奇瑞發(fā)布全新用戶生態(tài)平臺

與用戶直連共創(chuàng)共生共榮

□ 本報記者 岳 倩

近日，“一起CHERY”2024奇瑞全球粉絲節(jié)在內(nèi)蒙古烏蘭察布舉行，來自全國各地的車友們齊聚一堂，共同見證了奇瑞全新用戶生態(tài)平臺“一起CHERY”的發(fā)布。

“一起CHERY”全新用戶生態(tài)平臺是奇瑞在與用戶間關(guān)系從“客戶”到“朋友”、再到“家人”的不斷演進下，對旗下六大用戶生態(tài)板塊進行的全面整合和升級，標志著奇瑞從單純的為用戶提供服務、解決問題，全面轉(zhuǎn)型為與用戶直連共創(chuàng)、共生共榮的用戶型企業(yè)。

該平臺涵蓋了互助、共創(chuàng)、服務、成長、公益和創(chuàng)新6大板塊，每個板塊下又涵蓋了多個具體落地的項目和IP。用戶生態(tài)的融合，離不開產(chǎn)品的硬核。奇瑞打造出的全新用戶生態(tài)平臺并非空中樓閣，能夠造出滿足全球用戶需求的品質(zhì)好車，始終是奇瑞鏈接用戶的價值基石。奇瑞最新力作瑞虎8L也在本次粉絲節(jié)上開啟預售，新車不僅擁有領(lǐng)先的技術(shù)和卓越的性能，更承載了奇瑞對未來出行的無限期待和用戶需求的深入洞察。瑞虎家族見證了奇瑞與用戶關(guān)系的不斷升級，與全新用戶生態(tài)平臺一樣，開啟預售的瑞虎8L也將成為連接奇瑞與用戶的最新紐帶。

奇瑞的產(chǎn)品迭代始終伴隨著與用戶關(guān)系的升華。從第一代車型風云、QQ、瑞虎等讓老百姓能買得起的車，到第二代車型艾瑞澤7、瑞虎5、瑞虎7等展現(xiàn)奇瑞品質(zhì)實力，再到第三代車型瑞虎8、艾瑞澤8、探索06成為滿足全球用戶需求產(chǎn)品；從以售后為主、成立首個自主車企服務品牌“快·樂體驗”的1.0時代，到以終身質(zhì)保為核心、成為首個集團全系車型實現(xiàn)二手車終身質(zhì)保車企的2.0時代，再到如今鋪就起全新用戶生態(tài)平臺、與用戶零距離直連共創(chuàng)的3.0時代，三代車型詮釋了奇瑞的三次進階，也催化了奇瑞與用戶關(guān)系的3次跨越。

本次粉絲節(jié)上，奇瑞“00后”“10后”和“20后”車主同框登場，共敘車主生活與奇瑞故事。從車主的講述可以感受到，中國汽車品牌走向強大的砥礪之路，與中國百姓生活水平不斷提高、民族自信愈發(fā)強烈的時代印記交相輝映。

隨著互聯(lián)網(wǎng)造車的“鯰魚效應”，越來越多傳統(tǒng)車企開始向用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型。對此，奇瑞方面表示，這并非是迫于“危機感”的“被動”選擇。實際上，奇瑞是國內(nèi)首創(chuàng)汽車品牌文化大型節(jié)日慶典的車企，作為粉絲節(jié)前身，奇瑞早在2004年便舉辦了奇瑞QQ文化節(jié)，迄今已經(jīng)以各種形式累計組織了形式多樣的聚會、500多萬名用戶參與其中。

眾行致遠，心里裝著用戶，腳下自然有根。不斷探索與用戶相交的廣度與深度，贏得越來越多用戶的認可和信任，讓奇瑞在不斷加劇的市場競爭中脫穎而出。今年上半年，奇瑞集團累計銷售汽車110萬輛，同比增長48.4%，首次半年度銷量突破百萬輛的同時，實現(xiàn)了整體增速、新能源增速、中國汽車出口量和SUV市占率的“四大”行業(yè)領(lǐng)先。

奇瑞在全球市場取得的耀眼成績，正是源于對“以用戶為中心”的堅持。奇瑞的“向上”之路，就是要在傳承和創(chuàng)新中，不斷打造技術(shù)、品質(zhì)、用戶體驗集大成的產(chǎn)品和服務，為用戶創(chuàng)造更多價值。面向未來，奇瑞方面表示，將繼續(xù)攜手用戶一起，奔赴更加美好的明天。

《中國質(zhì)量報》