安徽滁州市委、市政府出臺(tái)放心消費(fèi)創(chuàng)建獎(jiǎng)補(bǔ)政策

擦亮消費(fèi)品牌 創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境

本報(bào)訊 （李美娜 記者 李 輝）近日，安徽省滁州市委、市政府聯(lián)合印發(fā)《滁州市服務(wù)業(yè)鍛長補(bǔ)短行動(dòng)計(jì)劃（2022—2025年）》，明確對獲評(píng)省級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”的企業(yè)給予10萬元獎(jiǎng)補(bǔ)，這是目前安徽省首個(gè)以市委市政府名義出臺(tái)的給予放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的獎(jiǎng)補(bǔ)政策，是擦亮滁州市“滿意消費(fèi)長三角，放心消費(fèi)在滁州”品牌的又一有力舉措。

近年來，滁州市牢牢把握創(chuàng)建“滿意消費(fèi)長三角”區(qū)域示范領(lǐng)跑行動(dòng)安徽試點(diǎn)城市這一有利契機(jī)，把創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、融入長三角的重要抓手，不斷強(qiáng)化部門協(xié)作、區(qū)域聯(lián)動(dòng)，著力打好質(zhì)量提升、智慧提速、環(huán)境提優(yōu)、創(chuàng)新提效“四張牌”。

滁州市政府出臺(tái)《放心消費(fèi)工作實(shí)施方案》，將放心消費(fèi)創(chuàng)建納入重要工作議程。該市把質(zhì)量提升作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的“第一動(dòng)力”，滁州市市場監(jiān)管局與中級(jí)人民法院建立多元糾紛化解工作機(jī)制，開展訴調(diào)對接工作；與市檢察院建立檢行銜接工作機(jī)制，共同推進(jìn)消費(fèi)公益訴訟工作。滁州提起的安徽省首例消費(fèi)公益訴訟案假酒案“一案九訴”，獲2021年安徽省十大法治事件；今年安徽省首例涉農(nóng)消費(fèi)公益訴訟又在滁州開庭審理。

在智慧平臺(tái)建設(shè)方面，滁州市在安徽省率先推行投訴舉報(bào)、受理調(diào)解、處理反饋、信息公示全程電子化流程，打造“指尖上的維權(quán)”；運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)技術(shù)，開展消費(fèi)投訴信息公示工作，讓“紅黑公示”成為常態(tài)。今年以來，該市已公示各類消費(fèi)投訴信息8744條，對強(qiáng)化企業(yè)自律、倒逼經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營起到了積極的促進(jìn)作用。

滁州市著力打造“個(gè)私黨建引領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)”，建立了以“中國好人”李宏祥乳名命名的“李二寶維權(quán)志愿者服務(wù)站”，創(chuàng)立“四員”維權(quán)服務(wù)新機(jī)制；推廣“紅色”黨員消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)，33個(gè)商圈均設(shè)立了黨員消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站；建立“云上調(diào)解工作室”，實(shí)現(xiàn)投訴方、被訴方、調(diào)解方跨越時(shí)空、實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛24小時(shí)調(diào)解“不打烊”。目前，該市共有173名消費(fèi)維權(quán)志愿者、36名消費(fèi)糾紛人民調(diào)解員、9名公益律師和161個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。

為了進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，滁州市設(shè)立“放心消費(fèi)導(dǎo)航”短信平臺(tái)，以向外地消費(fèi)者手機(jī)發(fā)送過境短信的方式，引導(dǎo)其在最短的時(shí)間內(nèi)獲得便利、放心的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)全方位、服務(wù)設(shè)專版、導(dǎo)航一鍵達(dá)”；在繁華商業(yè)街區(qū)設(shè)置“放心消費(fèi)智能一體機(jī)”，集商戶信息查詢、投訴信息公示、消費(fèi)警示、法律法規(guī)檢索和消費(fèi)投訴舉報(bào)自助服務(wù)等功能為一體，進(jìn)一步便民利民；制定安徽省首個(gè)放心消費(fèi)示范縣創(chuàng)建地方標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮其引領(lǐng)帶動(dòng)作用，提升創(chuàng)建層次和水平。

據(jù)了解，滁州市先后舉辦“消費(fèi)知識(shí)我知曉萬人簽名”、“你點(diǎn)我察”消費(fèi)體察線上直播、滁州首屆“最美維權(quán)人物”評(píng)選等活動(dòng)；制作發(fā)布《消費(fèi)維權(quán)知識(shí)小課堂》等抖音短視頻121部，播放量超50萬次，線上直播86.5萬次訪問量，投票點(diǎn)贊數(shù)達(dá)409523個(gè)；建立安徽省首個(gè)放心消費(fèi)主題廣場；認(rèn)定安徽省消費(fèi)體驗(yàn)館兩家；培育市級(jí)消費(fèi)教育示范點(diǎn)40個(gè)、無理由退貨承諾單位5494家。

《中國質(zhì)量報(bào)》