推行“三項(xiàng)管理” 助推質(zhì)量提升

遼寧省沈陽(yáng)橡膠研究設(shè)計(jì)院有限公司以質(zhì)量贏得高增長(zhǎng)

□ 喬燕強(qiáng) 周海云

近日，遼寧省沈陽(yáng)橡膠研究設(shè)計(jì)院有限公司發(fā)布消息，2021年度營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)28.34%，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)32.21%。該公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理常敏說(shuō)：“對(duì)于科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，從根本上影響生存的，就是產(chǎn)品質(zhì)量。所以我們緊緊抓住質(zhì)量強(qiáng)企不放松，推行‘三項(xiàng)管理’，強(qiáng)化質(zhì)量管理體系，通過(guò)追逐高質(zhì)量發(fā)展贏得高增長(zhǎng)。”

沈陽(yáng)橡膠研究設(shè)計(jì)院有限公司是以橡膠軟管、橡膠涂覆織物及密封制品為專(zhuān)業(yè)研究方向，集科研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)于一體的國(guó)家重點(diǎn)綜合性橡膠制品研究開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、遼寧省“專(zhuān)精特新小巨人”企業(yè)、遼寧省企業(yè)技術(shù)中心。在公司發(fā)展過(guò)程中，他們貫徹質(zhì)量強(qiáng)企理念，先后通過(guò)了各種產(chǎn)品的相關(guān)資格認(rèn)證，構(gòu)建了完善的質(zhì)量保證體系，并通過(guò)加強(qiáng)“三項(xiàng)管理”強(qiáng)化執(zhí)行落地，不斷提高新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)能力，研制水平和產(chǎn)品質(zhì)量在全國(guó)處于領(lǐng)先地位。

致力推行目標(biāo)管理。針對(duì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和自身定位，該公司確立了“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一，精心設(shè)計(jì)、精心制造；用一流技術(shù)、一流管理創(chuàng)一流產(chǎn)品、一流服務(wù)”的質(zhì)量方針，并據(jù)此提出質(zhì)量目標(biāo)，細(xì)化明確開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、申報(bào)國(guó)家專(zhuān)利、產(chǎn)品合格率、顧客滿(mǎn)意率等各項(xiàng)具體指標(biāo)，并通過(guò)層層分解，形成質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序文件、質(zhì)量要求的路線(xiàn)圖，并且層層宣貫，變成各部門(mén)及全員的自覺(jué)行動(dòng)。

致力推行控制管理。在內(nèi)控上，公司定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)，對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，質(zhì)量管理體系建立的適宜性、充分性及持續(xù)改進(jìn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)強(qiáng)化意見(jiàn)；在質(zhì)量執(zhí)行層面，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，主要對(duì)新版文件的符合性、可執(zhí)行性及體系運(yùn)行、產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中開(kāi)具的各種記錄進(jìn)行檢查。在外控上，主要用戶(hù)對(duì)承制資格續(xù)審及擴(kuò)大范圍審查，圍繞質(zhì)量、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)，重點(diǎn)考核驗(yàn)證、研制、試驗(yàn)、訂購(gòu)、維修合同，從管理質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量問(wèn)題處理等11個(gè)維度、29個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)內(nèi)、外部審核情況，進(jìn)一步規(guī)范完善產(chǎn)品生產(chǎn)控制和管理，修訂《產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量控制程序》《不合格品控制程序》《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程度》《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》《設(shè)備管理制度》《計(jì)量管理制度》等文件。

致力推行閉環(huán)管理。對(duì)于內(nèi)審、外審及工藝紀(jì)律檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，公司都要進(jìn)行原因分析，制定并落實(shí)糾正措施。對(duì)于用戶(hù)提出的增加檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、完善檢查驗(yàn)收提交單、產(chǎn)品流程卡等10余項(xiàng)問(wèn)題，均形成《質(zhì)量快報(bào)》傳遞到相關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)，并逐條剖析采取相應(yīng)措施，直到問(wèn)題歸零。對(duì)于用戶(hù)在使用過(guò)程中造成的損傷滲油、安裝不當(dāng)造成管體磨損滲油等問(wèn)題，公司及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理并無(wú)償更換，對(duì)確有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，派出技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)，確保形成閉環(huán)。

化學(xué)工業(yè)膠管和膠布制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心是國(guó)內(nèi)第一家有出具橡膠軟管和軟管組合件生產(chǎn)許可證資質(zhì)的質(zhì)檢中心，掛靠在沈陽(yáng)橡膠研究設(shè)計(jì)院有限公司。該公司注重借助這一優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品研發(fā)、常規(guī)檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)等方面進(jìn)行把關(guān)，有效助推了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》