“金色服務(wù)”助力夏糧顆粒歸倉

中國一拖東方紅收獲機受到用戶青睞

□ 劉慶領(lǐng) 本報記者 孫中杰

麥粒漸滿，豐收在望。眼下，全國夏糧正陸續(xù)成熟，各地東方紅小麥?zhǔn)斋@機也陸續(xù)出征，助力夏糧顆粒歸倉。

近日，跨區(qū)機手張龍正在河南省鄧州市孟樓鎮(zhèn)作業(yè)。有著豐富的跨區(qū)作業(yè)經(jīng)驗的90后機手張龍表示，之前有朋友用過東方紅9B橫軸小麥?zhǔn)斋@機，車子用著不錯，服務(wù)也挺好，今年自己也換了一臺東方紅小縱收割機?？鐓^(qū)的第一站，張龍選擇了湖北省襄陽市，打算先磨合一下新車?！皷|方紅小縱滾筒尺寸和發(fā)動機動力匹配的比較好，有多大勁兒使多大勁兒，動力上不浪費也不吃勁兒，跑起來也比較輕快。每天基本上收割在6.67公頃（100畝）左右”。

在湖北旗開得勝后，張龍將每天作業(yè)的時刻做成小視頻，在各大平臺上發(fā)布，受到了各地粉絲的歡迎，很多機手在張龍的推薦下選擇了東方紅小麥?zhǔn)斋@機。由于干活細(xì)致，收割干凈，各地找張龍作業(yè)的用戶源源不斷。張龍說，明年自己打算再提一臺東方紅。

在湖北省襄陽市古驛鎮(zhèn)，機手馮慶賢也駕駛著東方紅小麥?zhǔn)斋@機緊張作業(yè)。作為一名跨區(qū)機手，馮慶賢每年5月都從河北省邯鄲市成安縣出發(fā)，一路轉(zhuǎn)戰(zhàn)湖北、河南、河北各地收割小麥。從上午8時半忙到下午1時半，馮慶賢粗略估算了一下，自己的兩臺東方紅小麥?zhǔn)斋@機各自完成了約4公頃的小麥?zhǔn)斋@作業(yè)。馮慶賢說，自己本來有一臺東方紅小麥?zhǔn)斋@機，一直用的挺不錯，今年新添了一臺最新款東方紅小麥?zhǔn)斋@機，準(zhǔn)備大干一場。這兩天收益不錯，自己的選擇沒錯。

為了給用戶提供專業(yè)、快捷的服務(wù)，中國一拖服務(wù)隊自5月17日就陸續(xù)抵達(dá)各地夏收一線。“三夏”服務(wù)期間，“400熱線”24小時運行，接到服務(wù)請求后4小時內(nèi)到位，一般故障6小時內(nèi)修復(fù)，高效解決用戶問題；專家座席已就位，利用視頻、電話等信息化方式開展技術(shù)指導(dǎo)，全程為用戶保駕護航。

針對跨區(qū)作業(yè)用戶，中國一拖服務(wù)隊將用戶信息提前推送至各服務(wù)大區(qū)，服務(wù)大區(qū)主動電話聯(lián)系用戶，提前核實用戶流向信息，了解用戶作業(yè)區(qū)域、計劃，提前儲備服務(wù)備件，并準(zhǔn)備配件服務(wù)車輛跟隨跨區(qū)隊伍，確保用戶走到哪里，東方紅“金色服務(wù)”跟進到哪里。農(nóng)機手普遍稱贊，“買東方紅產(chǎn)品，用戶無憂”。

目前，各地小麥?zhǔn)斋@作業(yè)緊張進行中。東方紅小麥?zhǔn)斋@機將馳騁神州大地，繪就豐收畫卷。

《中國質(zhì)量報》