2022款廣汽傳祺GS4全景影像模糊致投訴不斷
廠家堅稱屬于“正?,F(xiàn)象”
□ 高 冉
今年3月以來,中國汽車質量網(wǎng)投訴平臺陸續(xù)收到2022款廣汽傳祺GS4車主的投訴信息,反映其車輛存在360°全景倒車影像模糊不清、無法分辨障礙物,夜間使用有嚴重安全隱患,總數(shù)達142件。然而,面對這些車主反映的問題,廣汽傳祺始終以“正?,F(xiàn)象,不影響使用”為應對話術,拒絕履行產(chǎn)品主體安全責任,引起車主強烈不滿。
來自北京的張先生是2022款廣汽傳祺GS4 270T自動智行科技版的車主,他反映,車輛購買至今,被廠家標榜為“科技與安全”的360°全景倒車影像,在使用時出現(xiàn)滿屏雪花,成像效果十分模糊,尤其在夜間倒車時,完全無法使用。問題發(fā)生后,張先生多次到廣汽傳祺4S店進行檢修,但無論是4S店還是廣汽傳祺官方客服,都口徑統(tǒng)一地將該問題描述為“正?,F(xiàn)象”,并表示所配置的為標清攝像頭,需要在環(huán)境明亮的時候使用。
同樣是2022款廣汽傳祺GS4 270T自動智行科技版的車主,廣東的李先生表示,該車的360°全景倒車影像在夜間完全是“雪花一片”,根本無法使用,極易由于成像不清造成事故。對此,廣汽傳祺給出的答復依舊是“正?,F(xiàn)象”,并還出具了所謂的“測試結果”,但這份“測試結果”則與車輛的實際成像效果相差甚遠。
360°全景倒車影像作為可以有效提升車輛安全性的一項配置,目前已成為很多車型的“標配”。但在2022款廣汽傳祺GS4上,該配置不僅沒有發(fā)揮保障安全的作用,反而因成像模糊不清,造成了嚴重的安全隱患。更令人詫異的是,標榜“以客戶為中心”的廣汽傳祺,非但沒有從客戶的角度去厘清問題,積極處理,卻始終推諉責任,拒不作為,反映出廣汽傳祺質量管理體系的缺失和對于車主合法權益的漠視。
據(jù)悉,鑒于2022款廣汽傳祺GS4所出現(xiàn)的問題已嚴重影響車主的日常使用,存在安全隱患,中國汽車質量網(wǎng)會將所收集到的投訴信息,整理匯報給市場監(jiān)管總局相關部門。中國汽車質量網(wǎng)還提醒2022款廣汽傳祺GS4的車主,倒車前應仔細檢查車輛周邊狀態(tài),小心駕駛;同時呼吁廣汽傳祺盡早正視產(chǎn)品質量問題,拿出解決問題應有的態(tài)度,履行產(chǎn)品主體安全責任。對于該事件的后續(xù)處理情況,中國汽車質量網(wǎng)表示將持續(xù)保持關注。
《中國質量報》