□ 吳學(xué)安

近日，在外賣平臺開店的趙某稱遇到了“職業(yè)差評師”，差評大多和食品衛(wèi)生相關(guān)，對方索要1800元刪差評未果，他的新店被惡意差評半個月，導(dǎo)致銷量和評分急轉(zhuǎn)直下。與此同時，廣州一家店主也被“職業(yè)差評師”勒索，最終支付1300元息事寧人。 （據(jù)《法治日報(bào)》） 

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代，無論是網(wǎng)上購物還是訂餐，消費(fèi)者一般會把其他人的評價作為重要參考。但現(xiàn)在問題是，有些網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)則或過于簡單、機(jī)械，或缺乏對“刷評”本身的監(jiān)督機(jī)制，從而使一些心懷不軌者有空可鉆。一些所謂的“職業(yè)差評師”在購買商品后，常會以商品存在瑕疵為由，向商家勒索錢財(cái)牟利。其評論內(nèi)容往往文不對題，子虛烏有，更有甚者偽造“證據(jù)”以證明差評的可信性。

很多時候，“職業(yè)差評師”打著消費(fèi)者旗號，混跡于電商及社交平臺，利用商家的恐懼心理，結(jié)伙提供“刷評服務(wù)”，借機(jī)敲詐勒索。有的商家為顧惜生意，低頭認(rèn)栽。至于經(jīng)營上確有瑕疵的商家，更是只得花錢買平安。

毋庸置疑，這樣的“職業(yè)差評師”，實(shí)質(zhì)上就是“職業(yè)敲詐者”。很多時候他們往往不是“孤軍作戰(zhàn)”，背后有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，不止針對個別線上商家，而是四處差評，避免被平臺監(jiān)控到，甚至在網(wǎng)上花6元就可以買到一條差評，這無疑讓“職業(yè)差評師”更加肆無忌憚。而當(dāng)商家面對“職業(yè)差評師”的敲詐勒索乖乖交了錢，這些額外成本支出所造成商家利益受損，其就會千方百計(jì)轉(zhuǎn)嫁成本，這或形成一個惡性循環(huán)。

從本質(zhì)上看，“職業(yè)差評師”故意制造虛假評價向商家索要錢財(cái)，不僅侵害了商家利益，也擾亂了社會經(jīng)濟(jì)秩序，顯然是違法行為，甚至可能構(gòu)成犯罪。要把這種訛詐行當(dāng)徹底鏟除，就須重塑電商生態(tài)及評價系統(tǒng)，不為“職業(yè)差評師”提供生存的土壤。一方面，商家面對“職業(yè)差評師”敲詐應(yīng)予以抵制，如果不給錢就繼續(xù)給差評，不妨搜集到證據(jù)后再去報(bào)警，堅(jiān)決不能助長他們的囂張氣焰。另一方面，相關(guān)法律制度建設(shè)也需及時跟上。網(wǎng)信、公安等部門要加強(qiáng)對“職業(yè)差評師”的監(jiān)管，打擊違法行為，同時，建立健全“職業(yè)差評師”信用監(jiān)管約束機(jī)制。

一言以蔽之，無論是商家、平臺，還是監(jiān)管部門都要守土有方，各盡其責(zé)，對“職業(yè)差評師”持零容忍態(tài)度，才能讓他們失去滋生蔓延的市場。

《中國質(zhì)量報(bào)》