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作者：李子晨

“6·18”又來了，它已經(jīng)走過了15年，這是對(duì)京東而言。這個(gè)本屬于京東的司慶日，與“雙11”一樣已然成為電商領(lǐng)域的全戰(zhàn)場，尤其在今年蘇寧、阿里紛紛提早“鳴槍”，在5月中旬就相繼宣布啟動(dòng)“6·18”，讓這個(gè)年中最大的電商促銷活動(dòng)從備戰(zhàn)期就頗為熱鬧。

5月15日，在蘇寧“6·18”年中大促媒體發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購總裁侯恩龍連拋“深水炸彈”：萬達(dá)百貨正式更名為蘇寧易購廣場成為“6·18”生力軍、再發(fā)10億元以舊換新補(bǔ)貼、上線1小時(shí)服務(wù)圈、進(jìn)口水果親民價(jià)、給蘇寧易購App做減法……

阿里巴巴則將今年“6·18”與新季度財(cái)報(bào)發(fā)布無縫連接，并喊出了讓“6·18”成為上半年“雙11”的豪言，眾多資源的傾斜也彰顯了阿里巴巴進(jìn)攻的心態(tài)。

終于，5月21日，京東舉行了2019京東“6·18”全球品牌峰會(huì)，在這個(gè)戰(zhàn)場，京東發(fā)布了諸多新數(shù)據(jù)以證其平臺(tái)的值得信賴。而在“主場”，京東與“搶跑者”的聚焦點(diǎn)頗為一致：上新和服務(wù)，當(dāng)然，這無疑也是電商平臺(tái)當(dāng)前發(fā)展的“命門”。

新品規(guī)?？涨?/p>

自天貓開啟“6·18”，“上新”就是一個(gè)關(guān)鍵詞。繼5月16日宣布開啟“史上最大規(guī)模天貓“6·18”后，5月20日，在2019天貓品牌戰(zhàn)略暨”6·18“理想生活狂歡季發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴營銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛透露，80%的核心品牌將在今年天貓”6·18“上發(fā)布新品，“天貓‘6·18’將精選150萬份新品，為潮流、文創(chuàng)、電競、寵物、二次元、明星粉絲等不同群體愛好者提供豐富選擇”。

數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2018年，天貓平臺(tái)新品的成交增速達(dá)到平臺(tái)整體成交增速的兩倍，有力地推動(dòng)了各大品牌的業(yè)績?cè)鲩L。據(jù)悉，2019年將有超過5000萬款新品在天貓首發(fā)，這也意味著，平均每0.63秒，天貓上就有一款新品誕生。其中包括阿瑪尼、YSL 等美妝品牌，CK、Tommy Hilfiger 等服飾品牌，華為、三星等手機(jī)品牌，戴森、Bruno 等家電品牌，以及鐘薛高、三只松鼠等食品品牌在內(nèi)的百個(gè)全球大牌。

通常情況下，新品發(fā)售初期并不會(huì)提供優(yōu)惠，但在今年天貓“6·18”期間，各大品牌將為消費(fèi)者提供折扣、贈(zèng)品等權(quán)益，部分新品售價(jià)將低于 5 折。

發(fā)新也是京東今年“6·18”的重頭戲。5月21日，京東零售集團(tuán)輪值首席執(zhí)行官徐雷首次透露，2018年，在京東零售平臺(tái)上，有15個(gè)品牌成交額過百億，159個(gè)品牌成交額過10億，158個(gè)品牌成交額在5億～10億元之間。而平臺(tái)上2018年新品成交額已超過3000億元。他更表示，在今年京東“6·18”，90%的核心品牌將發(fā)布新品。未來3年，在反向定制商品及獨(dú)家新品方面京東平臺(tái)的累計(jì)成交額預(yù)計(jì)能達(dá)到10000億元規(guī)模。

拼服務(wù)是規(guī)定動(dòng)作

除了上新，這個(gè)“6·18”服務(wù)仍然是電商平臺(tái)比拼的焦點(diǎn)。在這個(gè)擂臺(tái)，天貓無憂購宣布啟動(dòng)“尖峰體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)，打造“晚到必賠”“48小時(shí)極速售后”“正品溯源”“一物一證”等特色服務(wù)，未來，商品未在承諾日期送達(dá)，一律賠付消費(fèi)者延誤金;消費(fèi)者發(fā)起問題求助，48小時(shí)內(nèi)解決。

“希望消費(fèi)者在天貓能真正體驗(yàn)到無后顧無憂。”天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示，“天貓無憂購”要打造成網(wǎng)購服務(wù)領(lǐng)域的“米其林認(rèn)證”，變成“省心”“有保障”的代名詞，同時(shí)能讓優(yōu)質(zhì)商家脫穎而出，收獲更多平臺(tái)的支持和獎(jiǎng)勵(lì)。

而把服務(wù)看得比天大的蘇寧則上線了付費(fèi)配送準(zhǔn)時(shí)達(dá) 1小時(shí)服務(wù)圈。“6·18”期間，蘇寧物流更推出付費(fèi)準(zhǔn)時(shí)達(dá)，只需加3元錢，就能讓用戶包裹準(zhǔn)時(shí)送貨上門，早到晚到都賠錢，保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)，蘇寧易購侯恩龍承諾，該付費(fèi)業(yè)務(wù)蘇寧分文不賺，全部補(bǔ)貼給一線快遞小哥。隨著前置倉的全面布局，蘇寧小店的配送服務(wù)能力大幅提速，超6000家小店，超2000家前置倉，覆蓋4萬個(gè)社區(qū)，而這也是蘇寧打造3公里1小時(shí)服務(wù)圈的底氣所在。

為充分滿足超過20萬合作商家的大促物流需求，“6·18”前夕京東物流則升級(jí)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化系列產(chǎn)品，為商家提供到倉服務(wù)、商務(wù)倉、經(jīng)濟(jì)倉三大產(chǎn)品以及數(shù)十項(xiàng)增值服務(wù)，貫穿商品從工廠倉到消費(fèi)者的全業(yè)務(wù)場景，提供靈活、便捷、省心的分層次物流服務(wù)。

此外，京東更在“6·18”啟動(dòng)儀式上爆出一個(gè)重磅消息，“京騰合作”將開啟新篇章。京東將利用微信一級(jí)入口及微信市場的海量用戶等獨(dú)特資源，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場景和模式的全新平臺(tái)。

公開資料顯示，2014年京東與騰訊戰(zhàn)略合作后，騰訊就為京東開放了微信一級(jí)入口。這個(gè)擁有10億級(jí)用戶的超級(jí)入口為京東帶來眾多新用戶，目前京東有1/4的新用戶來自微信。

徐雷認(rèn)為，在京東的全渠道業(yè)務(wù)共創(chuàng)中，騰訊利用龐大的用戶體量和社交渠道給予京東充分的支持。尤其是京東在全國拓展低線城市用戶的過程中，騰訊將起到重要的作用，未來越來越多的低線城市用戶將通過更加豐富的渠道和多元的場景享受到京東優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

(責(zé)任編輯: 景欣 )