□ 謝旺江

“我們回遷云陽時，所里工作人員與我們對接，開清單逐項幫助解決廠房選址、執(zhí)照辦理、用工缺口、資金需求等難題?！睋?jù)重慶市云陽縣新瑞電子廠負責(zé)人介紹，在重慶市云陽縣市場監(jiān)管局青龍市場監(jiān)管所的幫助下，企業(yè)從初期洽談到正式投產(chǎn)只用了不到一個月時間。

“站所人員少，黨員占比高，工作強度大，百姓口碑好”，是當(dāng)?shù)厝罕妼η帻埵袌霰O(jiān)管所的印象。近年來，該所積極服務(wù)地方經(jīng)濟，8名工作人員承擔(dān)了17萬常住人口的“菜籃子”“米袋子”“油瓶子”“藥丸子”和1.4萬余戶市場主體質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)。該所連續(xù)7年在云陽縣市場監(jiān)管局考核中排名第一位，獲得重慶市級先進單位等榮譽。

青龍市場監(jiān)管所不斷優(yōu)化營商環(huán)境，始終把服務(wù)企業(yè)作為振興實體經(jīng)濟、激發(fā)市場活力的重要舉措，建立“一對一”“一對多”結(jié)對幫扶制度，積極推進“證照分離”“多證合一”“一窗受理”等多項“放管服”改革，全力推行“最多跑一次”和“零跑路”服務(wù)模式，從質(zhì)量品牌、知識產(chǎn)權(quán)保護、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面為企業(yè)排憂解難，助力云陽“千億工業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，青龍街道市場主體為1.3萬多戶，引進規(guī)上企業(yè)170家，有兩家企業(yè)獲得地理標(biāo)志品牌商標(biāo)。2021年，該所管轄區(qū)新增市場主體2388戶，同比增長10%，企業(yè)注冊商標(biāo)230個。

如何真正形成企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心、消費安全的市場環(huán)境？公正與創(chuàng)新是青龍市場監(jiān)管所的回答。

近日，有消費者在健康美容中心做按摩祛斑，面部出現(xiàn)紅腫發(fā)癢和皮膚破裂，與該中心發(fā)生糾紛。青龍市場監(jiān)管所接到投訴后，立即開展調(diào)查，多次上門溝通，最終讓雙方握手言和。讓工作人員沒想到的是，雙方共同送來“執(zhí)法公正真心解難事，尺寸拿捏一碗水端平”的錦旗。

近年來，青龍市場監(jiān)管所積極探索社會基層治理現(xiàn)代化之路，創(chuàng)新性提出“調(diào)解最大公約數(shù)”消費維權(quán)工作法，破解消費者維權(quán)難和經(jīng)營者“不買賬”兩大共性難題，通過有溫度執(zhí)法和接地氣調(diào)解，讓消費者能消費、敢消費、愿消費，最大程度實現(xiàn)利益雙方都認可，有力推動市場消費環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)。

據(jù)統(tǒng)計，2021年，青龍市場監(jiān)管所立案查處虛假宣傳、食品藥品安全和銷售假冒偽劣商品等違法案件51件；處理消費投訴舉報350起，為消費者挽回濟損失120萬元；消費維權(quán)投訴解決率達到100%。

《中國質(zhì)量報》【我為群眾辦實事·一線行動】