直擊消費(fèi)痛點(diǎn)開展創(chuàng)新

德際電器落地扇新品帶來更好消費(fèi)體驗(yàn)

□ 草 玉

上市僅兩個(gè)月銷量就達(dá)到6萬多臺(tái)，雖然才是初夏季節(jié)，廣東德際電器有限公司（以下簡稱“德際電器”）卻以德際落地扇新品收獲了一張令人滿意的成績單。有業(yè)內(nèi)專家稱，德際電器的成功源于其始終能夠直擊消費(fèi)痛點(diǎn)開展創(chuàng)新提升，帶給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

德際電器創(chuàng)立于2006年，是一家以生產(chǎn)廚房和生活小家電為主的企業(yè)。創(chuàng)立以來，德際電器以高技術(shù)水平、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)發(fā)展理念，不斷開展技術(shù)創(chuàng)新，嚴(yán)格要求，精工細(xì)作。

據(jù)德際電器創(chuàng)始人黃曉泉介紹，落地扇是一款季節(jié)性消費(fèi)非常明顯的剛需產(chǎn)品，相比多年才需更換一次的大家電，落地扇等小家電產(chǎn)品更新迭代速度更快，這也正是德際電器看好國內(nèi)小家電領(lǐng)域發(fā)展的主要原因?！靶〖译妼?duì)我們來說是一條優(yōu)質(zhì)賽道。目前，我們的落地扇產(chǎn)品在國內(nèi)幾家主要電商平臺(tái)的網(wǎng)店月銷量均已超過4000單。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者需求與我們的產(chǎn)品定位十分匹配。這是我們針對(duì)消費(fèi)痛點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代后，市場產(chǎn)生的良好反饋。”黃曉泉補(bǔ)充道。

德際電器對(duì)落地扇產(chǎn)品的升級(jí)主要針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的振動(dòng)嚴(yán)重、噪聲過大等問題。為解決這一消費(fèi)痛點(diǎn)，德際電器積極開展技術(shù)創(chuàng)新，全面優(yōu)化純銅電機(jī)組裝過程，減小風(fēng)機(jī)工作時(shí)的擺動(dòng)幅度和噪聲；圍繞包裝、運(yùn)輸、檢查、交付等環(huán)節(jié)優(yōu)化管理，確保扇葉平整度。升級(jí)后的德際落地扇在睡眠模式下產(chǎn)生的噪聲被降至40分貝以下，低于國家標(biāo)準(zhǔn)要求的50分貝；而德際落地扇使用的16英寸（1英寸=2.54厘米）7葉大彎刀形扇葉，更是產(chǎn)品的一大賣點(diǎn)。

一款優(yōu)秀的工業(yè)產(chǎn)品，不僅要依靠持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)迭代，還需要有精湛的生產(chǎn)工藝。德際電器旗下落地扇加工工廠已從事家電生產(chǎn)和全球貿(mào)易近10年。目前，該工廠占地3萬多平方米，形成了“自主研發(fā)+產(chǎn)品生產(chǎn)+銷售”的完整產(chǎn)業(yè)鏈，生產(chǎn)車間、倉儲(chǔ)相繼實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)化和全數(shù)字化管理，被廣東省佛山市評(píng)為高新工廠和專精特新工廠。

據(jù)工廠總經(jīng)理助理王曉英介紹，截至目前，該廠已開發(fā)20余種產(chǎn)品，申請(qǐng)26個(gè)專利，生產(chǎn)將近100種成熟產(chǎn)品。

據(jù)了解，德際電器加工工廠產(chǎn)值逐年遞增與其高度重視客戶反饋密不可分。該廠制定了一套與客戶對(duì)接的標(biāo)準(zhǔn)流程，即自主開發(fā)新品提供給客戶選擇，如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以提出產(chǎn)品需求，工廠將用最快速度開展研發(fā)并投入生產(chǎn)。通常情況下，45～60天就可以開發(fā)出一款全新產(chǎn)品?！瓣P(guān)于售后服務(wù)我們也是專業(yè)的，不管是工藝、品質(zhì)，亦或是產(chǎn)能需求，我們都能在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)?！秉S曉泉說。

京東2023年發(fā)布的《中國高端家電市場報(bào)告》顯示，中國小家電消費(fèi)產(chǎn)品市場增長率相比2022年增長5.4%。黃曉泉預(yù)計(jì)，今年隨著德際電器在小家電市場占有量不斷擴(kuò)大及盛夏來臨，三四線城市居民即將進(jìn)入小家電更新?lián)Q代需求的高峰期，該公司產(chǎn)品銷售有望實(shí)現(xiàn)新一輪增長。

《中國質(zhì)量報(bào)》