本報訊 （記者 王 嘉）3月27日，由中國質(zhì)量萬里行促進會主辦的“弘揚誠信文化 增強質(zhì)量優(yōu)勢”質(zhì)量誠信萬里行主題活動在北京舉行。

記者在活動現(xiàn)場了解到，2021年中國質(zhì)量萬里行促進會將強化責任擔當，深入開展質(zhì)量誠信萬里行活動。該活動主要包括大力開展企業(yè)誠信承諾活動，交流誠信管理先進經(jīng)驗，推廣誠信建設優(yōu)秀標準；對家電、汽車、保險等重點領(lǐng)域和窗口單位展開明察暗訪行動，同時加強售后服務質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)絡的布局建設，做好重點生產(chǎn)性服務業(yè)質(zhì)量監(jiān)測和重點生活性服務業(yè)質(zhì)量監(jiān)測；受市場監(jiān)管總局委托，深入開展質(zhì)量問題線索摸排、檢驗檢測市場明察暗訪和農(nóng)村食品市場質(zhì)量調(diào)查，以及組織知名打假專家在網(wǎng)上直播演示快速識假辨真的打假技巧，加強網(wǎng)購商品質(zhì)量投訴維權(quán)；扎實開展“對標達標大家行”“質(zhì)量診斷專家行”“服務中小企業(yè)行”“線上培訓公益行”等活動。

活動現(xiàn)場還發(fā)布了服務質(zhì)量明察暗訪情況報告。中國質(zhì)量萬里行促進會于2020年5月至12月先后對安徽、內(nèi)蒙古、青海等10?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）24個城市部分企業(yè)（單位）的服務質(zhì)量進行了明察暗訪，累計查訪企業(yè)1476家，涉及行業(yè)22個，品牌281個。明察暗訪組同時深入各省（區(qū)、市）商場、營業(yè)廳、服務門店，以及社區(qū)、4S店、學校等，累計發(fā)放調(diào)查問卷11000余份，回收有效問卷10306份，累計召開座談會22場。經(jīng)分析，在發(fā)現(xiàn)的問題中，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題占32%，服務問題占39%，商業(yè)欺詐（質(zhì)量誠信）占16%，價格問題占4%，虛假宣傳占9%。

《中國質(zhì)量報》