提升軟實(shí)力的一步好棋

全國協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成立

□ 傅江平

改革開放四十多年，我國的標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)從跟隨、追趕到逐步引領(lǐng)，為我國制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)搶奪國際話語權(quán)和實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢崛起作出了重要貢獻(xiàn)。不過，在軟科學(xué)領(lǐng)域，我國的標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)仍處于起步階段。近日，全國協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在深圳成立，為提升我國社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)走出了一步好棋。

成立大會(huì)采用線上線下聯(lián)動(dòng)方式舉行，政企研三方代表和40余名委員參加成立大會(huì)。市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)管理司副司長徐長興，深圳市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長李軍等出席。華為、騰訊等企業(yè)，深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院（以下簡稱深圳市標(biāo)準(zhǔn)院）、深圳大學(xué)和深圳技術(shù)大學(xué)等研究機(jī)構(gòu)派代表參加會(huì)議。

會(huì)議認(rèn)為，協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理是關(guān)系管理的先進(jìn)工具，也是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，用于幫助組織規(guī)范、高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系全生命周期的管理。它不僅適用于各行業(yè)中各種規(guī)模的企業(yè)，也能用于管理多種不同級(jí)別的關(guān)系，幫助業(yè)務(wù)協(xié)作伙伴對(duì)協(xié)作方式進(jìn)行整合，建立互惠互利和合作關(guān)系。這將從根本上提高我國企業(yè)在國際關(guān)系協(xié)作中的處理能力。

從提升軟實(shí)力的角度講，我國在某些方面已經(jīng)有所突破，例如以協(xié)商、對(duì)話的方式解決國際爭端，利用世界性活動(dòng)平臺(tái)展示我國文化與政治理念等。但是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，我國企業(yè)常常因?yàn)閲H業(yè)務(wù)關(guān)系管理能力上的欠缺而吃虧。比如去年，美國企業(yè)惡意起訴數(shù)千家深圳跨境電商企業(yè)的“亞馬遜事件”中，很多企業(yè)都是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，“割肉”以待，目前成功脫險(xiǎn)的企業(yè)寥寥無幾。近年來，我國技術(shù)型企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)被惡意制裁的事件更是時(shí)有發(fā)生。當(dāng)我國企業(yè)被歐美一些國家政府或企業(yè)以莫須有的“規(guī)則”進(jìn)行制裁、打壓或惡意起訴時(shí)，很多企業(yè)并不知道應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)和處理，最終只能以犧牲企業(yè)發(fā)展等作為代價(jià)來進(jìn)行妥協(xié)或和解。

深圳市標(biāo)準(zhǔn)院院長周鵬表示，當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著前所未有的變局，我國企業(yè)在國際業(yè)務(wù)協(xié)作中將面臨更為激烈的博弈局面，而通過標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)手段，能夠快速提升我國企業(yè)在該方面的整體處理能力。

與以往各企業(yè)、機(jī)構(gòu)在國際業(yè)務(wù)關(guān)系處理中的單打獨(dú)斗相比，全國協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的成立，為全國各相關(guān)企業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)提升提供了良好的平臺(tái)。會(huì)上，華為、騰訊、中國食品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)等企業(yè)和機(jī)構(gòu)的代表分享了協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理相關(guān)行業(yè)實(shí)踐情況。與會(huì)代表也圍繞協(xié)作關(guān)系管理領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)體系框架、國際標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)提案等進(jìn)行了深入交流。

與會(huì)代表認(rèn)為，華為、騰訊等企業(yè)和技術(shù)機(jī)構(gòu)在國際國內(nèi)業(yè)務(wù)關(guān)系處理方面積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，為協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了非常寶貴的思路和方向。

據(jù)了解，全國協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)由國家標(biāo)準(zhǔn)委于2021年批準(zhǔn)成立，由深圳市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)管理，秘書處設(shè)在深圳市標(biāo)準(zhǔn)院。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC 286）負(fù)責(zé)協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。該組織成立于2013年，目前，我國正在牽頭研制該領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 44006《校企合作 指南》。

深圳市在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)（包括軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)）方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在此之前，已有4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)落戶深圳。此次的全國協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)也是深圳市首次在重要基礎(chǔ)性社會(huì)管理領(lǐng)域獲批成立全國標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。而作為全國協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處，深圳市標(biāo)準(zhǔn)院早在2017年就獲批承擔(dān)ISO/TC 286國內(nèi)技術(shù)對(duì)口單位，在國際協(xié)作業(yè)務(wù)管理服務(wù)上探索多年，將為我國推進(jìn)協(xié)作業(yè)務(wù)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供重要支撐。

《中國質(zhì)量報(bào)》