山西臨汾市市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示

“好評返現(xiàn)”屬于違法行為

本報(bào)訊 （秦瑞鵬 記者 秦海峰）近日，山西省臨汾市市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，“好評返現(xiàn)”不是網(wǎng)購后的小福利，消費(fèi)者小心陷入“啞巴吃黃連”的尷尬境地。

不少消費(fèi)者在收到網(wǎng)購包裹后，發(fā)現(xiàn)里面除了自己購買的商品，還會有一張好評返現(xiàn)卡，上面寫著“評論曬圖有禮”“曬視頻領(lǐng)現(xiàn)金”“輕松三步領(lǐng)現(xiàn)金”等字樣。好評返現(xiàn)，就是消費(fèi)者在完成網(wǎng)購交易后給予賣家好評，并將好評截圖發(fā)給賣家，賣家隨后向消費(fèi)者返還少量現(xiàn)金或購物優(yōu)惠券，這種行為廣泛存在于電商平臺銷售活動中。對店鋪而言，這樣的做法可以快速“刷信譽(yù)”“攢人氣”；對消費(fèi)者而言，可以通過好評獲得少量現(xiàn)金和實(shí)惠。但與此同時(shí)，有消費(fèi)者對“好評”的真實(shí)性表示擔(dān)憂，還有消費(fèi)者表示好評后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題卻面臨維權(quán)難。隨著這一問題日益突出，電商平臺也已開始限制“好評返現(xiàn)”。

山西省臨汾市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，“好評返現(xiàn)”實(shí)質(zhì)上是電子商戶通過貨幣返現(xiàn)對消費(fèi)者實(shí)行交易賄賂，誘導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品和賣方的交易行為作出非客觀評價(jià)。消費(fèi)者參與“好評返現(xiàn)”，作出與實(shí)際商品、服務(wù)不相符合的虛假評價(jià)的行為，有違誠實(shí)信用原則，同樣屬于違法行為。消費(fèi)者的不實(shí)評價(jià)行為會影響自身商品、服務(wù)的售后維權(quán)。賣方對“好評返現(xiàn)”附加的條件，普遍是消費(fèi)者要對商品、服務(wù)進(jìn)行無瑕疵評價(jià)，一旦后續(xù)產(chǎn)生質(zhì)量問題，或者與宣傳不符的情形，消費(fèi)者之前在電商平臺的無瑕疵評價(jià)，可能會構(gòu)成對消費(fèi)者不利的自認(rèn)，成為賣方免除、減輕自身責(zé)任的法律抗辯事由，給消費(fèi)者的售后維權(quán)帶來困難。

《中國質(zhì)量報(bào)》