四川成都新都區(qū)構建“3+1+2”質量“一站式”服務模式

精準服務 別開新局

□ 張 東

質量基礎設施“一站式”服務工作開展以來，四川省成都市新都區(qū)結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，依托區(qū)政府與西南交大“校地合作”戰(zhàn)略，選址新都高新技術產業(yè)園區(qū)（新都現(xiàn)代交通產業(yè)功能區(qū)）國家地方聯(lián)合工程實驗室，毗鄰質量“洼地”企業(yè)，以需求為導向，通過深化“校地合作”、深入園區(qū)腹地、深度質量幫扶三大創(chuàng)新服務，強化數(shù)字賦能質量監(jiān)測一大技術手段，將區(qū)域質量管理引向“摸清底數(shù)、分類監(jiān)管、嚴格標準”正軌，打造全場景、沉浸式兩大“可感知”服務體驗，探索建立“3+1+2”質量“一站式”服務模式，賦能軌道交通、航空、生物醫(yī)藥主導產業(yè)高質量發(fā)展，構建惠民生、惠企業(yè)、惠機構、惠基層多方共贏的質量新格局。

據(jù)了解，新都區(qū)推進政企聯(lián)動，精準發(fā)力產業(yè)質量提升。以“責任清單+技術幫扶”壓實企業(yè)主責，建立涵蓋計量、強制性產品認證、檢驗檢測等事項的企業(yè)主體責任清單，督促企業(yè)對照清單開展質量問題自查自糾，將問題與質量“一站式”服務功能進行對接，形成“主體責任—問題自查—需求轉化—服務跟蹤”質量提升建設閉環(huán)。該區(qū)以“監(jiān)督檢查+質量問診”筑牢安全底線，聚焦區(qū)內重點產品、重點行業(yè)、中小企業(yè)以及問題較多企業(yè)（檢驗檢測機構），持續(xù)開展高風險領域監(jiān)督檢查和“質量問診”活動，每年抽取50家企業(yè)，組織質量專家、體系審核專家及行業(yè)專家上門“點對點、面對面”輔導企業(yè)進行質量整改。該區(qū)以“整體提升+梯度培育”并重扶強扶弱，對企業(yè)進行全面質量狀況摸排，識別不同企業(yè)在質量提升建設中的問題與需求，開展企業(yè)質量梯度培育，選擇主導產業(yè)內3—5個產品開展質量攻關、質量改進等活動，實施醫(yī)藥行業(yè)、強制性產品認證、檢驗檢測行業(yè)質量提升行動。

同時，新都區(qū)兼顧效益感知，持續(xù)夯實城市質量根基。圍繞“場景營造”理念，不斷打造集質量服務、質量體驗、質量培訓、質量活動等于一體的全場景，通過消費感知、服務感知、生活感知等體驗帶動企業(yè)感受質量、參與質量并提升質量，形成質量社會共治濃厚氛圍。近年來，新都區(qū)已連續(xù)3年獲成都市質量工作考核第一名，轄區(qū)企業(yè)斬獲四川省首屆“天府質量獎”提名獎組織類兩項、個人類一項，獲獎數(shù)量占全省1/3；另獲得“四川質量獎提名獎”一項、“成都市市長質量獎提名獎”3項。

截至目前，在“3+1+2”質量“一站式”服務模式指引下，新都區(qū)已開展首席質量官、卓越績效管理、小微企業(yè)質量管理體系認證提升、低碳產品認證等各類質量技術培訓10余場。持續(xù)開展質量技術常態(tài)化服務，服務市場主體1524家，服務次數(shù)達5824次，質量智庫專家現(xiàn)有132人，提供標準對標達標、“質量問診”小微企業(yè)質量提升、缺陷產品召回等各類質量技術服務已達2035人次，幫扶企業(yè)解決質量問題共計186個，推動企業(yè)制定國家標準兩項，為企業(yè)節(jié)約費用近670萬元。

《中國質量報》