消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織25家市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者召開(kāi)會(huì)議

太原推進(jìn)線下無(wú)理由退貨承諾

本報(bào)訊 （記者秦海峰）近日，山西省太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)太原市消協(xié)）召開(kāi)線下無(wú)理由退換貨推進(jìn)會(huì)，太原市25家做出承諾的商場(chǎng)、超市、家居、家電經(jīng)營(yíng)者參加了會(huì)議。

會(huì)議指出，開(kāi)展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾，對(duì)于激發(fā)居民消費(fèi)潛力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展意義重大。太原市消協(xié)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2018年制定的《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)倡導(dǎo)線下實(shí)體店七日無(wú)理由退貨承諾踐諾管理辦法》，推進(jìn)開(kāi)展線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。參與此次活動(dòng)的線下實(shí)體店，承諾無(wú)理由退貨時(shí)限均不少于7日，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示線下無(wú)理由退貨承諾內(nèi)容。

“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)”是指消費(fèi)者有權(quán)自購(gòu)買(mǎi)商品之日起N日（大于等于7日）內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由?！盁o(wú)理由退貨”由商家自愿承諾，只要滿足退貨條件，消費(fèi)者可以到店與商家協(xié)商退貨。早在2010年，太原市消協(xié)就向社會(huì)發(fā)出倡議，提倡經(jīng)營(yíng)者實(shí)行無(wú)理由退換貨制度，2018年，又對(duì)太原市21家實(shí)行無(wú)理由退換貨制度的企業(yè)，在微信等宣傳平臺(tái)進(jìn)行了公布，取得了良好的社會(huì)效果。太原市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推行“線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)”是讓廣大人民群眾“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力的舉措。

會(huì)上，經(jīng)營(yíng)者對(duì)各自公司實(shí)行無(wú)理由退換貨的情況進(jìn)行了座談交流，表示將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，落實(shí)無(wú)理由退換貨制度，提振消費(fèi)信心。

太原市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)卞傳志表示，承諾的企業(yè)要做到真承諾，在店內(nèi)醒目位置公示制度內(nèi)容；真踐行，要求切實(shí)履行承諾；真得益，真正為消費(fèi)者考慮的必然會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏，贏得顧客。作為消協(xié)組織，要真幫助，向大家提供法律援助，協(xié)助處理復(fù)雜投訴，通過(guò)訴調(diào)對(duì)接來(lái)解決消費(fèi)者投訴“最后一公里”問(wèn)題；要真監(jiān)督，要安排人員不定期體察，并進(jìn)行評(píng)比、公示。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》