數(shù)量日趨增多 關(guān)閉方式復(fù)雜 “屏蔽”形同虛設(shè)

App廣告如何讓用戶清靜點(diǎn)

□ 本報(bào)記者 張文禮

顯示屏蔽此類廣告后，該條廣告很快又原封不動出現(xiàn)了；選擇屏蔽此博主，卻只屏蔽了單條廣告，博主未受任何影響……近日，有消費(fèi)者向記者反映稱，當(dāng)下很多手機(jī)App內(nèi)推送的廣告不但數(shù)量多，而且還很難關(guān)閉，幾乎成了“打不死的小強(qiáng)”，非常影響使用體驗(yàn)。

真實(shí)情況如何？記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

App內(nèi)廣告成新“牛皮癬”

“現(xiàn)在各種手機(jī)App廣告越來越多，除了開屏廣告，打開后更是眼花繚亂，可能它們是想幫我戒掉手機(jī)吧?！痹谏缃黄脚_上，有用戶如此吐槽。

記者注意到，在消費(fèi)者對App內(nèi)廣告的“控訴”中，數(shù)量太多成為普遍共識。

記者選擇了一部iPhone手機(jī)上的多款軟件，進(jìn)行了實(shí)際體驗(yàn)。在百度App的“推薦”欄目，記者隨機(jī)瀏覽的30條信息中，有5條廣告內(nèi)容。在抖音App的“推薦”欄目，記者連續(xù)觀看了20條短視頻，其中有5條廣告。在網(wǎng)易新聞App“頭條”欄目，記者隨意瀏覽30條內(nèi)容，其中有6條明確標(biāo)注“廣告”字樣。在新浪新聞App“推薦”欄目中，30條內(nèi)容中，同樣有5條標(biāo)注“廣告”字樣。在騰訊視頻App“精選”欄目中，頂部8條推薦內(nèi)容中，有兩條為廣告，記者按序?yàn)g覽了20條內(nèi)容，其中有4條為廣告。也就是說，在各大App中，在5～6條內(nèi)容中就有一條廣告，頻次頗高。

同時，記者注意到，雖然第三方手機(jī)App因廣告內(nèi)容多而備受詬病，但手機(jī)系統(tǒng)自帶的App廣告也不少，其開屏廣告和彈窗廣告也頻遭吐槽。

“對于很多App尤其是免費(fèi)的App來說，廣告收入就是其核心收入來源?！蓖ㄐ艑＜?、信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長項(xiàng)立剛告訴記者，對于一些免費(fèi)的手機(jī)App來說，強(qiáng)制推送展示可以起到較好的廣告效果，提升點(diǎn)擊率，從而增加其自身收益。他認(rèn)為，免費(fèi)App廠商在軟硬件建設(shè)中都需要相應(yīng)的成本支出，因此，消費(fèi)者在接受App的免費(fèi)服務(wù)時，對其廣告內(nèi)容要有一定的“容忍”心態(tài)。

“但消費(fèi)者對App廣告的容忍，并不代表App廠商可以把廣告流和信息流混為一談，App服務(wù)提供者要做到對廣告內(nèi)容的審核把關(guān)，并進(jìn)行明確的標(biāo)注?！表?xiàng)立剛說。

屏蔽和關(guān)閉設(shè)置套路滿滿

記者了解到，2021年11月，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》）規(guī)定：以啟動播放、視頻插播、彈出等形式發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

但事實(shí)上，對很多App內(nèi)的廣告而言，即使標(biāo)注了“廣告”字樣，其關(guān)閉按鈕大多仍很小或者很不顯眼，在點(diǎn)擊關(guān)閉時極有可能因誤觸而進(jìn)入廣告頁面。

而開通會員后無法屏蔽或者減少廣告，則令消費(fèi)者更為不滿。以騰訊視頻App、愛奇藝App等視頻類軟件為例，開通會員除了可以跳過片頭片尾廣告之外，并不能減少App內(nèi)的廣告數(shù)量，且很多軟件將更多的廣告插播到視頻播放過程中。

以新浪微博為例，其會員頁面展示的38項(xiàng)VIP權(quán)益中，“屏蔽特權(quán)”是其中之一。記者在App上看到一條“XX祛痘預(yù)約中心”的推廣廣告后，點(diǎn)擊“屏蔽此博主”選項(xiàng)，該廣告隨即在信息流界面隱藏。記者進(jìn)入App設(shè)置，發(fā)現(xiàn)該條廣告只是移到了“已屏蔽微博”，而該廣告博主并未出現(xiàn)在“已屏蔽用戶”中。也就是說，用戶選擇的屏蔽廣告博主，被微博在后臺設(shè)置中偷換成了屏蔽單條廣告內(nèi)容。

上述《辦法》同時規(guī)定：通過互聯(lián)網(wǎng)媒介，以競價(jià)排名、新聞報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)分享、消費(fèi)測評等形式，或者附加購物鏈接的其他形式推銷商品、服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。但記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下很多App內(nèi)廣告都以經(jīng)驗(yàn)分享、消費(fèi)測評或者附加購物鏈接的形式呈現(xiàn)，卻均未標(biāo)注“廣告”字樣。尤其是在一些短視頻App和生活服務(wù)類App中，這一現(xiàn)象尤為明顯。

“監(jiān)管部門應(yīng)該著重確保App內(nèi)的廣告行為合法合規(guī)?！表?xiàng)立剛認(rèn)為，對于監(jiān)管部門來講，規(guī)范App內(nèi)廣告的重點(diǎn)，應(yīng)該是確保廣告內(nèi)容和常規(guī)內(nèi)容有明確區(qū)分，不能以各種隱晦方式植入廣告，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生錯誤認(rèn)知。

廣告展示方式更加隱晦

記者同時發(fā)現(xiàn)，伴隨著App內(nèi)廣告數(shù)量增多，眾多App本身功能也更為多樣和使用愈加繁雜。很多App將第三方借貸平臺等具有廣告性質(zhì)的內(nèi)容，集成到了App本身功能上，不僅給這些帶有廣告性質(zhì)的內(nèi)容提供了合理存在的空間，也導(dǎo)致了App自身安裝包越來越大，整體更顯臃腫。

在這種情況下，同樣的一款軟件，國際版和國內(nèi)版安裝包大小、界面、功能相差甚多，已經(jīng)成為了很多用戶見怪不怪的情形。甚至相同的軟件，更改國家或地區(qū)后，很多具有廣告性質(zhì)或者不影響App核心功能的類目，都被App自身“屏蔽”掉了。

“軟件平臺對信息流的聚合，以及商務(wù)、游戲、支付等服務(wù)功能的集成，是一個發(fā)展的大趨勢，這本身并沒有問題。”項(xiàng)立剛說，很多App有一定影響力之后，就不僅僅會滿足于做一個簡單的社交軟件或者新聞信息渠道，“軟件的平臺化是大勢所趨，關(guān)鍵是App廠商要確保所提供的服務(wù)符合規(guī)范要求，不會誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至損害其合法權(quán)益。”

《中國質(zhì)量報(bào)》