處置困人求助1694起，幫助群眾電梯脫困3335人

廣西南寧推進“電梯云”平臺建設(shè)

本報訊 （何正君 朱 海）日前，從廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局獲悉，截至2021年4月底，南寧市96111電梯應(yīng)急呼叫中心共接聽來電57445通，處置困人求助1694起，幫助群眾電梯脫困3335人，平均每天處置困人求助事件4.6起、幫助群眾電梯脫困9人；全市平均救援趕到時長13.54分鐘，比國家規(guī)定提高54.9%。截至目前，未出現(xiàn)因救援無法聯(lián)系或救援沒有及時趕到造成的事故。

為高效預(yù)防和有效減少各類電梯安全事故發(fā)生，整合南寧市電梯應(yīng)急救援資源，結(jié)合南寧市政府“智慧城市”建設(shè)要求，南寧市發(fā)展和改革委、南寧市市場監(jiān)管局和云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司共同簽署合作協(xié)議，推進南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺（以下簡稱“電梯云”平臺）建設(shè)。96111電梯應(yīng)急呼叫中心運行一年來，“電梯云”平臺取得良好的運行成效和社會反響。

據(jù)介紹，“電梯云”平臺是通過市場化運作來服務(wù)南寧市公共安全的應(yīng)急體系，是提升政府公共服務(wù)效率、提高市民滿意度和維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的有力舉措。

4月29日上午10時31分，96111電梯應(yīng)急呼叫中心接到一位女士來電求助，稱其被困在隆安縣某世紀城小區(qū)電梯內(nèi)，不清楚在幾層，電梯內(nèi)還有一名嬰兒，按鍵均無反應(yīng)，應(yīng)急識別碼為035302。工作人員馬上通過應(yīng)急識別碼查詢到故障電梯為某世紀城小區(qū)G10棟1單元B梯，與乘客確認位置信息后，立即聯(lián)系救援人員。10時35分工作人員致電安撫乘客，告知已聯(lián)系救援人員前往救援，請乘客在轎廂內(nèi)耐心等待。10時40分救援人員趕到，幫助乘客安全出梯。經(jīng)查，此次電梯故障是由停電跳閘導(dǎo)致的。

據(jù)統(tǒng)計，截至2021年4月底，南寧市已在“電梯云”平臺備案的維保公司204家、認領(lǐng)電梯數(shù)量42904臺，已備案的使用管理單位2004家；全市已加入“電梯云”平臺的電梯38466臺（其中，張貼96111短號碼標識牌36587臺，安裝物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急呼叫設(shè)備1879臺），約占全市已認領(lǐng)電梯總量的89.42%。

按照“電梯云”平臺建設(shè)的推進計劃，第一階段主要是完成96111電梯應(yīng)急呼叫中心和96111應(yīng)急短號碼標識貼入梯安裝、綁定信息等基礎(chǔ)工作，將全市在用電梯納入應(yīng)急救援體系。

如今，南寧市已啟動“電梯云”平臺第二階段建設(shè)工作，將電梯維保信息、使用管理單位巡查信息等內(nèi)容，通過“電梯云”平臺向社會公示，引導(dǎo)廣大市民共同參與監(jiān)督，并利用信息化技術(shù)加大對全市電梯行業(yè)的監(jiān)管力度，營造共建、共治、共享的電梯安全治理新模式。

《中國質(zhì)量報》