“老賴”被起訴后主動退還消費者預付款

深圳消委會“支持起訴”服務廣受好評

本報訊 （許創(chuàng)業(yè) 記者 傅江平）近日，深圳消委會支持消費者起訴深圳市殷科云莎皮膚管理有限公司（以下簡稱殷科云莎公司）一案取得新進展。該公司股東主動聯(lián)系消費者并全額退還消費者充值的預付款3600元。

據(jù)了解，自2020年4月起，深圳市福田區(qū)消委會陸續(xù)收到多宗關于消費者反映殷科云莎公司突然關門歇業(yè)、預付款遲遲未退的消費投訴。接到投訴后，福田區(qū)消委會立即安排調解員聯(lián)系經(jīng)營者了解情況，經(jīng)營者表示會盡快為消費者辦理退款。然而，過了一個月后，經(jīng)營者不僅沒有為消費者辦理退款，還失聯(lián)了。

今年5月，深圳消委會正式接受消費者委托，支持消費者向殷科云莎公司及其法定代表人提起訴訟。6月2日，案件的代理律師進行網(wǎng)上立案時，發(fā)現(xiàn)殷科云莎公司已被注銷，遂以該公司股東為被告。8月11日，支持起訴案件立案成功。9月29日，該公司股東主動聯(lián)系消費者，希望能向法院申請撤訴，并表示立即退還消費者充值的預付款3600元。10分鐘后，消費者收到了該公司股東退還的3600元。

收到退款后，消費者十分高興地說：“沒想到，深圳消委會支持起訴后，該公司的股東會主動聯(lián)系我，要給我退款。非常感謝消委會和律師的幫助！”

記者發(fā)現(xiàn)，在深圳，消費者有消費維權需要可以找深圳消委會進行投訴和咨詢。在深圳消委會，有一支律師團隊，他們常年為消費者維權提供法律支持。

自2006年起，深圳市律協(xié)與深圳消委會建立并發(fā)展相互協(xié)作、相互支持、共同發(fā)展、長期穩(wěn)定的緊密合作關系，合力共建深圳市消委會律師團。第一屆律師團成立于2006年12月，至今人數(shù)已從不到10名律師發(fā)展壯大成為超過百名律師。

自身實力得到不斷完善的同時，深圳消委會也在預付式、美容美發(fā)健身、售后服務及教育培訓4個領域組織專業(yè)律師團律師走進福田區(qū)消委會，開展法律培訓活動。律師團根據(jù)深圳市消委會的安排定期就各市區(qū)消委會工作中遇到的法律問題進行法律培訓，以促使各市區(qū)消委會更好地解決消費糾紛。

2020年初，由深圳消委會牽頭的《深圳經(jīng)濟特區(qū)消費者權益保護條例》立法工作正式拉開序幕。律師團律師積極參與立法，為條例起草建言獻策，共計參加立法討論會8次，起草100余條法律條款，推出1份《特區(qū)消保條例》統(tǒng)稿，出具5份書面立法意見及建議。

去年7月，鑒于新冠肺炎疫情期間消費投訴舉報量持續(xù)增加，深圳消委會恢復律師輪班制度，每日安排律師現(xiàn)場值班，接受消費者咨詢，解答法律問題，參與消費投訴調解及消費監(jiān)督工作。

近年來，深圳消委會律師團充分發(fā)揮律師專業(yè)優(yōu)勢和積極作用，致力于消費領域的法律服務以及消費維權、相關立法、公益訴訟等項目的法律服務工作，為維護消費者合法權益、維護社會和諧穩(wěn)定和促進經(jīng)濟健康發(fā)展，發(fā)揮了重要作用。

自2017年以來，深圳消委會連續(xù)5年開展支持起訴工作，共支持近百名消費者對40余家不法經(jīng)營者提起訴訟。其中，4宗案件調解成功，20宗案件勝訴判決，6宗案件申報債權，1宗案件被刑事立案，8宗案件等待開庭，1宗案件等待判決。勝訴率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失近10萬元。20宗勝訴案件中，已有9宗案件的經(jīng)營者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單。

有起訴維權成功的消費者表示，之前也遇到過美容機構“跑路”的事情，向深圳消委會尋求幫助僅僅是為了警醒其他消費者，對于追回損失所報希望不大。但是，在深圳消委會提供訴訟幫助并成功起訴后，被告主動聯(lián)系該消費者并退回了預付款。“這讓我相信用法律武器維權是有用的并且是強有力的?！痹撓M者表示。

《中國質量報》