□ 本報(bào)記者 丁 瑩

近日，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）發(fā)布2024年《對(duì)人工智能的信任》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，受訪中國(guó)企業(yè)均愿意在未來(lái)5年投資人工智能（AI）。

BSI使用相關(guān)評(píng)估模型對(duì)全球范圍內(nèi)企業(yè)的AI應(yīng)用信心和準(zhǔn)備程度等一系列指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估及對(duì)比，最終得出一項(xiàng)綜合得分。該模型將得分分別為4.25和4.58的中國(guó)和印度評(píng)為AI成熟度領(lǐng)先的市場(chǎng)。評(píng)估基于對(duì)9個(gè)國(guó)家、7個(gè)行業(yè)的932位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的相關(guān)調(diào)查，評(píng)估指標(biāo)包括他們對(duì)投資、培訓(xùn)、內(nèi)外部溝通和安全等方面的態(tài)度及行動(dòng)。報(bào)告分析指出，因?yàn)檎叻较蚧蛎襟w報(bào)道側(cè)重于關(guān)注AI風(fēng)險(xiǎn)而非其潛在機(jī)會(huì)等因素，英國(guó)和日本相對(duì)于其他國(guó)家AI成熟度較低，從所有評(píng)估指標(biāo)得分來(lái)看，中國(guó)和印度處于領(lǐng)先地位，美國(guó)居第三位，其次為澳大利亞。

中國(guó)企業(yè)對(duì)于在未來(lái)5年投資AI表現(xiàn)出強(qiáng)烈意愿。具體來(lái)看，有76%的受訪企業(yè)計(jì)劃投資語(yǔ)音AI，73%的受訪企業(yè)計(jì)劃投資流程自動(dòng)化，71%的受訪企業(yè)計(jì)劃投資AI運(yùn)營(yíng)，其中64%的受訪者專注于提高生產(chǎn)力和效率。此外，中國(guó)企業(yè)在重視信息透明度方面全球領(lǐng)先，有93%的受訪企業(yè)表示愿意向供應(yīng)鏈客戶提供關(guān)于AI使用和未來(lái)計(jì)劃的信息。在負(fù)責(zé)任應(yīng)用AI方面，所有中國(guó)受訪者（100%）都強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)員工安全、有效且合乎倫理道德地使用AI工具的重要性。此外，97%的受訪者認(rèn)為，告知客戶有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)中如何應(yīng)用AI技術(shù)至關(guān)重要。100%的中國(guó)受訪者認(rèn)為，AI監(jiān)管或相關(guān)國(guó)際準(zhǔn)則對(duì)于他們所在行業(yè)安全、合乎倫理道德和負(fù)責(zé)任地研發(fā)AI不可或缺。

研究表明，對(duì)于什么是成功的AI應(yīng)用，人們的認(rèn)知與實(shí)際行動(dòng)之間仍存在差距。全球受訪者中，76%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，如果組織不投資AI，將處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。然而，有30%的受訪者認(rèn)為，他們所在的企業(yè)在AI工具上的投資不足。同時(shí)，盡管89%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為必須提供培訓(xùn)來(lái)確保安全、合乎倫理道德且有效地使用AI，并且有87%的受訪者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)使用AI工具以保障就業(yè)，但只有1/3的受訪者對(duì)于企業(yè)提供的此類培訓(xùn)有實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)，且只有2/5的受訪者表示企業(yè)提供了明確具體的相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目。

總之，全球企業(yè)組織的AI應(yīng)用率較高，但其中仍存在顯著地區(qū)差異。中國(guó)和印度受訪者中分別有96%和94%的人表示他們的企業(yè)鼓勵(lì)使用AI，相比之下，日本的比例僅為40%，英國(guó)則為65%。在對(duì)于相信自身企業(yè)能夠利用AI乘勢(shì)發(fā)展方面也有較大差距，如日本的比例為50%，而中國(guó)為96%。大型企業(yè)較中小企業(yè)更傾向于鼓勵(lì)使用AI（84%與67%），并且對(duì)自身應(yīng)用AI的能力更具信心（89%與76%）。

BSI大中華區(qū)董事總經(jīng)理表示：“隨著AI逐漸成為我們生活和工作中不可或缺的一部分，對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定、專業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證的投資變得尤為關(guān)鍵?！盉SI首席執(zhí)行官表示，要大規(guī)模應(yīng)用AI并將其全方位融入工作和生活中是一場(chǎng)馬拉松式的長(zhǎng)期工作。成功不在于“爭(zhēng)第一”，而在于構(gòu)建長(zhǎng)期的信任。

值得注意的是，報(bào)告揭示具備AI戰(zhàn)略的受訪企業(yè)占比44%，在荷蘭這一比例低至28%，在日本則為21%。從積極的角度看，全球93%的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都已認(rèn)識(shí)到AI倫理的重要性，但僅有29%的受訪者表示他們的企業(yè)已在實(shí)施相關(guān)政策及流程方面有實(shí)際行動(dòng)。

同時(shí)，BSI還研究了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)AI應(yīng)用范圍的看法，其中55%的受訪者表示關(guān)鍵機(jī)遇在于提高生產(chǎn)力和效率，其次為提升客戶服務(wù)。1/4的受訪者認(rèn)為AI是減少對(duì)供應(yīng)商或咨詢公司依賴的工具，而38%的受訪者希望用AI協(xié)助完成可持續(xù)性目標(biāo)的管理、衡量和報(bào)告，40%的受訪者期望用AI來(lái)支持網(wǎng)絡(luò)安全。在全球范圍內(nèi)，不到31%的受訪者預(yù)計(jì)AI將改變或取代特定的工作職能。

企業(yè)如何行動(dòng)以便在其生態(tài)系統(tǒng)和更廣泛的社會(huì)中塑造對(duì)AI的信任，確保AI造福全人類？報(bào)告提出4個(gè)要點(diǎn)：長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，將AI視為更廣泛的商業(yè)戰(zhàn)略的一部分，先打好基礎(chǔ)，企業(yè)可以隨著技術(shù)進(jìn)步優(yōu)化和發(fā)展其AI戰(zhàn)略。協(xié)同合作，企業(yè)和政策制定者合作目標(biāo)需為利用AI創(chuàng)新，但要確保安全；除了監(jiān)管途徑外，跨境合作還可以提供必要保障。開(kāi)展行動(dòng)，將意向轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，明確優(yōu)先事項(xiàng)并加快推進(jìn)進(jìn)程，培育對(duì)AI的信任。激勵(lì)引領(lǐng)，為AI的未來(lái)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓技術(shù)造福全人類。