□ 胡立彪

前不久，京東上線二手平臺(tái)鯨置，引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。分析人士認(rèn)為，京東旗下已有二手交易平臺(tái)拍拍嚴(yán)選，專注于二手3C產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)類、通信類和消費(fèi)類電子產(chǎn)品）。鯨置則是對拍拍嚴(yán)選的商品種類進(jìn)行補(bǔ)充，主攻全品類的二手交易。因此，京東或是希望兩個(gè)平臺(tái)形成交叉互補(bǔ)關(guān)系，從而對二手交易市場進(jìn)行重新布局。

京東通過上線鯨置再布局二手交易市場，自然是看中這個(gè)市場擁有可期的發(fā)展前景。近些年，我國二手閑置商品年交易額保持高速增長態(tài)勢。艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國二手閑置商品年交易額為7420億元，2019年為9646億元，2020年上升到1.25萬億元。其中，2020年二手電商的交易規(guī)模達(dá)到3746億元，同比增長44%。

而事實(shí)上，以目前的市場規(guī)?？?，我國線上二手交易市場尚處于起步階段。在閑魚總經(jīng)理唐宋看來，處理閑置物品正逐漸成為人們的一種生活方式。他說：“我們身邊浪費(fèi)的閑置物品至少有40%，我覺得閑置交易在未來至少會(huì)占到整個(gè)電商交易的20%?！比ツ晡覈娚探灰最~達(dá)到37萬億元，按照唐宋的說法，我國二手電商年交易額將會(huì)達(dá)到7萬億元以上，市場前景極為廣闊。

不過，線上二手交易市場潛力能否快速釋放，還需要諸多因素助力，其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)，是治理市場亂象，做好清障工作。業(yè)內(nèi)專家指出，目前線上二手交易平臺(tái)主要有兩種運(yùn)營模式：一種是C2B2C模式，即平臺(tái)從消費(fèi)者手中回收二手物品，再通過平臺(tái)售賣給其他消費(fèi)者；另一種是C2C模式，即消費(fèi)者之間直接交易，而平臺(tái)只是充當(dāng)提供相關(guān)信息的交易“場所”。前一種模式下，平臺(tái)作為有獲利訴求的中間方，難免有“吃兩頭”的行為，因而常常引發(fā)與買賣雙方的矛盾沖突。而后一種模式在商品品類與社區(qū)氛圍上有著更好的表現(xiàn)，但交易糾紛并未因去掉了平臺(tái)中間方而減少。

二手交易市場具有鮮明的“檸檬市場”特點(diǎn)，即存在信息不對稱問題——賣方對產(chǎn)品的質(zhì)量等情況擁有比買方更多的信息，這導(dǎo)致交易中容易出現(xiàn)欺詐行為。據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者藍(lán)女士在某平臺(tái)購買了一款二手無線耳機(jī)，從賣家提供的信息看，她認(rèn)為是正品，但收到貨后發(fā)現(xiàn)，該耳機(jī)音質(zhì)很差，是仿冒產(chǎn)品。另外，賣家對產(chǎn)品所做的“全新”“九成新”“無缺損”等描述，常有不準(zhǔn)確，有時(shí)差距很大，存在誤導(dǎo)購買情況；賣家一般不會(huì)為其所售物品提供保修等售后服務(wù)，也不支持傳統(tǒng)電商模式中常見的無理由退換貨，這會(huì)使得買家權(quán)益難以得到保障。

正是看到線上二手交易市場的巨大發(fā)展?jié)摿?，也意識(shí)到該市場存在諸多問題，有關(guān)政府部門已經(jīng)開始在政策端進(jìn)行布局。今年7月，國家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》，其中提出，鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)管理責(zé)任，加強(qiáng)交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)引入第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營商戶，提高二手商品交易效率。

從上述內(nèi)容可以看出，政府部門關(guān)于線上二手交易市場的管理，著力點(diǎn)在強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，而這也正是解決諸多亂象的根本抓手。這就要求，平臺(tái)要切實(shí)履行責(zé)任，不僅要對銷售商品、提供服務(wù)的賣家信息進(jìn)行登記核驗(yàn)，還應(yīng)建立健全信用評價(jià)機(jī)制，對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者違規(guī)處罰情況進(jìn)行公示。同時(shí)，平臺(tái)還要建立二手物品鑒定制度，通過權(quán)威機(jī)構(gòu)評定貨品質(zhì)量，防范假冒偽劣貨品混入二手交易市場；建立平臺(tái)自有的售后服務(wù)體系，明確平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

如果行業(yè)亂象得到有效遏制，線上二手交易市場這片藍(lán)海將會(huì)激發(fā)出巨大動(dòng)能，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供更大助力。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】