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2019年9月16-19日，中國管理科學學會主辦了首屆全球創(chuàng)新大會，以“在南京·創(chuàng)未來”為主題，在六朝古都掀起了一場聚焦“創(chuàng)未來”的產(chǎn)學研交流與暢想?！皠?chuàng)未來”這一主題，將“未來的不確定性”帶入與會者交流的視野——未來充滿不確定性，企業(yè)如何與不確定性共處、共生？一家中國民營企業(yè)的實踐探索分享，展現(xiàn)出中國傳統(tǒng)文化整體觀、系統(tǒng)觀在應(yīng)對未來不確定性方面，給企業(yè)帶來的底氣和自信。

企業(yè)如何應(yīng)對充滿不確定性的未來，是中國管理學會近年來持續(xù)關(guān)注的問題。此次由南京歐美同學會、清華大學技術(shù)創(chuàng)新研究中心、南京財經(jīng)大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究院以及敏捷智庫等機構(gòu)聯(lián)合承辦的首屆全球創(chuàng)新大會，邀請了產(chǎn)品遍布中國超市的李錦記，講述他們?nèi)绾螌⒅袊鴤鹘y(tǒng)文化思想在企業(yè)現(xiàn)代管理中發(fā)揚光大，以一種柔性、靈動的管理，應(yīng)對充滿不確定性的世界。

擁有131年歷史的李錦記，子孫已富過三代，企業(yè)已超越百年，將中國醬料做到深入百姓人家、遠銷世界各地的同時，以“思利及人”為企業(yè)文化內(nèi)核，在中草藥健康產(chǎn)品領(lǐng)域打造了一個以中國文化為內(nèi)核，以柔性靈動管理為風格的企業(yè)，無限極。無限極用其27年的孜孜探索，成功地將“思利及人”轉(zhuǎn)化為管理者的無形領(lǐng)導、團隊和員工的“自動波”式具體行動。

思利及人：三要素給員工賦能

在首屆全球創(chuàng)新大會上，無限極（中國）有限公司高級副總裁黃健龍分享了企業(yè)踐行的“思利及人”核心價值觀。他介紹，“思利及人”來自1000多年前“修身豈為名傳世，做事惟思利及人”的格言，是孫中山先生一生奉行的信條。它的意思是，做事先思考如何有利于我們大家。每個人都不是孤立存在的，做事不僅要考慮自己，還要考慮他人、更要考慮大家。黃健龍介紹，在傳承中華文化、傳承李錦記百年智慧的基礎(chǔ)上，無限極又對這個核心價值觀作了更為具體的拆分和闡釋。分別是：直升機思維、換位思考和關(guān)注對方感受。這三個要素，將“思利及人”在流程次序和行為操作上做了清晰簡明的拆分。

怎樣才能“做事惟思利及人”？首先要“坐上直升機”，也就是要有前瞻性、全局性的思維，要站在未來的高度、站在“我們大家”的角度來思考；其次要“換位思考”，就是要從對方的立場著想，遇事想一想“我們大家”這群人會怎么看；最后要“關(guān)注對方感受”，關(guān)注對方的感覺、想法和需求，這樣才能取得認同、一起參與，共同完成真正“有利于我們大家的事情”。

“思利及人”的企業(yè)核心價值觀成為了無限極企業(yè)管理的信條，據(jù)統(tǒng)計，該公司歷年來的離職率都遠遠低于行業(yè)平均水平，去年的離職率是13%左右，經(jīng)歷一次危機事件后，今年上半年的離職率只有5%左右，而企業(yè)員工敬業(yè)度比市場平均水平高出13%。自2005年開始，無限極先后6次獲得由怡安翰威特頒發(fā)的“中國最佳雇主”獎項，2018年則是連續(xù)第4年獲得該獎項。自2015年起，無限極還連續(xù)3年獲得由杰出雇主調(diào)研機構(gòu)頒發(fā)的“中國杰出雇主”獎項。

“自動波”領(lǐng)導模式成就“首席無形官”

2014年10月，無限極在營口投資15億的生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)。從 2011 年簽約、2014年竣工，直到現(xiàn)在已經(jīng)正式投產(chǎn)5年了，李錦記第四代傳人、無限極董事長李惠森總共就去過 3 次。第一次是簽約，第二次是奠基， 第三次是竣工。這個過程中，大大小小的事情全都授權(quán)給了員工和團隊決策并執(zhí)行。正在規(guī)劃建設(shè)中的無限極全球總部項目也以同樣的方式推進。如此撒手不管，是因為無限極20多年來一直踐行“自動波領(lǐng)導模式”。

“自動波”是廣東話當中“自動檔”的意思，意思就是通過這套管理模式，讓企業(yè)的運行像自動檔汽車一樣，自動調(diào)節(jié)、不用手控就能正常運轉(zhuǎn)。用現(xiàn)在最新的管理理念來說，就是賦能員工，激活個人和組織。

2018年，李惠森更新了自己的名片，把自己的 title 改成“首席無形官”。

自動波領(lǐng)導模式、首席無形官，都來源于老子的《道德經(jīng)》?！兜赖陆?jīng)》曰：“太上，下知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之。”老子把領(lǐng)導者分為四種類型：最低層次的是被人憎恨的領(lǐng)導，其次是令人害怕的領(lǐng)導，再次是受老百姓愛戴的領(lǐng)導，也叫魅力型領(lǐng)導。但這樣的領(lǐng)導依然不是最好的，根據(jù)老子的觀點，最高層次的領(lǐng)導是大家只知道他的存在，但不知道他在做什么，這就是“無形領(lǐng)導”。

激活員工：讓組織細胞擁有最佳彈性

黃健龍說，“在錯綜復雜的環(huán)境中，我們無法預測明天會發(fā)生什么，未來會發(fā)生什么，重要的是：激活個體、賦能員工。因為員工離市場和顧客最近。當所有的員工被激活、被賦能，外部的不確定性就能夠被快速地感知，顧客的需求也才能被更好、更及時地滿足，公司才更有機會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

李錦記對“思利及人”核心價值觀的探索，成就了擁有“自動波”領(lǐng)導基因的員工，員工靈動、柔性、自主地與環(huán)境變化進行互動，使得無限極進化出能與不確定性共生的組織細胞。今天，環(huán)境越來越復雜多變，企業(yè)越來越復雜龐大，影響企業(yè)經(jīng)營的不確定性因素越來越多且成為常態(tài)，無限極將中國傳統(tǒng)文化融入企業(yè)命脈，助力企業(yè)應(yīng)對未來不確定性的實踐，不僅展現(xiàn)出中國企業(yè)的文化自信、道路自信，從風險管理角度看，也為企業(yè)增強擁抱變化的組織彈性提供了借鑒。

（翟靜宜 陳亞蘭）

(責任編輯: 李素 )