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本報訊 （記者王 越）記者日前從廣東省廣州市市場監(jiān)管部門獲悉，《廣州市國內旅游組團合同》和《廣州市出境旅游組團合同》（以下簡稱“新版合同”）于2024年9月1日起在全市推廣使用。根據上述合同，旅行社不能強迫游客消費。
新版合同主要有以下變化：明確旅游者和旅行社雙方權利義務；要求明確規(guī)定旅游費用、旅游行程安排、服務標準等關鍵信息，從而確保旅游者在簽訂合同時就能全面了解旅游產品的真實情況。
針對旅游市場中存在的購物陷阱、強制消費等問題，合同特別加強了對消費者權益的保護措施。具體包括：旅行社未經旅游者同意不得擅自安排購物活動或強制消費項目；旅游者有權拒絕任何未經事先協(xié)商的額外消費要求。這些規(guī)定將為旅游者提供強有力的法律保障，有效防止旅游陷阱的發(fā)生。
新版合同還明確了“轉團、延期出團須經旅游者同意”。如果未達到成團人數而無法出團，新版合同提供了多種解決方案，比如，經旅游者同意，旅行社可以選擇轉團、延期出團、改其他線路出團；合同雙方均可解除合同，并按照解除合同時間不同，承擔相應的違約責任。這一規(guī)定既保障了旅游者的知情權，也避免了因成團問題而引發(fā)的消費糾紛。
廣州市市場監(jiān)管部門提示，旅游者和旅行社在簽訂合同時要認真閱讀并理解合同條款，確保雙方權益得到充分保障。
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