上海開展“電商平臺點亮”行動

為企業(yè)提供“條目式”自查清單

本報訊 （記者 霍一夫）日前，上海開展“電商平臺點亮”行動，拼多多、小紅書、食派士、攜程、餓了么等51家電商平臺，通過“亮照、亮證、亮規(guī)則”接受消費者的監(jiān)督。

為切實保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步完善平臺經(jīng)濟治理體系，助力中小微市場主體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營造安全舒心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，根據(jù)《市場監(jiān)管總局關于開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》要求，上海市市場監(jiān)管部門將本次點亮行動“全覆蓋”到全市51家電商平臺。按照亮照要求，平臺和入駐商戶依法公示營業(yè)執(zhí)照信息和符合無需辦理登記情形的自我聲明；亮證需要平臺和入駐商戶主動公示與經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可、注冊備案、審查批準、認證認可、檢驗檢測等信息；亮規(guī)則則明確，平臺依法公示與平臺內(nèi)經(jīng)營有關的服務協(xié)議和交易規(guī)則，以及與消費者有關的包括退換貨、投訴舉報處理、爭議解決等規(guī)則。

為了幫助企業(yè)更順暢和有針對性地開展內(nèi)部審核，上海市市場監(jiān)管部門提前梳理了“電商平臺點亮”行動中涉及的法律法規(guī)，制定了平臺信息公示對照自查清單，明確了16個“應當”和“不得”。同時，為提升本次專項行動的規(guī)范性和實效性，上海市市場監(jiān)管部門梳理匯總了涉及市場監(jiān)管職能的25項亮證亮照、3項亮規(guī)則的具體清單，給各區(qū)市場監(jiān)管部門推進本次行動提供更清晰的法律依據(jù)，便于督促平臺對照相關法律法規(guī)和各項清單，開展內(nèi)部自查和全面整改，對平臺在自查中遇到的問題及時開展行政指導。

“電商平臺點亮”行動還要求各級市場監(jiān)管部門根據(jù)轄區(qū)特點，開展有針對性的監(jiān)測工作。對兩級監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題，及時介入調(diào)查，并督促平臺對查實的問題落實整改。同時，加強行政指導，引導、督促平臺切實落實主體責任，做好“亮照、亮證、亮規(guī)則”工作。對平臺內(nèi)存在偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定以及各類“砍單”“抽獎”等促銷活動加強檢查力度，督促平臺以顯著方式展示各類規(guī)則，切實保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

《中國質(zhì)量報》