宜家中國發(fā)布2021財年品牌重點

聚焦可持續(xù)、可負(fù)擔(dān)，為消費者創(chuàng)造更加美好的日常生活

本報訊 （記者鄭建玲）宜家中國日前在上海舉行以“家的無限值“為主題的2021財年媒體發(fā)布會。會上，宜家中國對其過去一年的成績進(jìn)行了回顧，并分享了新一年的商業(yè)計劃和品牌重點。

據(jù)介紹，2021財年，宜家中國面向消費者的品牌重點，將以可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)為核心。宜家中國有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，突如其來、席卷全球的新冠肺炎疫情，讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。宜家希望通過更可持續(xù)、低價且有意義的產(chǎn)品和解決方案，為消費者創(chuàng)造更加美好的日常生活。同時，通過貫穿公司運營、人與社區(qū)等方面的可持續(xù)努力，展望一個更美好的未來?！斑@也正是我們以‘家的無限值’作為此次發(fā)布會主題的關(guān)鍵，通過對人們價值需求的挖掘以及對滿足這些需求的家居方案的展示，提供日常生活的靈感。其中，眾多可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)的家居產(chǎn)品和解決方案，包括一物多用、舊物利用、循環(huán)利用等，將幫助消費者發(fā)現(xiàn)家居生活里的無限價值可能?！边@位負(fù)責(zé)人補充道。

2018年底，宜家在全球范圍內(nèi)啟動了其史上最大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以更好地滿足市場及消費者需求的變化。針對日新月異的中國市場，以及對便捷、服務(wù)等有更高要求的中國消費者，宜家中國于2019年8月底在北京啟動了全新的“未來+”戰(zhàn)略，致力于通過渠道拓展、數(shù)字化，積極探索新的業(yè)務(wù)模式，成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”，進(jìn)一步深耕中國市場，創(chuàng)造更多價值，更好地服務(wù)中國消費者。

據(jù)介紹，在“未來+”戰(zhàn)略的指引下，宜家中國在過去的一年中保持了強勁發(fā)展勢頭，并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了新的投資和嘗試。其中，在渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽、長沙和青島宜家商場的開業(yè)，使宜家得以服務(wù)更多消費者；而上海楊浦小型商場和靜安城市店作為宜家探索新商場模式、在城市核心商圈布局的首批項目，為消費者提供了不同的互動體驗，也極大地提升了宜家在消費者中的可觸達(dá)性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購物App和天貓旗艦店，滿足消費者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家全新升級其全屋設(shè)計服務(wù)，為中國消費者打造個性化的方案。

這些投資和舉措在更好地服務(wù)消費者的同時，也給宜家?guī)砹耸斋@。宜家天貓旗艦店上線第一天，店鋪粉絲數(shù)即超過34萬，開業(yè)一周達(dá)到100萬；宜家購物App每日活躍用戶量達(dá)到15萬。新上線的兩大平臺有效地提升了宜家中國的線上銷售業(yè)績。在線下領(lǐng)域，上海靜安城市店雖然剛剛開業(yè)一個月，但已經(jīng)表現(xiàn)出很大的增長潛力。這些數(shù)據(jù)，讓宜家中國進(jìn)一步確定了繼續(xù)投資多種渠道、推進(jìn)線上線下融合的發(fā)展策略。

在新財年開啟之際，宜家中國明確表示，將繼續(xù)保持“未來+”戰(zhàn)略所確認(rèn)的發(fā)展方向，即通過形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合，提升宜家的可觸達(dá)性；通過更多創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案，賦予消費者更好的購物體驗，實現(xiàn)成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”的發(fā)展目標(biāo)。

在新的一年，宜家的線下渠道數(shù)量會進(jìn)一步增加。其中，上海徐匯宜家商場作為宜家首個升級改造的“明日商場“項目也會正式啟動。此外，宜家還會繼續(xù)在上海和大灣區(qū)內(nèi)的廣東市場探索更多新型門店模式，通過全屋設(shè)計服務(wù)為消費者提供集審美、功能和可負(fù)擔(dān)為一體的家裝方案以及專業(yè)的點對點服務(wù)。

圍繞新財年品牌發(fā)展重點，宜家中國在“健康、安全和可持續(xù)的生活、循環(huán)宜家、可再生能源、人與社區(qū)”四大關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)⑼瞥龈嗯e措。例如推出全新素肉丸子，以植物性食材取代肉類原料，為宜家肉丸愛好者提供更可持續(xù)的環(huán)保選擇；在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，將電動車送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數(shù)量從5個提升到17個。

《中國質(zhì)量報》