□ 王 琦

如何幫助老年人跨越與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之間的“數(shù)字鴻溝”？百度、滴滴、喜馬拉雅等多個(gè)App都上線了“大字模式”或“老年模式”，向老年人擁抱移動(dòng)互聯(lián)伸出了橄欖枝。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，適老化功能使用率還很低，一些老人因找不到入口而放棄。

（據(jù)4月14日《北京日?qǐng)?bào)》） 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技的飛速發(fā)展給人們生活帶來了許多便利，生活購物、交通出行、醫(yī)療健康、旅游導(dǎo)航、社交娛樂等，甚至各項(xiàng)政府公共服務(wù)都會(huì)依托信息科技，比如健康碼、新冠疫苗預(yù)約等，而這種種便利反而變成了老年人的困難，飛速發(fā)展的信息化社會(huì)似乎將老年人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。這不只是老年人生活的小事，而是直接關(guān)系著老年人生活的幸福感和歸屬感，關(guān)系著老年人生活方方面面的切身利益。新冠疫情發(fā)生以來，健康碼曾給廣大老年人帶來的不便，充分說明了老年人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到的困難不僅關(guān)于個(gè)人，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)。

“民生無小事”，4月7日工信部發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》和《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，對(duì)適老版界面、適老版App需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定。其實(shí)，此前政府就曾針對(duì)科技適老化發(fā)布相關(guān)措施，但由于沒有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有些企業(yè)雖有所改進(jìn)，“適老化”卻并不“適老”，老年人要想找到“老年模式”入口，仍需求助年輕人。入口難尋的App何談適老化？無法讓老人獨(dú)立操作，擺脫求助困境的“適老化”何談適老？

眼下，打開娛樂App總會(huì)蹦出青少年模式提醒界面，這說明設(shè)置一個(gè)鮮明易操作的入口界面并非技術(shù)難題。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為老人踏入信息時(shí)代筑好階梯，不能只是設(shè)置一個(gè)隱藏按鍵。企業(yè)應(yīng)真正想老年人之所想，從字體、功能、操作設(shè)置等為老年人打造更易于操作的界面，提供更符合老年人娛樂審美等的功能。

這不僅是企業(yè)的責(zé)任，更會(huì)是雙贏的結(jié)果。一方面，雖然目前老年人市場(chǎng)遠(yuǎn)沒有年輕人市場(chǎng)大，但很多老年人有錢有閑，一旦接受網(wǎng)絡(luò)娛樂方式，用戶活躍度并不會(huì)低，從近年來短視頻平臺(tái)老年用戶增多就可證明。隨著老齡化社會(huì)的到來，老年人信息市場(chǎng)其實(shí)是片待開發(fā)的藍(lán)海。另一方面，企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，為老年人提供關(guān)愛服務(wù)，能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，提升積累品牌口碑。

此外，帶領(lǐng)老年人網(wǎng)上沖浪，讓老年人跟上信息化潮流固然重要，也要注重網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)問題。老年人對(duì)信息分辨能力低，信息隱私安全、網(wǎng)絡(luò)詐騙、強(qiáng)制廣告惡意誘導(dǎo)等問題都將成為老年人網(wǎng)絡(luò)沖浪時(shí)的“暗礁”。要保護(hù)好老年人們手里的“養(yǎng)老金”，需要加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管?？梢詤⒄涨嗌倌昴Ｊ剑⒕G色老人沖浪生態(tài)環(huán)境，對(duì)強(qiáng)制廣告等惡意信息加以嚴(yán)格攔截，切實(shí)保障老年人權(quán)益不受侵害。

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