現(xiàn)場送服務(wù) 上門解難題

江蘇省泰州市藥品檢驗院為企為民辦實事

本報訊 （柏大為 張吉祥）近日，江蘇省泰州市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人率隊到該市藥品檢驗院調(diào)研，充分肯定了該院“現(xiàn)場送服務(wù)，上門解難題，用看家本領(lǐng)，真心真情為企為民辦實事”的做法。

開辟綠色通道，推行“云”辦公模式。該院對企業(yè)送檢的樣品實行隨到隨檢，通過電話咨詢、互聯(lián)網(wǎng)填表、郵寄送樣、寄送報告等不見面方式為客戶辦理業(yè)務(wù)，在最短的時間內(nèi)助企紓困；打造智慧管理平臺，零距離為泰州醫(yī)藥城的藥品、醫(yī)療器械和化妝品生產(chǎn)企業(yè)提供一站式、全覆蓋的檢測服務(wù)。同時，推進(jìn)儀器設(shè)備共享平臺建設(shè)，切實解決企業(yè)遇到的檢驗難題。該院先后與揚子江藥業(yè)、阿斯利康藥業(yè)、安若維他藥業(yè)和復(fù)旦張江藥業(yè)等多家企業(yè)建立離子色譜檢測、X射線衍射、氣相色譜等項目的長期委托關(guān)系。邁博太科藥業(yè)有限公司新建廠房的純化水和注射用水等項目需要進(jìn)行連續(xù)一個月時間的驗證，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通后，該院立即安排人員赴企業(yè)提供上門服務(wù)，實地進(jìn)行指導(dǎo)，開展項目檢驗等服務(wù)，檢測水樣品1000多批次，幫助該企業(yè)順利投入生產(chǎn)。

開展企業(yè)項目行活動，精準(zhǔn)對接實服務(wù)。該院在全市率先開展“企業(yè)項目行”活動，實地了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、檢驗人員及儀器設(shè)備配置、實際檢驗檢測能力，對產(chǎn)品質(zhì)量控制提出合理建議。在開展活動過程中，該院先后與揚子江藥業(yè)、蘇中藥業(yè)集團(tuán)、濟(jì)川藥業(yè)等11家藥品生產(chǎn)企業(yè)建立了委托檢驗協(xié)議，承接了80多個品種上千批次的檢驗任務(wù)，切實解決了企業(yè)“急難愁盼”問題。安若維他藥業(yè)是一家印度外資企業(yè)，該企業(yè)經(jīng)常要從國外進(jìn)口原輔料，送外地檢測，周期長、成本高，該院開展企業(yè)項目行過程中了解到這一情況，立即與企業(yè)對接，憑借過硬的資質(zhì)和能力，承接該企業(yè)的委托檢驗，有效地解決了企業(yè)的煩心事。通過“企業(yè)項目行”活動，該院還把檢驗檢測機(jī)構(gòu)建在產(chǎn)業(yè)鏈上，建在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)，打造企業(yè)的“研發(fā)實驗室”“廠外質(zhì)檢點”和“技術(shù)服務(wù)站”，更好地發(fā)揮技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)支撐作用，加快國內(nèi)藥品注冊檢驗，提速本地企業(yè)新產(chǎn)品注冊申報，便于就近開展藥品動物實驗，縮短產(chǎn)品實驗周期，精準(zhǔn)高效服務(wù)生物制品生產(chǎn)企業(yè)。

開設(shè)技術(shù)講壇，助力監(jiān)管護(hù)民生。該院面向泰州藥企開展各類檢驗檢測講壇，定期和不定期相結(jié)合，為上千人次進(jìn)行免費授課；對藥城企業(yè)新招錄的檢驗人員進(jìn)行培訓(xùn)，今年已培訓(xùn)100多人次；接受中醫(yī)藥大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行實習(xí)培訓(xùn)，先后為南京中醫(yī)藥大學(xué)、翰林學(xué)院、江蘇牧院等院校的實習(xí)生進(jìn)行了培訓(xùn)；對老年人用保健食品，進(jìn)行線上線下宣傳講解，并運用儀器設(shè)備，現(xiàn)場演示，引導(dǎo)老年人正確消費；運用PCR基因檢測，也就是DNA檢測技術(shù)，向老百姓講解鑒別牛羊豬肉等肉制品技術(shù)，以防上當(dāng)受騙。同時，該院還與監(jiān)管執(zhí)法部門主動聯(lián)合，充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)管的支撐作用。

《中國質(zhì)量報》