□ 胡立彪

最近，有游客吐槽黑龍江雪鄉(xiāng)景區(qū)物價(jià)過高，烤腸賣15元一根，引起網(wǎng)友關(guān)注。對(duì)此，當(dāng)?shù)匾患颐襟w發(fā)文為雪鄉(xiāng)“喊冤”，稱“你可以參考一下泰山山頂?shù)牡V泉水貴不貴”。山東當(dāng)?shù)孛襟w很快回應(yīng)：經(jīng)調(diào)查，瓶裝礦泉水在泰山中天門價(jià)格為3-5元/瓶，南天門價(jià)格為5-8元/瓶。兩地隔空比價(jià)，更多網(wǎng)友表示泰山上的水是“良心價(jià)”，并順勢(shì)把“泰山山頂瓶裝水5元一瓶”推上熱搜。

前些年，雪鄉(xiāng)因景區(qū)物價(jià)過高遭輿論批評(píng)，一度背負(fù)“宰客”惡名。后經(jīng)當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)整治，情況有所好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在“15元烤腸”事件一出，許多網(wǎng)友對(duì)雪鄉(xiāng)再生嫌意?？磥?，重塑形象的工作不易，雪鄉(xiāng)還須努力再努力。

客觀上講，超市里標(biāo)價(jià)1-2元/瓶的瓶裝水，在泰山頂上賣5-8元/瓶，價(jià)格相差4-5倍；市區(qū)便利店3-5元/根的烤腸，在雪鄉(xiāng)賣15元/根，價(jià)差也是3-5倍。既然價(jià)格增幅基本相同，為何一個(gè)被評(píng)價(jià)為“良心價(jià)”，另一個(gè)就成了“宰客價(jià)”？

最關(guān)鍵的問題是，景區(qū)商品屬于《價(jià)格法》第六條“實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營者依照本法自主制定”的范疇。依照“經(jīng)營者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則”，“經(jīng)營者定價(jià)的基本根據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況”。顯然，景區(qū)商家對(duì)商品定價(jià)，只要做到明碼標(biāo)價(jià)，不串通哄抬物價(jià)，利潤率保持在合理的范圍內(nèi)，就是合法合規(guī)的。

照此看來，無論是從情感上還是從市場邏輯上，雪鄉(xiāng)烤腸的定價(jià)是可以接受的。可為什么許多網(wǎng)友不買賬呢？問題的核心不在烤腸的價(jià)格高，而在于景區(qū)及當(dāng)?shù)孛襟w在面對(duì)大眾質(zhì)疑時(shí)，態(tài)度不夠誠懇。如果回應(yīng)時(shí)態(tài)度積極一些、主動(dòng)一些，而不是拉“泰山瓶裝水”來“墊背”，可能就不會(huì)引起更多網(wǎng)友的負(fù)面評(píng)價(jià)了。

關(guān)于此事，一位學(xué)者的評(píng)價(jià)很到位：社會(huì)運(yùn)行難免存在誤解，在面對(duì)誤解時(shí)，稍微等一下、停一下，就會(huì)好很多。一方面，景區(qū)應(yīng)該用謙卑的姿態(tài)、友好的態(tài)度來面對(duì)質(zhì)疑，而不是急于制造對(duì)立；另一方面，消費(fèi)者也應(yīng)保持理性，個(gè)體的消費(fèi)能力及各地的消費(fèi)鏈條都有不同，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格討論，要有具體情況具體分析的判斷能力，“我們能接受幾十塊一杯的星巴克，為什么不能接受幾十塊一碗的牛肉面呢”。

市場經(jīng)濟(jì)有其自身的運(yùn)行法則，旅游市場同樣受其支配。當(dāng)然，作為特殊場域的景區(qū)，其商品和服務(wù)的價(jià)格規(guī)范，考驗(yàn)著監(jiān)管“有形之手”與市場“無形之手”配合的默契程度。但從本質(zhì)上講，任何景區(qū)的商品和服務(wù)定價(jià)，最終都要以消費(fèi)者的評(píng)價(jià)為準(zhǔn)繩。因?yàn)椋M(fèi)者會(huì)行使“用腳投票”的權(quán)利，懲罰和淘汰違背市場規(guī)律的不理性行為。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】