本報(bào)訊 （熊至娟 何正君）近日，從廣西壯族自治區(qū)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，春節(jié)期間，南寧市市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大消費(fèi)安全事故、食品藥品安全事件和群體性投訴事件；消費(fèi)者通過(guò)拔打12315、12345熱線(xiàn)以及全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行的消費(fèi)投訴舉報(bào)291件，其中投訴229件、舉報(bào)62件，反映問(wèn)題主要涉及食品安全、售后服務(wù)、廣告宣傳、服務(wù)業(yè)違規(guī)收費(fèi)等。

春節(jié)假期是消費(fèi)高峰期，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，減少消費(fèi)糾紛，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局在節(jié)前就發(fā)布了相關(guān)消費(fèi)提示。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接到投訴舉報(bào)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是食品及餐飲存在過(guò)期、變質(zhì)、有異物等質(zhì)量問(wèn)題；二是售后不履行“三包”服務(wù)承諾；三是廣告宣傳與實(shí)際不符；四是服務(wù)業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)。目前，投訴舉報(bào)均已第一時(shí)間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

此外，根據(jù)統(tǒng)一部署，以及南寧市進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)歸并工作實(shí)施方案要求，南寧12315熱線(xiàn)已于2021年11月30日按照“雙號(hào)并行、統(tǒng)一接聽(tīng)”的方式整合歸并至南寧12345熱線(xiàn)。全國(guó)12315平臺(tái)提供了PC端、App、微信小程序和公眾號(hào)、支付寶小程序和城市服務(wù)等多種投訴渠道，繼續(xù)為社會(huì)公眾服務(wù)，消費(fèi)者仍可通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上投訴舉報(bào)。

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