提效率 加速跑

福建省廈門市不斷創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境

□ 陳冰冰 李明偉 江 岱

“你好，請問需要什么幫助？”在福建省廈門市自貿區(qū)市場監(jiān)管局辦事大廳里，前來辦事的市民都會遇到這樣一位勤奮高效的“新員工”。

“它的名字叫‘創(chuàng)創(chuàng)’，是一臺智能導辦機器人，目前主要承擔迎賓問候、辦事導引、互動咨詢、政策宣傳等工作。”自貿區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員介紹，導辦機器人通過人體感應、觸摸感應等方式自動感知辦事市民的到來，主動開始接待。目前導辦機器人儲存了100多條高頻業(yè)務問答數(shù)據(jù)，涵蓋注冊登記、企業(yè)年報、經(jīng)營異常、檔案查詢等方面的業(yè)務辦理內容；以菜單式查詢、定制式語音咨詢的方式，快速、全面、精準地為群眾提供咨詢、引導和宣傳服務。智能導辦機器人可隨時為來訪群眾答疑解惑，有效分流了現(xiàn)場導辦員的部分引導、咨詢和協(xié)辦工作。

“智能導辦機器人是去年我局率先在全系統(tǒng)推出全覆蓋咨詢導辦崗‘人工+智能’‘線上+線下’‘前臺+后臺’工作的進一步延伸?！弊再Q區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹說，這也是自貿區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化窗口服務流程，提升營商環(huán)境的一個表現(xiàn)形式。

同時，去年以來，自貿區(qū)市場監(jiān)管局還不斷豐富導辦服務內容，在服務大廳增設內網(wǎng)電腦，由現(xiàn)場導辦員為群眾提供遷移、聯(lián)絡人備案、信息查詢等即辦事項的辦理服務，有效節(jié)省群眾辦事時間，不斷增強群眾的辦事體驗感。

其實，這僅僅是廈門市不斷提升營商環(huán)境的一個縮影。近年來，廈門市把優(yōu)化營商環(huán)境作為推進高質量發(fā)展的“頭號工程”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，進一步增強了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和安全感。

近日，臺胞羅女士和陳先生在廈門自貿區(qū)分別按大陸企業(yè)申請注冊了兩家有限公司，這也標志著廈門市貫徹落實國家《關于促進兩岸經(jīng)濟文化交流合作的若干措施》取得了實質性進展。

據(jù)了解，2018年，福建省出臺了《福建省貫徹＜關于促進兩岸經(jīng)濟文化交流合作的若干措施＞實施意見》（福建“惠臺66條措施”）。意見第11條明確，在自貿區(qū)內的臺資企業(yè)可申請注冊為大陸企業(yè)，這意味著在自貿區(qū)內無論是市場準入前還是準入后，臺企都與大陸企業(yè)享受同等待遇。

“新設臺灣企業(yè)按照大陸企業(yè)申請設立，改變了以往臺胞只能按照外資企業(yè)注冊的局限性，而是將選擇權交給臺胞。他們將根據(jù)自己的意愿自主選擇登記為內資或外資，享受不同政策帶來的便利?！痹摼窒嚓P負責人表示，下一步，自貿區(qū)市場監(jiān)管局還將設置臺胞投資專窗，為臺胞在廈投資創(chuàng)業(yè)提供更多便利，積極探索兩岸融合發(fā)展新路。

2月8日，廈門市市場監(jiān)管局各級登記機關“廈漳泉省內通辦窗口”正式開通，廈門、漳州、泉州（廈、漳、泉）三地轄區(qū)內的公司遷移登記、企業(yè)登記基本情況表查詢業(yè)務可異地代收代辦、省內通辦。

據(jù)了解，省內通辦、異地代收啟動后，廈漳泉三地企業(yè)均可無地域限制就近辦理公司遷移登記、企業(yè)登記基本情況表查詢等事項。

以往，三地企業(yè)辦理公司遷移業(yè)務，需要先到擬遷入地的登記機關申請遷入，取得準予遷入調檔函后，方能向原登記機關申請遷出登記，申請人需要往返兩地才能辦完遷移業(yè)務；同樣，申請人想要查詢泉州或漳州企業(yè)的基本信息，也只能前往泉、漳兩地進行查詢?，F(xiàn)在，申請人只要前往廈漳泉三地中的任意一地，就可輕松辦理公司遷移、查詢企業(yè)基本信息業(yè)務，避免辦理公司準遷和遷出登記、企業(yè)登記基本情況表查詢等“來回跑”“多頭跑”。

“優(yōu)化營商環(huán)境‘加速跑’，廈門，一直在迸發(fā)出高質量發(fā)展的強勁活力。未來，廈門市場監(jiān)管部門將持續(xù)出臺優(yōu)化開辦企業(yè)服務措施，力爭以一流的營商環(huán)境助力經(jīng)濟高質量發(fā)展?！睆B門市市場監(jiān)管局相關負責人如是說。

《中國質量報》