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4月3日，《國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)打擊傳銷(xiāo)工作的意見(jiàn)》發(fā)布;4月8日，《國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》發(fā)布;4月24日，《市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展查處以直銷(xiāo)名義和股權(quán)激勵(lì)、資金盤(pán)、投資分紅等形式實(shí)施傳銷(xiāo)違法行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》發(fā)布。一個(gè)月內(nèi)三份文件的連續(xù)發(fā)布，體現(xiàn)了新成立的國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展的高度關(guān)注。

而熟讀這三份文件的內(nèi)容后可以發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管的內(nèi)容極具靶向性和指向性，預(yù)示著直銷(xiāo)行業(yè)精準(zhǔn)與靶向性監(jiān)管時(shí)代的到來(lái)，眾多直銷(xiāo)企業(yè)接下來(lái)的工作也將面臨新的挑戰(zhàn)。所以，面對(duì)行業(yè)新監(jiān)管時(shí)代的到來(lái)，直銷(xiāo)企業(yè)需要對(duì)自己的發(fā)展戰(zhàn)略做出哪些頂層思考與調(diào)整呢?筆者(胡遠(yuǎn)江：中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與戰(zhàn)略研究專(zhuān)家)在此提供六個(gè)方面的方向性意見(jiàn)，以供參考。

第一大戰(zhàn)略思考：直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“底線禁止”模式

早在2016年，時(shí)任國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng)的王江平在2016中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展國(guó)際交流研討會(huì)上就指出，直銷(xiāo)行業(yè)要堅(jiān)守底線思維。但具體應(yīng)該堅(jiān)守哪些底線，他當(dāng)時(shí)并沒(méi)有進(jìn)一步說(shuō)明。在兩個(gè)《意見(jiàn)》、一個(gè)《通知》出臺(tái)后，直銷(xiāo)企業(yè)的底線就變得清晰了許多。具體而言，筆者(胡遠(yuǎn)江：中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與戰(zhàn)略研究專(zhuān)家)認(rèn)為有以下六個(gè)方面。

第一，第一，群體性事件。目前針對(duì)群體性事件，各級(jí)政府都會(huì)在第一時(shí)間做出反應(yīng)。因?yàn)椋后w性時(shí)間內(nèi)的發(fā)生，會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，所以各級(jí)政府都對(duì)群體事件采取零容忍的態(tài)度。在直銷(xiāo)行業(yè)，如果企業(yè)對(duì)計(jì)酬制度等設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)、拉升業(yè)績(jī)方式過(guò)于激進(jìn)的話，就極容易引起群體性事件，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不必要的麻煩。所以，直銷(xiāo)企業(yè)一定要在作業(yè)方式、分配計(jì)劃的設(shè)計(jì)上下足功夫，徹底消除群體事件的隱患;

第二，第三，第二，系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。我認(rèn)為，系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)就是崩盤(pán)的風(fēng)險(xiǎn)，包括整個(gè)直銷(xiāo)行業(yè)崩盤(pán)的風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)崩盤(pán)的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在有些直銷(xiāo)企業(yè)為了追求短線利益，采取“直銷(xiāo)+金融”“直銷(xiāo)+股權(quán)”“直銷(xiāo)+巨額投資”的模式，這是一種非常危險(xiǎn)的做法，極容易引起自身的崩盤(pán)。而這種惡劣現(xiàn)象如果越來(lái)越多的話，也會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的崩盤(pán)。所以在設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式過(guò)程當(dāng)中，要有底線，堅(jiān)決避免出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn);

第四，第三，異地聚集。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局已經(jīng)將廊坊、北海、南寧、南京、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、貴陽(yáng)、合肥、西安、桂林市列為2018年傳銷(xiāo)重點(diǎn)整治城市。直銷(xiāo)企業(yè)整合隊(duì)伍要加以審查和甄別，不能將這些異地聚點(diǎn)的人和隊(duì)伍整合進(jìn)來(lái)，這樣企業(yè)將難以進(jìn)行管理，甚至引發(fā)連鎖性風(fēng)險(xiǎn);

第五，第四，股權(quán)激勵(lì)。關(guān)于該情況，存在一個(gè)基本邏輯：即很多人為了獲得更多收益，一些人在不具備良好經(jīng)濟(jì)實(shí)力的情況下，往往會(huì)通過(guò)借高利貸或者房產(chǎn)抵押等極端方式進(jìn)行巨額投資。一旦企業(yè)承諾無(wú)法兌現(xiàn)，就極其容易造成企業(yè)與投資人之間的矛盾，造成十分嚴(yán)重的后果。所以，直銷(xiāo)企業(yè)要堅(jiān)持走正道，通過(guò)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)去開(kāi)拓市場(chǎng)，拒絕用股權(quán)激勵(lì)的方式去拉動(dòng)市場(chǎng);

第六，第五，資金盤(pán)。做資金盤(pán)的企業(yè)通常沒(méi)有實(shí)質(zhì)產(chǎn)品，即便是有，也僅僅是充當(dāng)?shù)谰叨?。眾所周知，做資金盤(pán)的企業(yè)沒(méi)有造血功能，只能采用拆東墻補(bǔ)西墻的方式。但一旦沒(méi)有新鮮血液注入，組織者就會(huì)卷錢(qián)跑路。所以，資金盤(pán)是一種違法犯罪行為，直銷(xiāo)企業(yè)決不能有所涉及;

第七，第八，第六，投資分紅。一些企業(yè)借用投資分紅為載體，以資金盤(pán)的形式運(yùn)營(yíng)，這同樣是一種不可取行為，也是市場(chǎng)監(jiān)督管理總局重點(diǎn)查處和整治的行為。

綜上所述，筆者(胡遠(yuǎn)江：中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與戰(zhàn)略研究專(zhuān)家)認(rèn)為直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“底線禁止”模式，禁止抱著僥幸心理去觸碰這六條底線，要真正通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)建立起企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的陽(yáng)光大道。

第二大戰(zhàn)略思考：直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“消費(fèi)維權(quán)”模式

為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、社會(huì)公眾秩序以及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)秩序，直銷(xiāo)企業(yè)一定要在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)營(yíng)中建立消費(fèi)維權(quán)的模式。消費(fèi)維權(quán)，不僅僅是消費(fèi)者要有這樣的意識(shí)，直銷(xiāo)企業(yè)也要深刻認(rèn)知其重要性。筆者(胡遠(yuǎn)江：中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與戰(zhàn)略研究專(zhuān)家)認(rèn)為，直銷(xiāo)企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)，同樣包括六個(gè)方面的內(nèi)容。

第一，品質(zhì)維權(quán)。產(chǎn)品生產(chǎn)制造品質(zhì)必須保證，要真正擁有核心科技、核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)支撐，不能簡(jiǎn)單追求大而全;

第二，價(jià)格維權(quán)。企業(yè)在價(jià)格制定上一定要有很清晰的概念，不要為經(jīng)銷(xiāo)商的利益博弈而形成價(jià)格虛高，進(jìn)而損害消費(fèi)者的權(quán)益;

第三，銷(xiāo)售維權(quán)。在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的描述要實(shí)事求是，避免虛假和夸大宣傳;

第四，服務(wù)維權(quán)。企業(yè)不僅僅是要銷(xiāo)售產(chǎn)品，還要為消費(fèi)者提供良好服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意;

第五，投訴維權(quán)。對(duì)待消費(fèi)者的投訴，企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決，不忽略，不拖沓;

第六，退換貨維權(quán)。企業(yè)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，落實(shí)好退換貨制度。

只有做好以上六個(gè)方面的工作，直銷(xiāo)企業(yè)才能更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

第三大戰(zhàn)略思考：直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“法律敬畏”模式

在五年以前，我們可以看到，每年的3·15晚會(huì)后，4月份到6月份之間，國(guó)慶節(jié)前后，元旦和春節(jié)前后，都是行業(yè)的嚴(yán)管時(shí)期。但近兩年，可以說(shuō)行業(yè)的監(jiān)管相對(duì)于五年之前寬松了許多。這就造成了部分直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)法律敬畏的缺失，時(shí)常出現(xiàn)一些違規(guī)現(xiàn)象。在兩個(gè)《意見(jiàn)》、一個(gè)《通知》出臺(tái)后，直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“法律敬畏”的模式。

除了兩個(gè)《條例》之外，直銷(xiāo)企業(yè)還必須遵守《不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》以及其他工商行政法律法規(guī)的內(nèi)容，需要企業(yè)管理者把它們作為一把尺子衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的行為。

第四大戰(zhàn)略思考：直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“精準(zhǔn)管理”模式

大部分國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)企業(yè)在管理上是非常粗放的，缺乏大型外資企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化化思維、精準(zhǔn)化思維。在兩個(gè)《意見(jiàn)》、一個(gè)《通知》出臺(tái)后，在精準(zhǔn)與靶向性監(jiān)管時(shí)代來(lái)臨的情況下，直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“精準(zhǔn)管理”模式，放棄以往粗放式的管理。

《國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》中提到，要加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)、直銷(xiāo)員及直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商、合作方、關(guān)聯(lián)方的監(jiān)管。具體包括，加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)、直銷(xiāo)員及其直銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)合作方、關(guān)聯(lián)方的監(jiān)管和加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)直銷(xiāo)會(huì)議的監(jiān)管。所以，直銷(xiāo)企業(yè)要在直銷(xiāo)主體、直銷(xiāo)員、直銷(xiāo)區(qū)域和直銷(xiāo)會(huì)議等多個(gè)方面進(jìn)行精準(zhǔn)管理。

第五大戰(zhàn)略思考：直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“品相管控”模式

直銷(xiāo)行業(yè)需要高品質(zhì)發(fā)展，直銷(xiāo)企業(yè)也需要高品質(zhì)的發(fā)展，這就需要直銷(xiāo)企業(yè)注重自身的品牌形象。好的口碑、好的品牌、好的美譽(yù)度對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。所以，直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“品相管控”模式。具體而言，直銷(xiāo)企業(yè)的“品相管控”包括行業(yè)品相管控、公眾品相管控和監(jiān)管品相管控三個(gè)方面。

行業(yè)品相管控是指企業(yè)在行業(yè)里面的評(píng)價(jià)如何，是褒多于貶還是貶多于褒，是得到肯定還是得到否定，是讓人不屑一顧還是令人敬佩等等。直銷(xiāo)企業(yè)要注意在行業(yè)的評(píng)價(jià)、品質(zhì)、品牌，也就是注意在行業(yè)的品相。有一點(diǎn)需要注意的是，直銷(xiāo)企業(yè)要處理好與行業(yè)媒體的關(guān)系，要建立企業(yè)和媒體共存共贏的綠色生態(tài)系統(tǒng)。為此，直銷(xiāo)企業(yè)要有專(zhuān)門(mén)的人員、專(zhuān)門(mén)的方法、專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)這方面的事宜。

公眾品相管控是指企業(yè)在社會(huì)上的評(píng)價(jià)如何。在這方面有很重要的一點(diǎn)就是，直銷(xiāo)企業(yè)要與主流媒體構(gòu)建良好互動(dòng)關(guān)系，借助主流媒體的影響力幫助企業(yè)樹(shù)立起良好的品牌形象。為此，行業(yè)內(nèi)海疇公司就正在籌備打造一個(gè)主流媒體的生態(tài)群，以幫助企業(yè)建立與主流媒體之間的關(guān)系。

監(jiān)管品相就是指在監(jiān)管部門(mén)面前的形象如何。兩個(gè)《意見(jiàn)》、一個(gè)《通知》中明確提出要進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理。如果處于重點(diǎn)監(jiān)管的話，可能就不是某個(gè)地方工商部門(mén)監(jiān)管的事情，而是整個(gè)國(guó)家工商監(jiān)督系統(tǒng)的工作。所以，直銷(xiāo)企業(yè)一定要做好公共關(guān)系工作，并把它當(dāng)成常態(tài)化工作開(kāi)展，與相關(guān)監(jiān)管部門(mén)做到多溝通、多匯報(bào)、多交流。

第六大戰(zhàn)略思考：直銷(xiāo)企業(yè)必須建立“創(chuàng)新發(fā)展”模式

最近筆者(胡遠(yuǎn)江：中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與戰(zhàn)略研究專(zhuān)家)在一篇文章中看到，中國(guó)的企業(yè)抉擇者最關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，一個(gè)是創(chuàng)新和變革問(wèn)題。中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)在于創(chuàng)新和變革，直銷(xiāo)企業(yè)也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，建立“創(chuàng)新發(fā)展”模式。具體在哪些方面進(jìn)行創(chuàng)新，筆者(胡遠(yuǎn)江：中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與戰(zhàn)略研究專(zhuān)家)有三個(gè)方面的建議。

第一，第一，供給側(cè)改革。供給側(cè)改革看上去是大道理，實(shí)際上對(duì)企業(yè)、行業(yè)發(fā)展有良好的指導(dǎo)作用，告訴我們?cè)谌蛲|(zhì)化的時(shí)代如何打造差異化的產(chǎn)品、卓越的產(chǎn)品力。而直銷(xiāo)是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的，且現(xiàn)在行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行供給側(cè)改革十分有必要。

第二，第三，第二，互聯(lián)網(wǎng)思維?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，直銷(xiāo)企業(yè)要有互聯(lián)網(wǎng)思維，多思考，多加以利用來(lái)提升管理效率，更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

第四，第三，區(qū)塊鏈技術(shù)。筆者(胡遠(yuǎn)江：中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與戰(zhàn)略研究專(zhuān)家)看到工業(yè)和信息化部信息中心在5月20日發(fā)布的《2018 中國(guó)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》，其中，深入分析了我國(guó)區(qū)塊鏈技術(shù)在金融領(lǐng)域和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用落地情況后發(fā)現(xiàn)，直銷(xiāo)企業(yè)也要學(xué)習(xí)研究、應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，把它作為技術(shù)支撐客戶數(shù)據(jù)的建立，支撐產(chǎn)品供應(yīng)鏈的改革和產(chǎn)品的追溯系統(tǒng)，支撐其他相關(guān)方面的改革。

以上六大戰(zhàn)略思考，是基于筆者(胡遠(yuǎn)江：中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與戰(zhàn)略研究專(zhuān)家)對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)27年的研究和對(duì)兩個(gè)《意見(jiàn)》、一個(gè)《通知》的認(rèn)真研讀后提出，希望能為各直銷(xiāo)企業(yè)接下來(lái)的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展產(chǎn)生積極的指導(dǎo)作用和意義。

(責(zé)任編輯: 景欣 )