江蘇省南通市5家機構(gòu)獲得非學(xué)歷教育服務(wù)認證證書

為擦亮“教育之鄉(xiāng)”招牌提供認證助力

截至9月，方圓標志認證集團江蘇有限公司（以下簡稱方圓江蘇公司）已經(jīng)向江蘇省南通市的非學(xué)歷教育機構(gòu)頒發(fā)了5張非學(xué)歷教育服務(wù)認證證書。非學(xué)歷教育服務(wù)認證為消費者科學(xué)選擇中小學(xué)學(xué)科類培訓(xùn)服務(wù)提供參考。同時，引導(dǎo)中小學(xué)學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)提升管理水平和教學(xué)質(zhì)量、增強授課能力，充分激發(fā)中小學(xué)學(xué)科類培訓(xùn)的市場活力，促進服務(wù)供給能力的可持續(xù)提高。

圖為在“服務(wù)認證體驗周”活動中，參觀者體驗?zāi)贤ㄖ行W(xué)學(xué)科培訓(xùn)課堂教學(xué)。

據(jù)介紹，江蘇是服務(wù)業(yè)大省，也是教育大省，打造江蘇服務(wù)是江蘇省委省政府提出的服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的總目標，為此，江蘇省根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強質(zhì)量認證體系建設(shè)促進全面質(zhì)量管理的意見》和江蘇省政府制定的《關(guān)于加強質(zhì)量認證體系建設(shè)促進全面質(zhì)量管理的實施意見》文件精神，率先開展非學(xué)歷教育服務(wù)認證試點工作。

南通市素有“全國教育看江蘇，江蘇教育看南通”的“教育之鄉(xiāng)”美譽。其獨特的教育資源稟賦及先進的教育理念和濃郁的學(xué)習教育氛圍，使該市歷年來中考、高考成績均名列江蘇全省前茅，再加上家長對教育的高度重視，給當?shù)胤菍W(xué)歷教育服務(wù)提供了廣闊的市場空間，已成為當?shù)貙W(xué)校教育的重要補充力量。在南通地區(qū)的各類非學(xué)歷教育機構(gòu)據(jù)不完全統(tǒng)計多達1000余家，其中經(jīng)審批的校外培訓(xùn)機構(gòu)就多達887家。這些機構(gòu)良莠不齊，教學(xué)質(zhì)量、師資配備、規(guī)范管理、收費服務(wù)等方面存在不少問題，一直是當?shù)氐纳鐣狳c。南通市非學(xué)歷教育服務(wù)市場的狀況是江蘇省乃至于全國的縮影。如何培育科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、誠信的非學(xué)歷教育服務(wù)機構(gòu)作為學(xué)校教育的有機補充，成為眾多家長關(guān)注的焦點。

據(jù)介紹，方圓江蘇公司在江蘇省市場監(jiān)管局、南通市市場監(jiān)管局和南通教育局的支持和協(xié)助下，從2019年9月至今年9月歷時一年，深入開展非學(xué)歷教育（中小學(xué)學(xué)科類培訓(xùn)）服務(wù)認證的研究工作，歷經(jīng)可行性分析、調(diào)研立項、機構(gòu)研討、實地考察、制定方案、編制規(guī)范與細則等文件、文件修訂與完善，專家評審、認證試點等階段，設(shè)立了評價指標體系模型，制定了認證規(guī)范、實施規(guī)則等指導(dǎo)性文件，確定認證分級方法與準則，形成較為完善的教育服務(wù)認證評價體系。

南通市政府副秘書長周健表示，非學(xué)歷教育（中小學(xué)學(xué)科培訓(xùn)）服務(wù)認證是服務(wù)認證中較新的領(lǐng)域，目前，校外培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和水平參差不齊，一些負面影響時有發(fā)生。通過開展教育服務(wù)認證，向消費者（家長學(xué)生）傳遞服務(wù)價值，增強服務(wù)信譽，提升服務(wù)標準，公布服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督，給家長和學(xué)生足夠的信息用于研判選擇培訓(xùn)機構(gòu)，通過教育服務(wù)認證可精準傳遞市場信任。同時，他認為，還可以通過教育服務(wù)認證來引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。以建立《非學(xué)歷教育（中小學(xué)學(xué)科培訓(xùn)）服務(wù)認證評價規(guī)范》和相關(guān)標準為手段，優(yōu)化教育培訓(xùn)機構(gòu)資源，推進教育培訓(xùn)機構(gòu)標準化、規(guī)范化管理，提升教培老師的素養(yǎng)和能力，創(chuàng)新教學(xué)方式和方法，滿足個性化、高質(zhì)量的需求，持續(xù)提高教育質(zhì)量，樹立教育品牌和影響力。他還認為，通過教育服務(wù)認證可以進一步促進當?shù)乇O(jiān)管部門的監(jiān)管水平。通過指導(dǎo)教育服務(wù)機構(gòu)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，自覺開展內(nèi)審和管理評估，查找問題，制定對策，持續(xù)改進管理。同時，以第三方認證機構(gòu)的相關(guān)要求對教培機構(gòu)開展年度監(jiān)督審核，督促教培機構(gòu)推進管理創(chuàng)新，大力規(guī)范教培機構(gòu)的服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量和社會滿意度。他表示，下一步，將探索完善相關(guān)工作機制，及時總結(jié)，形成可復(fù)制、可推廣的做法和經(jīng)驗。同時，以評價認證為引導(dǎo)，堅持不懈，持續(xù)推廣，實現(xiàn)全覆蓋，通過服務(wù)認證機制促進服務(wù)質(zhì)量大升級，優(yōu)化教培行業(yè)大發(fā)展，并在積極拓展健康、養(yǎng)老等領(lǐng)域規(guī)范管理上力求取得新突破。

目前，江蘇省市場監(jiān)管局已委托方圓江蘇公司開展全省非學(xué)歷教育服務(wù)認證工作研究，通過第三方專業(yè)機構(gòu)認證評價的方式，甄選優(yōu)質(zhì)教育機構(gòu)，向社會傳遞信任，為教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展助力。

《中國質(zhì)量報》