營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境 促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)步發(fā)展

湖南高站位抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

□ 梁 欣 本報(bào)記者 王融國(guó)

為將做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為增強(qiáng)消費(fèi)信心、促進(jìn)內(nèi)需的驅(qū)動(dòng)力，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)出責(zé)任清單，要求全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的消費(fèi)維權(quán)主力軍作用，著力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)，為該省經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

無(wú)消費(fèi)就無(wú)需求，無(wú)需求就無(wú)市場(chǎng)，無(wú)市場(chǎng)就無(wú)企業(yè)、無(wú)投資。消費(fèi)無(wú)疑是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最根本的動(dòng)力。做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，事關(guān)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，事關(guān)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。去年以來(lái)，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作以“一法一條例”為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，在維護(hù)消費(fèi)秩序、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)安全、解決消費(fèi)矛盾、調(diào)解處理消費(fèi)糾紛、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面做了大量工作，為保穩(wěn)定、惠民生、促發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在目前疫情反復(fù)、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，直接影響居民的消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念和消費(fèi)意愿的情況下，全力營(yíng)造安全放心誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)有序恢復(fù)發(fā)展，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，不斷擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛能，促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重中之重。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局要求全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消保組織把“大市場(chǎng)、大監(jiān)管、大消?！崩砟钬灤┫M(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作始終，充分運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管“工具箱”“組合拳”，扎扎實(shí)實(shí)做好今年的各項(xiàng)工作。

一是全力抓好放心消費(fèi)創(chuàng)建，深入推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，全面啟動(dòng)放心消費(fèi)示范單位考核認(rèn)定工作，廣泛引導(dǎo)線(xiàn)下實(shí)體店積極開(kāi)展無(wú)理由退貨承諾；二是聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，加強(qiáng)直播帶貨虛假宣傳、“大數(shù)據(jù)殺熟”、預(yù)付式消費(fèi)跑路等重點(diǎn)消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題的治理；三是完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提升維權(quán)效能，建立權(quán)責(zé)清晰、分工明確的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，更好發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制作用，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)協(xié)作和聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制；四是創(chuàng)新普法宣傳教育，用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《湖南省消費(fèi)者保護(hù)條例》等法律法規(guī)武裝消費(fèi)者，教育和引導(dǎo)廣大市場(chǎng)主體自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；五是加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作基礎(chǔ)，著力打造一支政治過(guò)硬、廉潔自律、業(yè)務(wù)精湛、秉公執(zhí)法、人民滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作隊(duì)伍。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任李沐表示，要深刻把握做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的時(shí)代命題，將做好消費(fèi)維權(quán)工作作為政治要求全面落實(shí)，盯緊人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，確保人民群眾買(mǎi)得放心、用得放心、吃得放心；要深刻把握做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是增強(qiáng)消費(fèi)信心、有效促進(jìn)內(nèi)需的必然要求，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)預(yù)期；要深刻把握做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是拓展企業(yè)發(fā)展空間，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的需要，通過(guò)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益倒逼企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)水平提升，促進(jìn)供給質(zhì)量提高，既為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，努力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，也能更好地服務(wù)人民美好生活需要。

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