□ 羅志華

與眾多明星之間的訴訟還未解決，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺——更美App又被用戶投訴。近期，黑貓平臺上不斷有消費者針對更美簽到兌換獎品的投訴，僅2月份就有26起，截至3月9日，投訴量持續(xù)增加。

（據(jù)3月11日《證券日報》） 

當前，實體醫(yī)美機構(gòu)里暗藏的“坑”不少，消費者一不小心就會掉進去。比如，醫(yī)美機構(gòu)和從業(yè)人員資質(zhì)不全、超范圍執(zhí)業(yè)，普通人經(jīng)短訓(xùn)就上手打“美容針”，生活美容館從事醫(yī)學(xué)美容操作，醫(yī)美合同暗藏霸王條款，“美容貸”與黑醫(yī)美狼狽為奸等。

實體醫(yī)美機構(gòu)的“坑”本來就危害極大，假如再挖到互聯(lián)網(wǎng)上，又會在原來的基礎(chǔ)上，增加許多新的危害?；ヂ?lián)網(wǎng)具有虛擬性和跨地域等特點，從業(yè)人員的資質(zhì)更難核查，虛假宣傳的影響面更廣。此外，平臺招攬顧客是一回事，如何兌現(xiàn)醫(yī)美服務(wù)則是另一回事，一旦出現(xiàn)醫(yī)美糾紛，責(zé)任主體不明確。

此前，更美App違規(guī)使用明星照片被多位明星起訴事件，在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚，就很說明問題。另外，醫(yī)美分享貼、“醫(yī)美日記”等，也充滿了忽悠人的套數(shù)。平臺利用用戶愛美的心理販賣焦慮，炮轟式推送夸大效果的帖子，對用戶強行“洗腦”，也是常見的做法。種種表現(xiàn)說明，與實體醫(yī)美機構(gòu)的亂象相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺有過之而無不及。

醫(yī)美行業(yè)想擁有自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”無可厚非，但不能把線下亂象照搬到線上，否則，這個原本前途無量的朝陽產(chǎn)業(yè)，很容易被過早“玩壞”。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美應(yīng)當珍惜自己的發(fā)展前景，顧及消費者利益，提升服務(wù)質(zhì)量，打造誠信品牌，如此方能將這碗飯吃久、吃香。

同時，消費者也應(yīng)該在享受“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的同時，擦亮眼睛，積極維護自身合法權(quán)益。另外，監(jiān)管部門需更新監(jiān)管方式，為這個行業(yè)劃好紅線、立好規(guī)矩，用嚴密而細致的監(jiān)管，將之引導(dǎo)到正確的發(fā)展軌道上。

《中國質(zhì)量報》【你評我議】