念好“紅”字經(jīng) 打造“四大員”

湖北特檢院襄陽分院創(chuàng)建紅色特檢小分隊(duì)強(qiáng)化服務(wù)

□ 鄧 毅

“為了景區(qū)觀光車的檢驗(yàn)及8名駕駛?cè)藛T的培訓(xùn)工作，湖北特檢院襄陽分院選派的紅色特檢小分隊(duì)同志奔波200多公里，來到深山溝里為我們開展專題培訓(xùn)，不僅為我們節(jié)約了時(shí)間，還節(jié)省了大量的人力、物力、財(cái)力，真是太感謝你們了?！苯眨诤北？祱蛑魏?，景區(qū)負(fù)責(zé)人拉著襄陽分院工作人員的手連聲道謝。

眼前一幕，是湖北特檢院襄陽分院今年在扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中幫助企業(yè)解決因路途遠(yuǎn)、花費(fèi)大而造成的特種設(shè)備檢驗(yàn)難、培訓(xùn)難的一個(gè)實(shí)例。今年以來，該院為切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)換到實(shí)際工作中，持續(xù)打造營商環(huán)境新高地，在全院創(chuàng)建了紅色特檢小分隊(duì)，打造特種設(shè)備安全的“四大員”——檢驗(yàn)員、服務(wù)員、宣傳員、協(xié)管員。

當(dāng)好特種設(shè)備安全的檢驗(yàn)員。以提升檢驗(yàn)質(zhì)量為“核心”，重點(diǎn)在人員素質(zhì)上下功夫。襄陽分院通過強(qiáng)化日常學(xué)習(xí)，同兄弟分院比對交流學(xué)習(xí)，逐月考核、逐月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲等方式，進(jìn)一步提升檢驗(yàn)人員業(yè)務(wù)技能，力爭以過硬的質(zhì)量贏得社會(huì)認(rèn)可。同時(shí)，在檢驗(yàn)過程中要求所有成員統(tǒng)一著裝，佩戴黨徽和工牌。檢驗(yàn)完畢后，向受檢單位出示《檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量承諾書》，打造規(guī)范、高效、廉潔的特檢“鐵軍”。

當(dāng)好特種設(shè)備安全的服務(wù)員。以當(dāng)好有求必應(yīng)、無事不擾的“店小二”為目標(biāo)，重點(diǎn)在內(nèi)部管理和服務(wù)理念上創(chuàng)新機(jī)制、深挖潛力。襄陽分院對分派檢驗(yàn)任務(wù)時(shí)限、安排實(shí)施現(xiàn)場檢驗(yàn)時(shí)限，在檢驗(yàn)合格的基礎(chǔ)上出具檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)限上，均壓減30%，提升現(xiàn)場檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量。對大型、重點(diǎn)工程項(xiàng)目，實(shí)行靠前服務(wù)，對檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，不僅書面告知受檢單位，還提供整改方案以供參考，并對整改過程和結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)解答用戶提出的相關(guān)技術(shù)問題，實(shí)行全天候、無縫隙、貼身式的服務(wù)。

當(dāng)好特種設(shè)備安全的宣傳員。襄陽分院立足4個(gè)平臺(tái)抓宣傳，通過日常檢驗(yàn)平臺(tái)、專項(xiàng)檢查平臺(tái)、專題活動(dòng)平臺(tái)、專項(xiàng)培訓(xùn)平臺(tái)向企業(yè)宣傳特種設(shè)備安全管理常識(shí)。在宣傳內(nèi)容上，他們堅(jiān)持分門別類，專門印制了3種不同內(nèi)容的宣傳冊。在日常檢驗(yàn)時(shí)向設(shè)備使用部門發(fā)放《電梯管理知識(shí)宣傳冊》；在開展監(jiān)督檢驗(yàn)時(shí)向特種設(shè)備安裝維保單位發(fā)放《特種設(shè)備安全知識(shí)宣傳冊》；在商場、學(xué)校、居民小區(qū)等人流密集的區(qū)域開展檢驗(yàn)時(shí)，向廣大市民和學(xué)生發(fā)放《電梯安全知識(shí)宣傳冊》。宣傳內(nèi)容更全、針對性更強(qiáng)，徹底改變了過去求量不求質(zhì)的宣傳模式。

當(dāng)好特種設(shè)備安全的協(xié)管員。襄陽分院建立了常態(tài)化協(xié)同聯(lián)絡(luò)機(jī)制，在及時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)信息、配合開展各類專項(xiàng)檢查、深度分析處理安全隱患、提供24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步協(xié)助監(jiān)察機(jī)構(gòu)實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管，創(chuàng)新實(shí)施了定期報(bào)送《襄陽市特種設(shè)備檢驗(yàn)情況簡報(bào)》制度。簡報(bào)內(nèi)容涵蓋各區(qū)域當(dāng)月檢驗(yàn)情況、超期未檢設(shè)備情況、檢驗(yàn)結(jié)論為不合格的設(shè)備數(shù)量，《檢驗(yàn)意見書》與隱患數(shù)量、定期檢驗(yàn)完成進(jìn)度、檢驗(yàn)不合格項(xiàng)原因分析及工作建議等內(nèi)容，覆蓋面廣、周全細(xì)致，支撐力度更為突出。同時(shí)，堅(jiān)持協(xié)管職責(zé)下班不下崗，做到發(fā)現(xiàn)隱患第一時(shí)間向監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)告。

紅色特檢小分隊(duì)的創(chuàng)建，得到了襄陽分院廣大干部職工的積極響應(yīng)，在創(chuàng)建形式上有的以科室為單位整體創(chuàng)建，有的在室站內(nèi)部選取2至3名檢驗(yàn)員進(jìn)行組建，目前已創(chuàng)建小分隊(duì)13支，覆蓋整體業(yè)務(wù)范圍，并迅速在全院掀起了一股強(qiáng)履職、重服務(wù)、爭先鋒的新熱潮。截至今年5月中旬，共檢驗(yàn)特種設(shè)備10800臺(tái)/套，管道69千米，氣瓶2976只，培訓(xùn)作業(yè)人員204人，鑒定評(píng)審33家，發(fā)放各類宣傳資料4000余份；查出、報(bào)送各類安全隱患685起，整體業(yè)務(wù)量環(huán)比增長13%，為保障地方特種設(shè)備安全發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

《中國質(zhì)量報(bào)》