□ 廖海金

相同的盒子中放置不同的商品，消費(fèi)者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品——時(shí)下，這種叫“盲盒”的消費(fèi)非?；鸨械南M(fèi)者甚至到了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”停不了手的地步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年國(guó)內(nèi)盲盒行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為74億元，預(yù)計(jì)2021年將突破百億元。如此大塊蛋糕也引得各行各業(yè)覬覦，眾多商家紛紛跨界加入競(jìng)爭(zhēng)賽道。消費(fèi)群體數(shù)量多，衍生產(chǎn)品多樣。盲盒的品類從最開(kāi)始的動(dòng)漫和影視作品的周邊、玩偶，逐漸擴(kuò)大到現(xiàn)在的美妝、圖書(shū)、生鮮，甚至活體寵物等等，路數(shù)越來(lái)越寬，仿佛“萬(wàn)物皆可盲盒”。

然而，任何市場(chǎng)發(fā)展早期都會(huì)伴生一些亂象，盲盒市場(chǎng)也不例外。隨著盲盒經(jīng)濟(jì)在眾多領(lǐng)域與行業(yè)的延伸與開(kāi)拓，盲盒自身存在的諸多負(fù)面影響，也越來(lái)越引發(fā)社會(huì)各界的擔(dān)憂。一方面，盲盒這種隨機(jī)化的體驗(yàn)，讓不少年輕人因一念刺激選擇入坑，但盲盒熱所帶來(lái)的上癮和獵奇心理也在滋生畸形消費(fèi)，正所謂“一入盲盒深似海，從此錢(qián)包是路人”。另一方面，有的盲盒“掛羊頭賣(mài)狗肉”，賣(mài)假名牌、山寨品、二次銷售品以及“三無(wú)”產(chǎn)品的情況時(shí)有發(fā)生；有的盲盒涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者，故意制造所謂的“限量”“隱藏”等噱頭進(jìn)行饑餓營(yíng)銷，誘導(dǎo)消費(fèi)者一直買(mǎi)下去，甚至炒作投機(jī)二手交易市場(chǎng)。

據(jù)前不久鳳凰網(wǎng)《文化風(fēng)向標(biāo)》發(fā)布的一份調(diào)查，網(wǎng)友們認(rèn)為盲盒存在的問(wèn)題依次為：噱頭過(guò)大，產(chǎn)品本身缺乏實(shí)用性（30.17%）；價(jià)格不合理，部分產(chǎn)品溢價(jià)嚴(yán)重（20.35%）；讓消費(fèi)者“上癮”，花費(fèi)更多金錢(qián)（17.43%）等。2019年8月，天貓國(guó)際發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示，有20萬(wàn)消費(fèi)者一年在盲盒上花費(fèi)超過(guò)兩萬(wàn)元，甚至有消費(fèi)者一年要耗資百萬(wàn)元來(lái)購(gòu)買(mǎi)盲盒。更令人擔(dān)憂的是，在盲盒的消費(fèi)群體中，有不少是涉世未深的未成年人，他們對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的辨別能力相對(duì)較低，卻抱著集郵和獵奇的心態(tài)，不斷購(gòu)買(mǎi)碰運(yùn)氣，非常容易成為被收割、被套路的對(duì)象。

因此，強(qiáng)化對(duì)盲盒市場(chǎng)的監(jiān)管與規(guī)范，已成當(dāng)務(wù)之急。盲盒絕不可以盲買(mǎi)盲賣(mài)，更不應(yīng)成為監(jiān)管盲區(qū)。首先，針對(duì)利用盲盒違法經(jīng)營(yíng)等行為，相關(guān)部門(mén)要有針對(duì)性地進(jìn)行清理和規(guī)范，積極保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)健康合法的市場(chǎng)秩序，保持該有的市場(chǎng)透明度和誠(chéng)信力。其次，要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)主體責(zé)任。不管盲盒穿上什么外衣，其基本屬性依舊是商品。因此，經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，確保商品的質(zhì)量信息真實(shí)，不得做出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，保障消費(fèi)者在知情的前提下購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于消費(fèi)者而言，也要理性消費(fèi)、量力而行，不應(yīng)過(guò)分沉迷，切勿跟風(fēng)與攀比，要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家，注意索要和留存發(fā)票等購(gòu)物票據(jù)。

唯有做到監(jiān)管到位、商家自律和消費(fèi)者理性，才能為盲盒找到最合適、最穩(wěn)妥的打開(kāi)方式，“盲盒熱”才能循著健康發(fā)展的軌道繼續(xù)“火”下去。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》