□ 佚 名

晦澀的保險(xiǎn)條款讓人頭大，繁復(fù)的理賠過程讓人火大。投保容易理賠難，讓很多人對(duì)保險(xiǎn)心有芥蒂。為了解決這個(gè)問題，焦點(diǎn)科技旗下新一站保險(xiǎn)網(wǎng)大力推行省心賠服務(wù)，幫助客戶解決理賠難題。

新一站自上線運(yùn)營開始便組建了一支優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)，為用戶提供7×24小時(shí)在線服務(wù)，確?？梢缘谝粫r(shí)間響應(yīng)用戶需求，并有理賠專員全程跟進(jìn)，確保理賠款3個(gè)工作日內(nèi)到賬。

在保險(xiǎn)服務(wù)過程中，理賠是投保人非常重視卻不甚了解的環(huán)節(jié)。新一站保險(xiǎn)網(wǎng)推出的省心賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)報(bào)案、實(shí)時(shí)受理，幫助投保人了解理賠手續(xù)，也幫助保險(xiǎn)公司了解理賠案件，讓理賠過程化繁為簡(jiǎn)，縮短了理賠周期，讓投保人更省心、更安心。

年初時(shí)，新冠肺炎疫情肆虐。一日夜里，一位身患疾病的投保人打電話申請(qǐng)理賠，他擔(dān)心自己的病不在理賠范圍，有些著急?？头托牡叵蜻@位投保人講解報(bào)案時(shí)效和理賠流程，并主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，幫助他成功報(bào)案。在后期治療過程中，客服不斷跟進(jìn)這位投保人的情況，并在檢查結(jié)果確定后第一時(shí)間幫助他成功理賠。

新一站保險(xiǎn)網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所需，提供售前售中售后的用心服務(wù)，是新一站給所有保險(xiǎn)用戶的承諾。

《中國質(zhì)量報(bào)》