用心用力辦實(shí)事 一枝一葉見真情

河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

□ 徐東周 焦力強(qiáng) 張麗雪

自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，河北省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組第一時(shí)間出臺(tái)方案、精心部署，堅(jiān)持把市場(chǎng)主體和群眾的需求作為工作重點(diǎn)，從實(shí)處發(fā)力，向深處扎根。尤其是進(jìn)入7月以來(lái)，河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的重要講話精神，全面掀起學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局的熱潮，全力以赴用心用情為企業(yè)和群眾解決身邊“急難愁盼”問(wèn)題，讓企業(yè)和群眾有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

日前，河北省市場(chǎng)監(jiān)管局組織集體采訪，實(shí)地探訪保定、承德、秦皇島三地“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，筆者從中感受到了企業(yè)和群眾發(fā)自內(nèi)心的滿意度和獲得感。

助力鄉(xiāng)村振興 服務(wù)三農(nóng)經(jīng)濟(jì)

保定市淶水縣是國(guó)內(nèi)外知名度較高的麻核桃（文玩核桃）原產(chǎn)地，當(dāng)?shù)胤N植麻核桃面積達(dá)4600多公頃、200萬(wàn)余株，年產(chǎn)值超10億元，是該縣農(nóng)民的主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源之一。以麻核桃種植為依托，淶水縣相繼出現(xiàn)了核桃清洗、美容、雕刻等一系列產(chǎn)業(yè)延伸服務(wù)，間接創(chuàng)造兩萬(wàn)余個(gè)就業(yè)崗位，并成立了淶水文玩核桃協(xié)會(huì)，建立了全國(guó)最大的麻核桃交易市場(chǎng)。從2010年“淶水麻核桃”獲得地理標(biāo)志產(chǎn)品，到2014年獲得地理標(biāo)志證明商標(biāo)，再到2019年7月，淶水縣市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭對(duì)淶水麻核桃地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新修訂，制定并發(fā)布新的河北省地方標(biāo)準(zhǔn)《地理標(biāo)志產(chǎn)品 淶水麻核桃（野三坡麻核桃、文玩麻核桃）》，淶水麻核桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐步走上以品牌創(chuàng)效益的快速發(fā)展之路。2021年3月，為進(jìn)一步推進(jìn)地理標(biāo)志運(yùn)用促進(jìn)工作，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，增加農(nóng)民收入，助力鄉(xiāng)村振興，淶水縣市場(chǎng)監(jiān)管局開展了“淶水麻核桃國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)示范區(qū)”申報(bào)工作，目前已上報(bào)至國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局進(jìn)入審批階段。

地理標(biāo)志產(chǎn)品助力鄉(xiāng)村振興是河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)“服務(wù)鄉(xiāng)村振興”行動(dòng)之一。為解決鄉(xiāng)村振興中產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需資金和市場(chǎng)對(duì)接難題，今年4月，保定市市場(chǎng)監(jiān)管局在阜平縣駱駝灣村舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)鄉(xiāng)村振興研討會(huì)，啟動(dòng)專利技術(shù)強(qiáng)農(nóng)、商標(biāo)品牌富農(nóng)、地理標(biāo)志興農(nóng)系列行動(dòng)，助力農(nóng)民增收致富。今年6月，該局啟動(dòng)“美麗鄉(xiāng)村 放心消費(fèi)”活動(dòng)，幫助9個(gè)重點(diǎn)縣發(fā)掘旅游景區(qū)和特色農(nóng)產(chǎn)品資源，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、景區(qū)與京津7家旅行社、19家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和8家商超現(xiàn)場(chǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

“我為群眾辦實(shí)事，就要辦老百姓看得見、實(shí)實(shí)在在的好事，讓老百姓切實(shí)體會(huì)到好處?！痹谘嗌缴钐幍某械率谐械驴h劉杖子鄉(xiāng)孟家莊村，陪同采訪的承德縣市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)趙春梅如是說(shuō)。孟家莊村駐扎著該局與上級(jí)機(jī)關(guān)派駐干部共同組成的駐村工作組，幫助該村脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。工作組進(jìn)駐后經(jīng)過(guò)深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，村里人均耕地少，農(nóng)作物附加值低是制約發(fā)展的重要因素，經(jīng)過(guò)深思熟慮和積極溝通，工作組決定推動(dòng)以孟家莊村為中心的劉杖子鄉(xiāng)有機(jī)小米種植項(xiàng)目。為使農(nóng)民解除后顧之憂，工作組挨家挨戶做工作，提出為種植戶免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、免費(fèi)提供谷種、免費(fèi)提供生物有機(jī)肥、保證按遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)的每公斤12元保底回收有機(jī)谷子的“三免一?！奔?lì)措施，極大地提高了農(nóng)民種植有機(jī)谷子的積極性。工作組還多方爭(zhēng)取政策支持，由承德縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局按每畝200元標(biāo)準(zhǔn)給予有機(jī)谷種植戶補(bǔ)貼，通過(guò)引資幫助當(dāng)?shù)胤N植專業(yè)合作社解決生物有機(jī)肥款25萬(wàn)元。

多方努力之下，當(dāng)前劉杖子鄉(xiāng)有機(jī)谷子種植已經(jīng)輻射孟家莊、二道營(yíng)、劉杖子3個(gè)村，使山坡薄地的農(nóng)作物單產(chǎn)值提高到2000元以上，并且通過(guò)施用有機(jī)肥改良了土壤，為農(nóng)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。隨后，工作組趁熱打鐵，幫助當(dāng)?shù)胤N植專業(yè)合作社向南京國(guó)環(huán)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證中心提交了有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證資料，爭(zhēng)取在今年取得認(rèn)證證書，進(jìn)一步提高有機(jī)谷子附加值。

助力高質(zhì)量發(fā)展 履行保駕護(hù)航職責(zé)

“如果再有防疫需要，我們公司生產(chǎn)的一次性醫(yī)用口罩完全能夠滿足承德本地的需求。”承德綠安醫(yī)療器械有限公司今年4月剛剛拿到醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證，去年疫情發(fā)生后，該公司僅僅用了10個(gè)月時(shí)間，就正式獲批成為承德首家獲得二類醫(yī)療器械注冊(cè)證和生產(chǎn)證企業(yè)。談起公司的籌建情況，該公司負(fù)責(zé)人介紹，為了讓企業(yè)少走彎路，承德市市場(chǎng)監(jiān)管局從公司籌建開始全程指導(dǎo)，從潔凈車間設(shè)計(jì)布局、工藝用水系統(tǒng)建設(shè)、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備使用、質(zhì)量管理體系建設(shè)等各方面都給予了大力幫扶，大大提高了申辦效率。該局還派出專業(yè)人員，聯(lián)系相關(guān)專家對(duì)公司員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從生產(chǎn)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)體系到追溯體系，先后開展培訓(xùn)20多次，使企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)步入正軌。目前該公司醫(yī)用口罩的日產(chǎn)能可達(dá)20萬(wàn)只，護(hù)士服、醫(yī)用被服等也能隨時(shí)投入生產(chǎn)，成為河北省疫情防控物資保障生產(chǎn)企業(yè)之一。

“質(zhì)量提升促發(fā)展”行動(dòng)是河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”的12項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)之一。以此為契機(jī)，保定市市場(chǎng)監(jiān)管局積極開展質(zhì)量興企、技術(shù)扶企、品牌強(qiáng)企、標(biāo)準(zhǔn)壯企活動(dòng)，做到“企業(yè)有需求、我們來(lái)服務(wù)，企業(yè)要發(fā)展、我們來(lái)助力，企業(yè)有困難、我們來(lái)解決”，把“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)到“想企業(yè)所想、解企業(yè)所難”的實(shí)際工作中。作為我國(guó)光伏行業(yè)、建材行業(yè)、被動(dòng)式超低能耗建筑行業(yè)（被動(dòng)房）領(lǐng)軍企業(yè)，位于保定的英利能源（中國(guó)）有限公司、北新集團(tuán)建材股份有限公司涿州分公司（涿州北新）、奧潤(rùn)順達(dá)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人都對(duì)此深有感觸，感謝省、市、縣三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門針對(duì)不同的企業(yè)需求，對(duì)癥下藥開展幫扶服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今年3月，由英利能源（中國(guó)）有限公司承擔(dān)的國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（光伏）獲國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)正式成立，該公司也成為“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者”單位。在籌建和獲批光伏創(chuàng)新基地期間，河北省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記丁錦霞、副局長(zhǎng)王普增及保定市市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，聽取專題匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)解決建設(shè)中存在的問(wèn)題，并帶領(lǐng)籌建團(tuán)隊(duì)先后赴中關(guān)村、中國(guó)光谷等創(chuàng)新基地及優(yōu)秀科技型企業(yè)開展調(diào)研交流，指導(dǎo)光伏創(chuàng)新基地搞好學(xué)習(xí)借鑒。同樣獲評(píng)2020年“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者”的涿州北新公司有兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)入圍，分別是《功能紙面石膏板》和《特種紙面石膏板》，成為全省惟一一家獲評(píng)兩項(xiàng)領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。在申報(bào)過(guò)程中，該公司得到了保定市及涿州市市場(chǎng)監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)處的精準(zhǔn)指導(dǎo)，使其憑借“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者”的身份，在服務(wù)雄安新區(qū)建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。服務(wù)被動(dòng)房建設(shè)是保定市市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)企業(yè)綠色發(fā)展的重要目標(biāo)之一，該局和高碑店市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)奧潤(rùn)順達(dá)集團(tuán)開展“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶，進(jìn)一步建立健全被動(dòng)房政策保障體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和工作推進(jìn)機(jī)制，支持該公司發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造產(chǎn)業(yè)集群。在此基礎(chǔ)上，今年已經(jīng)指導(dǎo)該公司啟動(dòng)了中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作。

訪民生解民困 群眾利益無(wú)小事

河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以維護(hù)群眾利益為己任，落實(shí)職責(zé)擔(dān)當(dāng)，積極幫助消費(fèi)者及時(shí)解決矛盾糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。其中，秦皇島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（消保委）和消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（消調(diào)委）密切配合，處理了一批涉及群眾切身利益的消費(fèi)糾紛案件，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的肯定和認(rèn)可。去年12月底到今年1月初，涉及259名學(xué)生結(jié)業(yè)證的案件就是其中的一例典型。這批學(xué)生通過(guò)該市某中介機(jī)構(gòu)報(bào)考了河北某高校醫(yī)學(xué)類成人本科教育，但在臨近畢業(yè)時(shí)，中介機(jī)構(gòu)突然注銷，涉事高校因與該中介機(jī)構(gòu)存在經(jīng)濟(jì)糾紛，扣發(fā)了該批學(xué)生的畢業(yè)證。按照相關(guān)規(guī)定，學(xué)籍只能保留一年。學(xué)生們向多個(gè)部門投訴舉報(bào)，問(wèn)題始終未能解決，他們面臨3年時(shí)光和學(xué)費(fèi)都將付之流水的嚴(yán)重后果。秦皇島消保委和消調(diào)委接到投訴之后，立即著手調(diào)查，在秦皇島市市場(chǎng)監(jiān)管局的支持下，將相關(guān)部門和單位請(qǐng)來(lái)，經(jīng)過(guò)3輪艱苦的面對(duì)面溝通，終于將這一起拖延了將近一年的糾紛案件順利調(diào)解，為259名學(xué)生討回了期盼已久的畢業(yè)證。

該局處理的另一起消費(fèi)糾紛也很有代表性。秦皇島市一位13歲少年在其家人不知情的情況下，通過(guò)他母親的手機(jī)向上海市徐匯區(qū)注冊(cè)的某網(wǎng)絡(luò)公司游戲平臺(tái)累計(jì)充值17萬(wàn)余元。孩子的母親發(fā)現(xiàn)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。但因證據(jù)不足公安機(jī)關(guān)無(wú)法立案。無(wú)奈之下，她到秦皇島市市場(chǎng)監(jiān)管局尋求幫助。該局領(lǐng)導(dǎo)獲悉后，要求“采取一切措施，積極為消費(fèi)者維權(quán)”。市消保委、消調(diào)委迅速行動(dòng)，梳理事情經(jīng)過(guò)，搜集支付證據(jù)，并積極與上海市徐匯區(qū)消保委聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多方不懈努力，最終迫使上海某網(wǎng)絡(luò)公司作出讓步，將總金額的85%退回，事情得以圓滿解決。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【我為群眾辦實(shí)事】