□ 魯清遠(yuǎn)

今年的央視3·15晚會，曝光和揭露了網(wǎng)絡(luò)主播直播市場亂象、校園抽獎陷阱、酸菜和粉條生產(chǎn)真相、個人信息竊取隱患、電動車和電線電纜質(zhì)量安全風(fēng)險、醫(yī)美服務(wù)黑幕等諸多問題。雖然很多屬于老問題，但集中深度地進行曝光，也頗讓人感到震驚。

近年來的3·15晚會，可以說與我國市場經(jīng)濟的發(fā)展一路同行，見證了我國經(jīng)濟業(yè)態(tài)、產(chǎn)品類型、服務(wù)內(nèi)涵、質(zhì)量狀況、消費模式等的嬗變迭代，并通過堅守消費者立場、披露消費領(lǐng)域問題，有力有效地督促了政府部門執(zhí)法監(jiān)督，保護了消費者合法權(quán)益，倒逼促進了企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營，不斷提高了我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我國市場的購銷兩旺，人民群眾的放心消費，乃至中國經(jīng)濟的勃勃生機，都離不開對消費者權(quán)益的積極維護，也離不開3·15晚會的不懈呼告。

市場環(huán)境的種種亂象，特別是消費領(lǐng)域的諸多頑疾，固然有發(fā)展階段、歷史傳承、監(jiān)管機制、生產(chǎn)模式、收入水平、消費理念等多方面復(fù)雜原因，但說到底都是不法商家見利忘義、想賺昧心錢造成的。發(fā)展市場經(jīng)濟，需要用“賺錢”這一指揮棒調(diào)動各方面的積極性，引導(dǎo)大家想著辦法賺錢，創(chuàng)造條件多賺錢，進而就促進了財富增長和經(jīng)濟循環(huán)發(fā)展。但賺錢必須“取之有道”，靠誠實勞動、規(guī)范經(jīng)營來實現(xiàn)，絕不能走“歪門邪道”，靠坑蒙拐騙、假冒偽劣手段去達(dá)成。所有的違法違規(guī)行為，特別是3·15晚會曝光的問題，表面上看是不遵守法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，深層次看都是為了賺錢不講職業(yè)道德、不講社會公德、不講個人品德，背棄了最基本的道義和良心。

保障消費維權(quán)、規(guī)范市場亂象，首當(dāng)其沖的是要建立完善相關(guān)的制度法規(guī)并嚴(yán)格執(zhí)行，對違法行為嚴(yán)厲處罰，使違法分子望而生畏、不敢作奸犯科。但客觀地講，當(dāng)前我們的法律規(guī)制總體上滯后于違法違規(guī)行為，法律法規(guī)實施受限于宏觀環(huán)境和執(zhí)法能力素質(zhì)。從現(xiàn)實情況看，大有“道高一尺魔高一丈”之勢，特別是隨著新產(chǎn)品新技術(shù)新模式的快速涌現(xiàn)，各種作假欺騙手段也層出不窮，而相應(yīng)的法律法規(guī)和執(zhí)法裝備很難及時跟進，這就影響了有關(guān)監(jiān)管和處罰的力度和效果。此外，各種違法違規(guī)行為手段越來越隱蔽、復(fù)雜和多變，導(dǎo)致查證和處罰的難度也越來越大。

因此，在加強市場監(jiān)管和嚴(yán)格執(zhí)法處罰的同時，要突出強化對“正確義利觀”的宣教和貫徹，在企業(yè)公開承諾的基礎(chǔ)上推行個人宣誓活動，強化各行各業(yè)的職業(yè)道德和社會公德，推動社會各界守住良心底線。對于嚴(yán)格守法遵規(guī)、履行社會責(zé)任的生產(chǎn)經(jīng)營者，給予公開合理的表揚獎勵；對于見利忘義、昧著良心賺錢、違背經(jīng)營承諾的，在給予嚴(yán)厲處罰的同時，要把他們列入“黑名單”，寫進行業(yè)反面教材，進行媒體曝光和大眾監(jiān)督，形成強大的法律規(guī)制、輿論壓力和道德約束。要讓生產(chǎn)經(jīng)營者充分認(rèn)識到，只要不違法違規(guī)，不昧良心、誠信經(jīng)營，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將得到有效保障，企業(yè)的發(fā)展也將會“一路綠燈”。

《中國質(zhì)量報》【質(zhì)量時評】