人數(shù)，通常而言醫(yī)美中介會(huì)向醫(yī)美機(jī)構(gòu)收取60%甚至85%的巨額傭金。

“想象一下，當(dāng)一個(gè)求美者身邊站滿(mǎn)了中介時(shí)，是一個(gè)很可怕的現(xiàn)象。這就使醫(yī)美機(jī)構(gòu)收入的絕大部分都被當(dāng)做廣告費(fèi)、渠道費(fèi)用被醫(yī)美中介瓜分了?！碧飦喨A說(shuō)。

醫(yī)美消費(fèi)者如何維權(quán)

醫(yī)美事故頻發(fā)下，作為消費(fèi)者又該如何維權(quán)？北京市京師律師事務(wù)所投資合伙人白飛云律師在接受中新經(jīng)緯客戶(hù)端采訪(fǎng)時(shí)指出，很多整形失敗者都面臨維權(quán)難的問(wèn)題。

“一般而言，美容手術(shù)失敗給患者帶來(lái)的精神、肉體的有形損害，是可以通過(guò)司法鑒定予以量化、認(rèn)定；而手術(shù)實(shí)施后未達(dá)到理想效果則多是基于患者主觀評(píng)價(jià)，司法鑒定很難有效或準(zhǔn)確的對(duì)患者以美學(xué)角度損失進(jìn)行估算，進(jìn)而導(dǎo)致法院在審理這類(lèi)糾紛中對(duì)患者的定損訴求存在認(rèn)定困境?！卑罪w云說(shuō)，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)起步晚，行業(yè)診療標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范不完善使鑒定工作難以開(kāi)展；大量私立整容機(jī)構(gòu)診療過(guò)程不夠規(guī)范、記錄粗糙、病歷制作簡(jiǎn)單，同樣給舉證造成困難，影響鑒定的進(jìn)行。

因此，白飛云建議當(dāng)事人如果認(rèn)為自己的權(quán)益受損，應(yīng)該第一時(shí)間去醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)復(fù)印和封存相關(guān)病歷材料，以及發(fā)票、繳費(fèi)清單、術(shù)前術(shù)后的相關(guān)片子等所有跟這次醫(yī)療美容相關(guān)的材料。如果雙方之間沒(méi)有有效的合同和仲裁條款，在準(zhǔn)備好充足的證據(jù)后，當(dāng)事人可選擇調(diào)解和訴訟兩種方式解決糾紛。

白飛云強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者決定整形后，應(yīng)與整形機(jī)構(gòu)簽訂專(zhuān)門(mén)的服務(wù)合同，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其中涉及各自權(quán)利義務(wù)、醫(yī)療美容項(xiàng)目范圍及其效果、術(shù)后風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量保證、違約責(zé)任等條款，不懂的地方一定要求對(duì)方進(jìn)行釋明；還應(yīng)與主治醫(yī)生保持良好有效溝通，了解整個(gè)服務(wù)的操作流程、術(shù)后注意事項(xiàng)等。最后，整形過(guò)程中要主動(dòng)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)索取并完整保留病例、診療記錄、發(fā)票、手術(shù)流程單等相關(guān)的票證，以便日后維權(quán)有據(jù)?！八械某兄Z，只有落在紙面上，法律才能幫你毫不猶豫地兌現(xiàn)?！?/p>

“即使科技再發(fā)達(dá)，任何手術(shù)都是有風(fēng)險(xiǎn)的，千萬(wàn)不要因?yàn)檫^(guò)度追求外在美，而搭上自己的健康，甚至生命?！卑罪w云最后提醒稱(chēng)。(中新經(jīng)緯APP)

(應(yīng)受訪(fǎng)者要求，文中梁穎、陳曦、孫燕均為化名)

(責(zé)任編輯: 李素 )