□ 王 琦

近年來(lái)，電子貓眼、智能可視門(mén)鈴、帶有監(jiān)控功能的智能門(mén)鎖等走入了越來(lái)越多的家庭，被譽(yù)為“家庭門(mén)衛(wèi)”，甚至在一些高檔小區(qū)成為標(biāo)配。然而，本為安全、方便，卻惹“不安全”之憂(yōu)，可視門(mén)鈴讓相鄰而居的其他業(yè)主倍感不便，引發(fā)不少糾紛，有的還鬧到了法院。

（據(jù)3月3日《新華每日電訊》） 

隨著科技的發(fā)展和人們安全意識(shí)的提高，可視門(mén)鈴走進(jìn)了諸多民眾的視線(xiàn)，儼然有成為大熱智能家居產(chǎn)品的趨勢(shì)。可視門(mén)鈴具備門(mén)鈴、監(jiān)控、移動(dòng)偵測(cè)、逗留報(bào)警等多種功能，一旦門(mén)外有可疑人員試圖入室等情況，就會(huì)及時(shí)抓拍并將拍攝畫(huà)面發(fā)送至用戶(hù)手機(jī)，這將極大提高民眾居家安全的自我防護(hù)能力，也有利于后續(xù)警方的信息采集、順利破案。但是，可視門(mén)鈴的監(jiān)控?cái)z錄范圍勢(shì)必會(huì)涉及樓道，甚至鄰居家門(mén)口及部分室內(nèi)情況，這就可能造成鄰居的隱私權(quán)被侵犯。鄰居忽然置于“被監(jiān)控”“被偷窺”的陰影之中，自然會(huì)產(chǎn)生焦慮和抵觸心理。

關(guān)于智能可視門(mén)鈴的隱私權(quán)等問(wèn)題引發(fā)的糾紛不在少數(shù)，雙方需求都屬正當(dāng)?shù)谋匾枨?，可說(shuō)是公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，一時(shí)無(wú)法分清對(duì)錯(cuò)。此前的類(lèi)似案件中，法院二審最終以無(wú)須拆除但要安裝擋板、保證不影響鄰居隱私為判決結(jié)果。由此可見(jiàn)，智能可視門(mén)鈴的安裝要想沒(méi)有糾紛，鄰里之間要多些溝通和體諒。一方面，安裝者在安裝時(shí)應(yīng)合理規(guī)劃，避免監(jiān)控?cái)z像范圍過(guò)大而越界。同時(shí)，應(yīng)提前與鄰居方有效溝通，說(shuō)明安裝的需求及監(jiān)控范圍，劃定安全的“三八線(xiàn)”，坦誠(chéng)以待，如此才能最大限度降低鄰居的被偷窺感和焦慮緊張情緒，獲得鄰居的體諒。另一方面，從客觀上來(lái)說(shuō)，可視門(mén)鈴能給鄰居的家居安全帶來(lái)一定保護(hù)，只要監(jiān)控不越界，鄰居也應(yīng)給予一定體諒。

可視門(mén)鈴、室內(nèi)監(jiān)控等智能科技產(chǎn)品越來(lái)越多地進(jìn)入到民眾的生活中，人們的信息需求和隱私需求之間勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生矛盾。此類(lèi)科技產(chǎn)品的制造者應(yīng)更為注重隱私保護(hù)方面的設(shè)計(jì)問(wèn)題，如此才能真正打開(kāi)市場(chǎng)，成為標(biāo)配。以可視門(mén)鈴為例，外觀上應(yīng)降低攝像頭的存在感，從而減少鄰居的被偷窺感；也可從自動(dòng)偵測(cè)監(jiān)控范圍、有人超時(shí)在門(mén)口停留或離門(mén)口距離過(guò)近時(shí)方自動(dòng)觸發(fā)攝錄功能等功能研發(fā)上來(lái)完善隱私保護(hù)。同時(shí)，此類(lèi)智能科技產(chǎn)品需要聯(lián)網(wǎng)才能完成信息發(fā)送，其本身就可能會(huì)有信息泄露的問(wèn)題。對(duì)此，相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司應(yīng)加強(qiáng)隱私保護(hù)技術(shù)的研發(fā)，注重產(chǎn)品隱私保護(hù)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

目前，可視門(mén)鈴等科技產(chǎn)品的安全、安裝等方面并無(wú)相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)，這也容易導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。有關(guān)部門(mén)應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)條例，對(duì)可視門(mén)鈴的監(jiān)控范圍等做出規(guī)范，劃定安全的“三八線(xiàn)”，讓可視門(mén)鈴的安裝有法可依。同時(shí)，現(xiàn)行科技產(chǎn)品熱潮，催生了大量的商戶(hù)“入海”，也應(yīng)對(duì)其有所監(jiān)管，制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，理清相關(guān)責(zé)任，避免其野蠻生長(zhǎng)，否則一旦被人鉆了空子，造成隱私泄露事件，就不是“家庭衛(wèi)士”，而是傷害了。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀察家】