監(jiān)管有力度 服務(wù)有溫度

安徽省市場監(jiān)管局打造“許可+監(jiān)管+服務(wù)”三大平臺(tái)推動(dòng)特殊食品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

□ 本報(bào)記者 李 輝

安徽省市場監(jiān)管局以推進(jìn)信息化建設(shè)為抓手，著力打造特殊食品“許可+監(jiān)管+服務(wù)”三大平臺(tái)，把助力企業(yè)發(fā)展的“服務(wù)器”連上“加速器”，把特殊食品的“嚴(yán)監(jiān)管”裝上“智慧腦”，不斷提高監(jiān)管效率和服務(wù)企業(yè)水平。

安徽進(jìn)一步建立完善許可審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)特殊食品生產(chǎn)許可全程網(wǎng)辦，特殊食品申報(bào)材料由三份紙質(zhì)材料變?yōu)闊o需提交紙質(zhì)材料，企業(yè)辦事從“最多跑一次”變成“一次也不用跑”。依托“皖事通辦”平臺(tái)，牽頭完成“國產(chǎn)保健食品備案”事項(xiàng)長三角一市三省“跨省通辦”，做好國家備案平臺(tái)與省級(jí)政務(wù)服務(wù)門戶關(guān)聯(lián)，提供“了解政策、查找事項(xiàng)、申請辦理、查詢進(jìn)度、服務(wù)評(píng)價(jià)”等一體化服務(wù)。安徽是全國較早完成國產(chǎn)保健食品備案辦件“好差評(píng)”系統(tǒng)建設(shè)的省份之一。該省辦件數(shù)據(jù)和“好差評(píng)”數(shù)據(jù)已做到實(shí)時(shí)匯聚與上傳，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和辦件人積極參與、社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、政府部門及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)局面，有力促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

該局積極建設(shè)特殊食品監(jiān)管“四庫+兩端”，即特殊食品產(chǎn)品庫、企業(yè)庫、監(jiān)管人員/檢查員庫、監(jiān)管事項(xiàng)清單庫和監(jiān)管客戶端、企業(yè)客戶端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、日常監(jiān)管、整改復(fù)核全過程記錄、全項(xiàng)目留痕、全閉環(huán)管理。目前已將全省70家特殊食品生產(chǎn)企業(yè)和7萬余家特殊食品經(jīng)營企業(yè)相關(guān)信息統(tǒng)一納入系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行分級(jí)分類管理。同時(shí)，該平臺(tái)著重開發(fā)了體系檢查功能，錄入了體系檢查相關(guān)要求和表格，實(shí)現(xiàn)體系檢查規(guī)范化、統(tǒng)一化、信息化管理，為下一步全省全面實(shí)施體系檢查保駕護(hù)航；建設(shè)全省食品綜合監(jiān)管平臺(tái)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在安徽唯一一家嬰配乳粉生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立九個(gè)關(guān)鍵工藝和重點(diǎn)場所監(jiān)控點(diǎn)，率先實(shí)施對食品類生產(chǎn)企業(yè)的視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對企業(yè)關(guān)鍵控制點(diǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督，有力督促了企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)；主動(dòng)履行監(jiān)管職責(zé)，按照《食品安全法實(shí)施條例》要求，依托特殊食品智慧監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)簽說明書自主上傳、市局組織核對、省局統(tǒng)一公布，讓監(jiān)管部門對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品信息進(jìn)一步掌握，讓企業(yè)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

依托“四送一服”服務(wù)平臺(tái)，安徽省市場監(jiān)管局及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，主動(dòng)為企業(yè)排憂解難。在安徽中信康信藥業(yè)有限公司，他們組織召開座談會(huì)聽取了企業(yè)需求和建議，并就企業(yè)提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場解疑答惑。該局還帶領(lǐng)安徽省食藥院專家赴旌德縣安徽黃山云樂靈芝有限公司開展送政策送服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場為企業(yè)解答生產(chǎn)過程中遇到的政策和技術(shù)難題。同時(shí)派出工作人員赴池州市駐點(diǎn)，專門做好企業(yè)“四送一服”工作；幫助淮南益益營養(yǎng)科技有限公司創(chuàng)新產(chǎn)品配方，強(qiáng)化企業(yè)品牌建設(shè)，助力國產(chǎn)嬰配乳粉質(zhì)量提升。此外，該局先后舉辦了保健食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，對接企業(yè)需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

安徽省市場監(jiān)管局特殊食品監(jiān)管處負(fù)責(zé)人表示，安徽將進(jìn)一步提升智慧監(jiān)管和服務(wù)企業(yè)的水平，持續(xù)推動(dòng)全省特殊食品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《中國質(zhì)量報(bào)》