□ 張 東

實(shí)地回訪、專(zhuān)家問(wèn)診、個(gè)性幫扶，以“訂單式”服務(wù)助力企業(yè)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)……今年以來(lái)，四川省彭州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)手成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量診斷服務(wù)回訪調(diào)查，進(jìn)一步深化鞏固診斷結(jié)果，確保取得實(shí)效、見(jiàn)到長(zhǎng)效。據(jù)了解，這是該局繼2019年、2020年連續(xù)兩年開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量診斷以來(lái)，在助推高質(zhì)量發(fā)展中亮出的又一“關(guān)鍵招”。

2019年，彭州市市場(chǎng)監(jiān)管局以服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主線，大膽創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展工作模式和方法，首次開(kāi)展質(zhì)量診斷服務(wù)，對(duì)3C、有機(jī)、檢驗(yàn)檢測(cè)等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域20家獲證企業(yè)進(jìn)行證后一致性評(píng)估。共梳理工藝流程、文件管理、過(guò)程管理等方面問(wèn)題144個(gè)，形成《質(zhì)量診斷書(shū)》20份，提出意見(jiàn)建議108條。

2020年，該局繼續(xù)拓展思路，創(chuàng)新開(kāi)展規(guī)模以上企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查和質(zhì)量診斷現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，共梳理企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等方面問(wèn)題115個(gè)，提出質(zhì)量提升針對(duì)性建議108條，形成《質(zhì)量診斷建議書(shū)》15份和《企業(yè)質(zhì)量診斷服務(wù)報(bào)告》。質(zhì)量診斷服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐受到企業(yè)廣泛認(rèn)可，在提升質(zhì)量安全上初顯成效。

為確保2021年度彭州市企業(yè)質(zhì)量診斷服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性，該局對(duì)去年工業(yè)企業(yè)質(zhì)量診斷服務(wù)的后續(xù)情況進(jìn)行跟蹤回訪，為參診企業(yè)提供“訂單式”服務(wù)，安排“質(zhì)量醫(yī)生”實(shí)地回訪，查看企業(yè)改進(jìn)措施落實(shí)情況，梳理企業(yè)取得的成效以及存在的問(wèn)題點(diǎn)，為企業(yè)制定持續(xù)改進(jìn)的解決方案，幫助企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次回訪共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)34個(gè)，提出改進(jìn)建議46項(xiàng)，形成《企業(yè)質(zhì)量診斷回訪調(diào)查建議書(shū)》15份和《2021年度彭州市企業(yè)質(zhì)量診斷回訪調(diào)查報(bào)告》。回訪調(diào)查表明，企業(yè)質(zhì)量診斷服務(wù)改進(jìn)措施落實(shí)情況良好，改進(jìn)建議采納率達(dá)87.96%，企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》