本報(bào)訊 （張 律 記者曹吉根）6月17日，浙江發(fā)布《直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，為該行業(yè)各方參與者提供參考規(guī)范。

記者從當(dāng)天浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)主辦的“直播電商行業(yè)治理論壇”了解到，該標(biāo)準(zhǔn)從直播電商生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的視野出發(fā)，依據(jù)直播電商的不同參與角色，分別確立了包括主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規(guī)則建立、直播監(jiān)控、違規(guī)處置以及消費(fèi)者權(quán)益保障等在內(nèi)的全流程規(guī)范體系。對(duì)于直播平臺(tái)，提出建立健全與電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的資質(zhì)規(guī)范、商品或服務(wù)推廣內(nèi)容規(guī)范、審查監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)入駐直播的身份審核。對(duì)入駐平臺(tái)的商家，提出應(yīng)依法履行電子商務(wù)經(jīng)營者義務(wù)與責(zé)任、亮證亮標(biāo)經(jīng)營，保障直播商品質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)還要求主播合理設(shè)置直播場景，依法規(guī)范自身的直播行為，要求MCN機(jī)構(gòu)對(duì)簽約主播的內(nèi)容發(fā)布情況進(jìn)行規(guī)范建設(shè)、內(nèi)容審核以及違規(guī)行為處置。

淘寶直播業(yè)務(wù)高級(jí)專家李明介紹，直播電商抓住機(jī)會(huì)獲得爆發(fā)式增長、成為一種新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，實(shí)際上在前幾年就打下了基礎(chǔ)。從數(shù)據(jù)來看，今年2月份，單淘寶直播就有上千家MCN機(jī)構(gòu)，主播來自100種以上的線下職業(yè)。今年，突如其來的疫情又給直播電商帶來新機(jī)會(huì)，一季度全國電商直播超過400萬場，全年預(yù)計(jì)將到達(dá)萬億級(jí)的市場規(guī)模。浙江作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)祥地，也已經(jīng)成為直播電商的主要集聚地之一。

杭州余杭區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管分局局長何賽飛介紹，杭州近3年直播電商投訴數(shù)量逐年上升，今年1～5月投訴占比0.67%，存在的典型問題包括承諾不兌現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量欠佳等情況。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院院長劉雙舟表示，直播電商法律性質(zhì)及各參與主體法律地位認(rèn)識(shí)不一致帶來的執(zhí)法難度大等問題較為突出，很多難題有待進(jìn)一步破解。

依照程序，正式版的標(biāo)準(zhǔn)將于今年7月份發(fā)布。

《中國質(zhì)量報(bào)》