本報(bào)訊 （彭春生 記者 謝 旺）近日，重慶市開(kāi)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局漢豐市場(chǎng)監(jiān)管所成功處理了一起化妝品消費(fèi)糾紛。開(kāi)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局從化解消費(fèi)糾紛、落實(shí)主體責(zé)任、聯(lián)動(dòng)檢查入手，多管齊下規(guī)范化妝品與醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)秩序。

7月初，消費(fèi)者艾某在開(kāi)州區(qū)某商城一化妝品店購(gòu)買了一盒防曬霜，使用后面部皮膚紅腫、瘙癢，住院治療數(shù)日才康復(fù)。隨后，艾某來(lái)到漢豐市場(chǎng)監(jiān)管所求助。執(zhí)法人員調(diào)查后，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作。最終銷售商同意賠償艾某經(jīng)濟(jì)損失3000元，并達(dá)成一致協(xié)議，雙方對(duì)此表示非常滿意。據(jù)介紹，該局積極落實(shí)12315值班制度，同時(shí)利用“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，一年要處置數(shù)十起化妝品與醫(yī)療美容消費(fèi)糾紛。

開(kāi)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局一方面推行“以會(huì)代訓(xùn)”，以各基層所為單位，組織轄區(qū)內(nèi)的化妝品經(jīng)營(yíng)者、醫(yī)療美容美發(fā)店等經(jīng)營(yíng)單位，以召開(kāi)座談會(huì)、行業(yè)交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等形式，學(xué)習(xí)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》及其配套規(guī)章；另一方面，強(qiáng)化行政指導(dǎo)，將化妝品進(jìn)銷貨常識(shí)、識(shí)假辨假知識(shí)及當(dāng)前化妝品、醫(yī)療器械安全事件編成“消費(fèi)小貼士”發(fā)布，提示化妝品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)者重視產(chǎn)品安全問(wèn)題。

據(jù)悉，該局還緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，協(xié)作突擊檢查，會(huì)同開(kāi)州區(qū)衛(wèi)健委、公安局，對(duì)全區(qū)15家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)開(kāi)展全覆蓋專項(xiàng)檢查。

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